リフォーム会社紹介
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（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
当初から一貫して早いレスポンス、施工会社にとってメリットのある無しにかかわらず選択肢を提示して相談頂けるなどの対応から信頼できると感じました。仕事も当初約束した通りの出来栄えとスケジュール進行で大変満足しています。
この会社に決めた理由
概算見積の段階から詳細な見積書を提出作成するなど、誠実な対応から信頼できると思ったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。平素から迅速丁寧な対応、お客様に寄り添ったご提案を心掛けておりましたため、その点を高く評価して頂けて、また工事にもご満足いただけて、心より嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いをお願い致します。住まいのお困りの点がございましたらお気軽にご相談下さい。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,563,221円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
（50代/女性）
お客さまのご感想
口コミに職人の資質に対する指摘が散見された為不安があったが、営業担当者の「昔から付き合いのある信頼できる業者を選ぶ」という言葉を信じて契約した。工事開始直後から漏れや不備が続き、職人の（技術面は良くわからないが）配慮不足や責任感のなさを感じた。また、営業担当者にこちらの要望が正確に伝わっていない（または営業と職人間の情報伝達・連携不足）ことが度々あり、最後まで信頼関係を築けなかった。どんなに魅了的なプランでも、実際に工事を担当する人達がそれを形にできなければ意味がない。
この会社に決めた理由
提案されたプランが魅力的で、見積額も手頃だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へリフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。また、度重なる不備・配慮不足が有り、ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。
仮住まいをしていただいて、工事環境を整えていただいたにも関わらず、ご指摘の通り弊社の管理能力不足及び営業・現場間の連携不足が原因でご迷惑をお掛けしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
会社としても今回の件を重く見て、早急に会議にて原因を究明後、具体的な改善策を検討いたしました。再発防止のため、営業・現場管理・職人間で連携して管理業務を強化するとともに、今回のような事が二度と起こらないよう周知徹底するように全社で改めて取り組んでまいります。
今後、もし不具合やご不明な点がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。お引渡し後も引き続き責任を持って
対応させていただければと存じます。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 3,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス 洗面 ダイニング 洋室 廊下 収納 その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
・予定通りきっちりと仕上げていただき、とっても満足しています。
・ごみの処分をサービスしていただき大変助かりました。
この会社に決めた理由
・担当者の説明が分りやすかった。
・お客の予算に合わせようとする努力を感じた。
・ごみ処分についてサービスしてくれた。
・同じ集合住宅の施工経験があった。
・見積もりが予算に近かった。
リフォーム会社からの返答
この度は高い評価を頂きましてありがとうございます。
女性プランナ-希望とのご依頼でお伺いしました。
水廻りの改装、洋室2部屋フロ－リング貼り、全室クロス貼り替えの改装をさせて頂きました。
ご家族皆様と時間をかけてじっくりと打ち合わせをさせて頂きました。特にキッチンはこだわり、今回採用したザ・クラッソはレンジフ-ドのグレ-ドアップ・食洗機の導入など機能製が充実したキッチンとなりました。
工事完工時にお客様より満足とのお声をかけて頂きご家族皆様の笑顔を見れた事に喜びと感謝の気持ちでいっぱいです。
このご縁をこれからも大切にさせて頂けたらと思います。
| 施工地 | 神奈川県 座間市 |
|---|---|
| 価格 | 3,304,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。料金、仕上がりとも大変満足しております。
担当のお二人もナイスコンビで、こちらの無理なお願いも快く受けて頂き感謝しております。
今後はデザインも含めた提案力を強化頂ければ、更に頼りになる会社になると思います。
来年はキッチンをお願いしようかな、と。
この会社に決めた理由
・ホームプロで評価が高かったから。
・相見で最初から料金が一番安かったから。
・担当者の印象が良かったから。
リフォーム会社からの返答
Ａ様、この度は弊社に施工依頼を賜り、誠にありがとうございました。今回の工事内容は、『浴室、洗面所の改修』、『1階2階トイレの改修』、『2階の壁紙の張替』、『外壁の目地の打直し』でした。Ａ様には長期にわたりお付き合いいただき、誠にありがとうございました。また、デザインに関しましては色々と勉強させていただくこともあり、大変恐縮でございます。時間につきましては、遅い時間まで工事が掛かることがあり、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。にも関わらず高評価をいただき、大変に感謝申し上げます。また何かございましたら、お声掛けいただければ幸いです。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 3,689,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 外壁 洋室 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧かつ細やかに対応していただき、ありがとうございました。
一部外注工事の発注の手違いがあり、工事が大幅に遅れたことと、その際の連絡についてはやや不安を感じた面がありました。
しかしながら、その後のフォローはしっかりやっていただいたので、最終的にはお願いして良かったと思っております。
この会社に決めた理由
見積り依頼の際に希望する工事の内容や予算を聞いて、丁寧にプランを提案してくれたため。
リフォーム会社からの返答
この度は外構工事のご依頼いただき、ありがとうございます。工事の延期によりお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お話し合いをさせていただき、工事を進めさせていただき感謝申し上げます。
先日奥様とお会いさせていただいた際に、カーポートを設けたことで高い車の上の雪下ろしが必要なくなり、大変良かったとのお声をいただきました。そのようなお言葉をいただき、有り難い気持ちとともに、大変嬉しく感じております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 3,550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
見積りに、きてもらった時は、具体的にあまり決めていなかったのですが、担当のOさんが、丁寧にいろいろ聞いてくださり、カタログも置いていかれたので、それをみていろいろイメージでき、的確な提案もしてもらい、希望がかないました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価もよく、実績も多かったから。
担当者が、信頼できる人だったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。多くのお打合せを重ねイメージを膨らませていただいた上でリフォーム工事ができました事、私も非常に嬉しく感じております。工事中は色々とご配慮を頂き、重ねて感謝申し上げます。また何かお家の事でお気づきのことがございましたら、どんな事でも構いませんので、お声かけいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,630,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は、ありがとうございました。細かい丁寧な説明と確かなアドバイスでイメージに近いリフォームができたと思います。
この会社に決めた理由
担当者の確かなアドバイス・情報及び丁寧な説明が良かったと思います。それから、対応の速さも他の会社より際立っていたと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難うございました。
工事中は色々と御協力いただき、スムーズに進めることが出来ました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 3,066,008円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 廊下 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回は、大変お世話になりました。お陰様でこれからも安心して住むことができます。
丁寧な仕事の職人さん達にも、あらためてお礼を申し上げます。
この会社に決めた理由
プロとしてのアドバイスと価格
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事をご用命いただき、またご評価を入れてくださり、ありがとうございます。
この様なアンケートを頂戴し、仕事をしている喜びを感じる一番の瞬間です。
今回は水廻りの工事でしたが、工事中の生活で大変ご不便をお掛けしたと思います。
ご協力いただき、スムーズに工事を進めることができました。ありがとうございました。
気になることがございましたら、またなんなりとご相談ください。
これからもよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 ダイニング 廊下 窓・サッシ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
基本動作がしっかりしており、安心して進捗を拝見しました。水回り設備の入れ替えを丁寧・確実に施工していただいたほか、我が家の数年来の懸案だった雨漏りに根気よく取り組んでいただき無事解消でき、更に壁紙の張り替え、フローリング床の補修、朽ちかけた窓枠の交換、金具が壊れたクローゼット扉のロールカーテン化、シロアリ防除、玄関鍵交換、分電盤の交換とこまごまとした作業にも幅広く対応していただき、それぞれの仕上がりに大変満足しています。また価格についても無理のない提案をしていただいたため、それをベースに納得のいく製品選択・工事検討ができました。女性に担当していただいたことも話しやすくて良かった点です。今後のメンテナンス発生の際もよろしくお願いしたい業者さんです。
この会社に決めた理由
住設機器の設置だけでなくこまごまとした作業まで手掛けており、またホームプロの作業品質（仕上がり）に関する評価が高かったため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
工事中には工事がやりやすい様に色々と配慮していただき本当に助かりました。
ご主人、奥様の寛大な人柄に色々と勉強させられるものがありました。
雨漏れは検査の結果では改善されたと思いますが、万一、又、同じ場所で雨漏れがありましたらすぐに対応しますので遠慮なく申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,807,584円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
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