リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になり有難う御座いました。対応頂いた営業さんと何度もメール等で遣り取りしてアドバイスを頂いたりしました。今後も長いお付き合いになると思いますので宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
水回り４点セットバリューセットが魅力的で､複数社の相見積もりの結果で最終的に判断しました
リフォーム会社からの返答
この度はご用命頂きありがとうございました。沢山のご要望を頂き工事に張り合いが出ました。無事完成してほっとしております。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 栃木県 宇都宮市 |
|---|---|
| 価格 | 4,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
下記点には満足しています。
・金額
・仕上がり
・齟齬解消やリスクに関する小まめな確認
・ちょっとしたお願いをサービス対応してくれた
下記点は残念に思った内容です。
・希望納期に間に合わなかった
⇒見積担当の方が現地確認し施工内容・納期を決め契約合意したあと、「現場担当が現地確認しないと部材を発注できない」とのことで、施工時期が遅れ希望納期に間に合わなかった。(入居前のリフォームだったので、前住居の賃貸料が余計にかかってしまった)
また、現場担当の方より浴室、壁紙についてのリスクを伝えられ見積り内容から仕様を変更することになった。
この会社に決めた理由
他社と比べ割安だったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りたいと思っておりますので、今後共々宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外構・エクステリア その他 |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
留守中にお願いして施工いただきましたが、毎日の進捗や次の予定などメモを残していただき、安心してお任せすることができました。
この会社に決めた理由
価格。
担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、リフォーム工事をさせていただき、
誠にありがとうございました。
完成したときに、お喜びただいたこと、今でも嬉しく思います。
今回を「一つのご縁」といたしまして、これからも何十年も長くお付き合いができたらと思います。
今後とも、どんなことでも構いませんので、ご相談ください！
よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,060,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 その他 |
（60代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方が質問にきちんと答えてくれました。連絡した事に対して対応が早いと思います。
仕上がりも良いと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかった。
価格も納得できるものだった。
リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。 今回この様な良いご評価頂けた事を有り難く思います。担当者、職人に早速お伝えさせて頂きます。 今回の工事は終了致しましたが、今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。 このたびは本当に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
取り付けする床材や換気扇についても、質問にきちんと答えていただけました。
この会社に決めた理由
価格が想定してた予算より安かったのと、営業さんとの連絡のやりとりがとてもスムーズだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に設備交換や内装工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。価格にご満足いただけてのは大変有り難いのとなにより工事進捗含め完工までご満足いただけたとのご感想に大変感謝しております。また何か御座いましたらお声掛けをどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 茨木市 |
|---|---|
| 価格 | 352,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 洋室 和室 その他 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者が変わったのは仕方がないが、引き継ぎを迅速かつ丁寧にするべきだと思う。施工業者があらゆる製品について詳しく理解するのはむりだろうが、こちらも高い買い物なので失敗したくない思いがある。その気持ちを汲んで、勧める製品についてもっと勉強をしてほしいし、リフォーム前とどう変わるのかこちらがカタログや図面だけでは気づけない点もあるので、説明をきちんとしてほしい。最初から最後までトラブル続きだったが、最終的に苦情に対して嫌な顔をせず全て対応していただいたことには感謝しています。
この会社に決めた理由
見積書が詳細まで記されていたこと、他社と比べて金額が抑えられており希望を変更しても予算内で収まりそうだったこと、ホームプロでの評価、会社の規模から。
リフォーム会社からの返答
このたびは大変ご心配をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
アンケートにご記載いただきましたように、お打合せから工事中まで多くのご指摘を頂戴しましたが、最終的にご満足いただける仕上がりを目指して、後任者含め精一杯の対応をさせていただきました。
また、弊社では可能な限り見積書を詳細に記載することを徹底しておりますが、さらにお客さまのニーズに先回りして様々なご提案やアドバイスが出来るように、今回のご意見を参考に社員教育を再徹底いたします。
担当者変更時のご意見に関しましてもご指摘の通りですので、上記同様再度徹底いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 岡崎市 |
|---|---|
| 価格 | 4,947,160円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外構・エクステリア リビング 窓・サッシ その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
・工程管理（体制含む）に不安感を抱いた
・作業の計画性、配慮、品質、仕上げ確認等に不満感が残った（前述の工程管理体制とも関連があると考える）
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから
・割安感があったから
・会社規模から、小回りが効く思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼いただきありがとうございました。工事途中の台風15号で工事中の足場や外壁にも被害が出てしまい弊社としても予想を超えた状況になり工事段取りに不備が出てしまい大変申し訳ございませんでした。また何かございましたらよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,620,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 窓・サッシ その他 |
（70代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
工事を手際よく、きちんとすすめていた。
担当者の人の接し方も優れている。
それぞれの職人の仕事ぶりと態度がきちんとしていた。
仕事の進め方が正確で契約どうりの期間で終わった。
担当者の性格が明るく、工事中の不便な生活も楽しく過ごせた。
良き社員たちによって更なる成長をとげる会社だと思う。
丁寧な対応をしてくれた。
この会社に決めた理由
ホームプロによる評価が高かったから
会社に実績が豊富だったから
担当者がベテランで誠実な人柄だったから
担当者に「売らんかな」の態度がなく、むしろストイックで冷静なアドバイスがあったから
仕上げに関する当方のイメージや考え方を理解し尊重してくれたから
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼誠に有難うございました。
度重なるお打ち合わせがお客様も非常に大変だったと思いますがお客様のご満足に繋がったと思うと何よりです。また工事期間中の生活は本当にご不便だった思いますが楽しく過ごせたとお言葉を頂き本当に助かりました。家の中とはいえ荷物の移動から普段の食事に至るまで普段と違う生活が一ヶ月以上も続きお疲れになったと思います。
完成したときのお客様のお慶びのお言葉が私共の何よりの励みになります。
今後とも何なりとお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
| 施工地 | 山梨県 甲府市 |
|---|---|
| 価格 | 4,030,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 ダイニング その他 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
相談内容にいつも、迅速かつ丁寧に対応して頂いた。
希望する形に近づくように、色々と配慮や工夫をして頂き、感謝している。
作業に来られた方々の態度も、とても気持ち良かった。
仕上がりにも満足している。
この会社に決めた理由
地域に根差した会社で、会社の規模もそう大規模でなく、親身に対応してもらえそうだった。リフォーム内容と提示された価格が希望していたそれに近かったから。
リフォーム会社からの返答
ご満足いただけたようでこちらとしても大変うれしく思います。また弊社を全面的に信頼くださいまして誠にありがとうございました。お客様の内装のこだわりを実現すべく、職人一同やりがいのあった工事です。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 熊本県 熊本市 |
|---|---|
| 価格 | 604,530円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング その他 |
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