400〜500万円の評判・口コミ（117ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体としては、こちらの要望を理解し、仕上がりには満足しています。職人さんの質は高いといえましょう。
ただ、他の物件との絡みなのでしょうが、工事が入らない日が多く、施工期間が長かった。（重度の障害者がいるため、住みながらのリフォームを選択したが、入院やショートステイで不在の日にもっと工事を入れていただければよかったのですが、そういう時期にほとんど工事が進まず、こちらとしては非常に不満でした。）
また、担当者と施工管理者が別という体制は（元々は一つで最近分かれたという話でしたが）連絡事項が伝わりにくく、誤解も多かったように思います。変更問題などの連絡事項を常に文書で取り交わす習慣がないようでした。施工管理者が掛け持ちで忙しすぎるのか、経験不足のためなのか、翌日の工事に支障がないかの点検が十分行われていないため、作業に入れない、手戻りが多いなど、残念な点が多かった。

この会社に決めた理由

担当者の対応、説明が良かった。施工が下請けではなく自社管理。施工例のデザイン性のよさ。柔軟な対応が期待できそうな気がした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。コメントが遅くなり申し訳ありません。
住み心地良くとても満足しています。
時間のない中、予算は限られているのにこちらの要望は盛りだくさんで、大変お世話をかけました。見積もり段階でいろいろと悩んでいましたが、細かく対応いただけてありがたかったです。
他社では不可能と言われたことも施工可能であったことも決め手になりました。

引越し後に大なり小なり修正が発覚し、しばらくの間、生活しにくさがありました。その際はかなり動揺しました。再工事が長引いたりと、慣れない環境の中でのことでしたので、こちらも疲労しておりましたが、誠実に対応いただけ、無事に完成し安心しました。家づくりというのはリフォームでも本当に大変なものなのだなというのを実感しました。
この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や、担当の方の雰囲気、見積もりでの対応が良かったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工においていくつか不具合があったが、その都度迅速に適切な対応をしてもらい概ね納得のいく仕上がりとなった。

この会社に決めた理由

概算見積りの提示とその後の打合せにおける対応、見積りの内容から信頼できると判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に連絡を取りながら進めてくれました。
私がなかなか立ち会えなかったのですが、信頼してまかせられました。
介護保険を利用したかったのですが、その事の知識はあまりなかったようです。
予定より大幅に、納期が遅れたのは、こちらが了承したことです。
希望以上に考えて工夫してくださいました。
契約の手順などは、苦手なようでしたね。
でも、一緒に作っていただいた感じがとても満足してます。☺️

この会社に決めた理由

あいみつをとり、一番安かったことと、担当者のやる気、こちらの意向を聞きながら、アイデアを出してくださったこと。
対応が早かったこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

担当者、工事関係者の方々にはよくやっていただいたと思っています。工事内容についてもこちらの希望に対して提案もいただき、素人ではよくわからない点も改善したもらえたと思います。希望としては、アフターサービスの充実をお願いします。

この会社に決めた理由

こちらの希望に対して、細かい提案をしてもらえたことです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かいことにも対応してくれて良かったと思います。結露がひどかったのですが、壁を剥がして全部見て処置してくれました。
今年は雨が続き長丁場だったけど、本当にいろいろとお世話になりました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロで良い評価だったのでこの会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの沢山の要望に対して本当に真摯に対応していただきました。
デザインと仕上りを重視していたのですが、担当の方をはじめ工事の方も態度、配慮、仕事ぶりが大変良く、満足できる仕上がりになりました。
価格は他社と比べ高かったのですが、結果的に価格以上のリフォームになったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったこと、こちらの求めていた間取り変更のプランが秀逸だったこと、担当の方の誠実さが感じられたので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何回もプランを考え、何回も提案を重ねていただき、納得のいく価格と最高の仕上がりで家族皆大変喜んでいます。
完成後のちょっとした不具合でも見に来てもらえてアフターケアもしっかりしていただいております。
またリフォームの際には是非相談にのっていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

1年以上リフォームまで時間があり、沢山の業者さんを回りましたが、取り合ってもらえない業者さんが沢山あるなか、一年前からでもできることあります！と早くから相談にのってもらえたことです。

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

大手リフォーム会社より価格が抑えられるかと思ったが、結果的に大手の見積もりよりも高くなった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

成約するまで何度も疑問や質問に丁寧に答えて頂いたり、社長さんを始め、電気担当の方、大工さん皆さんとても親切な方々でした。
段取りも事前に頂いた工程表通りに、そしてこちらの細かい要望にも担当の社長さんが現場できちんと指示してくれたので安心しました。
仕上がりについては全体的に満足のいくものになりました。キッチンも理想通りとても可愛く出来上がり嬉しいです。ただ一つだけ残念だったのはクロスの仕上がりです。でも修正してほしいとお願いしたら対応して頂けたので良かったです。
価格に関してですが、他の方の口コミを見る限り見積金額に少し期待していたのですが相見積り９社の中では中間よりちょっと高めでした。しかし施工方法が他社に比べて断然丁寧な印象だったので概ね納得です。
他社では出来ないと言われた各々の問題点にもすべて上手く対応してくれた会社なので選んで良かったと思います。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

30年超使っていたキッチン全体のリフォーム(＋ゴミ箱用カウンターの造作家具の注文)と、ヘコミ（軋み）があった廊下の床の張り替えを頼みました。キッチンのメーカー・種類・壁紙・床材など8割方決まっている状態で最終的にホームプロさんの紹介で６社、他で３社見積もりを取ったのですが決めた理由は
1：ホームプロでの評価・口コミが良かったこと。
2：他社では出来ないと言われたことでも、こちらでは出来ると言って頂けたこと(実際にできました)。
3：こちらの細かい要望を上手く抑えつつ、より良い提案をしてくれたこと。
4：担当してくれた社長さんが他社の担当の方に比べて信頼できそうな感じだったこと。

です。特に2番目が決め手で、他社の担当の方では実際にやってみないとわからない、これをやるには○○まで取り換えないと難しいと言われたことも、「こうすれば出来る」と的確にアドバイス頂いたのが良かったです。