リフォーム会社紹介
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（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
長雨と猛暑の中、職人さん達は皆さん良くやってくださいました。仕上がりも満足です。
ただ担当営業とのコミュニケーションが上手くいかず、備品発注のミス、職人さんの到着時間の連絡がなく、待ちぼうけになる(職人は担当者に到着時間連絡済。何回も)などストレスがとても多かったです。
水色の壁で注文したお風呂場がピンクだった時は本当に悲しくなりました。(すぐ直してもらいましたが)
まあコロナ渦でショールームや代理店もお休みが多かったですし、全てがいつもと違う中での施工でしたので仕方ない部分はあるかもしれません。
最後に気になる所のやり直しやキズが付いた所も快く対応して下さったのは良かったです。
長い間ありがとうございました。
この会社に決めた理由
比較していた会社の中で一番お値段が安かったから
リフォーム会社からの返答
K様、この度の外壁塗装工事、ユニットバス交換工事、トイレの交換工事、クロスの貼替などの、弊社のリフォーム工事の仕上がりへの高い満足度と、価格への満足も高い、との高評価をありがとうございます。この度はコロナ渦と言う事もあり、連携と連絡、発注に問題が発生しK様には大変なご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いように対策をいたしました。今後のアフターフォローもしっかりとさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 新座市 |
|---|---|
| 価格 | 3,301,427円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変満足です。ありがとうございました。また機会があれば是非相談させていただきます。
この会社に決めた理由
値段の相談してより良い方法で施工してくれそうだったから。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォーム工事は、システムキッチン交換を含みますLDK改築工事を施工させて頂きました。工事期間中はご不便をお掛け致しましたが、ご協力を頂きまして、有り難う御座いました。大変満足のご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。今後は、アフターフォローなどしっかりとご対応させて頂きます。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 久喜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 和室 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者の方たちには細かいところまで相談にのって頂いてありがとうございました。
ただ、
職人の技術の差がありすぎ、手直しが多く予定より日数がかかってしまった
結果としては納得のいく仕上がりになったが、職人任せではなくもう少し現場確認を多くするようにすれば良かったのかなと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かったのと営業担当者の人柄が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました事項に付きまして真摯に考え、改善を心掛けさせて頂きます。今後はお客様へのご説明とご相談を今以上に心がけるように致します。 また職人のマナー向上、現場の養生など改善するようにいたします。この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。アフターメンテナンスなどをしっかりと務めさせて頂きます。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 3,740,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
プロのアドバイスをして頂き、納得のいく内容になりました。
コロナの影響もあり、納品が遅れていたものや、部品の不備があったりと、結局、最終的に終了したのは、引越しから1ヶ月後でした。
完璧な状態での引き渡しを希望される方には、おススメできませんが、私達はコロナだし…と特に不満はありませんでした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かったことと、返信が早かったこと。
リフォーム会社からの返答
工事完了引き渡しの直前に、可動間仕切りの固定金具が不足していることに気づきましたので、商品取り寄せのお日にちをいただき、ご入居後に取付工事をさせていただきました。
工事途中から床にキズなど付かないよう養生をしておりましたので、養生を撤去するまで床の固定ピンが無いことに気づきませんでした。
もっと注意深くチェックできていればと反省しております。
また、玄関の鍵が特殊な商品でしたので、入荷に2か月以上かかってしまいました。
なかなかメーカーからの納期回答が出ず、結局ご入居後の鍵交換となってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
本来、全ての工事が完了してのお引越しが良かったのですが、お客様にはご理解をいただきまして、本当にありがとうございました。
これからご生活されて、他に何かお気づきのことがございましたら対応させていただきますので、お気軽にお伝えいただけたらと思います。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 3,180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 洋室 和室 廊下 収納 |
（20代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
施工技術は申し分なく提案やアドバイスも多くいただきました。価格も予算内に収めていただき助かりました。
この会社に決めた理由
相見積もりを5社行いました。
価格は他社とさほど変わりはありませんでしたが、コロナの影響の中、長期間にわたり私たち家族の色々な要望や打ち合わせを続けていただきました。最後まで投げ出さずに真摯に対応してもらいこちらの会社さんに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度はコロナの影響もあり、ご配慮をいただきながらの打合せなどになりましたが、当社へご用命をありがとうございました。対面式キッチンが第一のご希望でしたので、ご予算の中でキッチン以外もご提案できるリフォームをご案内いたしました（キッチンの下がり壁撤去や照明等）。その結果、ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。お住いのことでしたら些細なことでもご質問やご相談をいただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 3,110,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 収納 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者が良かった(当たり外れが有ると思う)こういう社員が在籍している会社は良いと思いました。
この会社に決めた理由
最後まで二社に迷いましたが、担当者が前向きなので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームをお任せ頂き誠にありがとうございました。担当者へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。担当者もとても喜んでおります。お客様との素敵なご縁をいただけたこと、とても嬉しく思います。
リフォームはこれからが本当のお付き合いだと思っております。なにか気になる点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後共末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 綾瀬市 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
終始、スピーディーで誠実なご対応をいただき、非常に安心感を持てました。今後も他の修繕を含め是非お願いしていきたいと思います。
20年経過した家の外観が新築のように蘇りました。当初の予定になかった車庫シャッターの塗装も外観の見栄えをさらに良くするために無償で対応いただけるとのお話をいただき、感謝しています。
この会社に決めた理由
ホームプロを経由して10社強の会社からコンタクトがありましたが、ほとんどがメールでのレス止まりでした。その中で唯一だったかと思いますが、電話でのコンタクトをしてきたこと、その電話での対応が、押し売り感は出ておらず、誠実さが伝わったことが大きかったと思います。私が遠方に住んでいるため、現地での対応は管理会社を通じてのものとなりましたが、見積の速さもさることながら、添付される提案や資料の内容も他社を比較にならないものでした。勿論、費用面です。
最終的にもう一社とどちらにするかを悩んでいることを相談した際には、他社が推すサイディングの種類を否定することなく、丁寧にこちらの質問や疑問へ回答していただいたり、さらなる情報提供をしていただいたことにより信頼感がさらに増して、同社を採用することとなりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのリフォームですので心からご満足いただける工事を行いたいという気持ちでお客様のご希望を伺い、今後のメンテナンスなど将来的な部分も含めてご提案させていただきました。また、商談・工事の際の色々なお心遣い、また、電話やメールでのお打ち合わせにもご協力もいただき、深く感謝申し上げます。おかげさまでトラブルもなくスムーズに工事を進めることができました。完了確認の際はご多用のなかお時間を割いて遠方よりご足労いただきました。仕上がりにご満足をいただけたようでお役に立てて嬉しい限りです。
この先もお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。どんな些細なことでも一生懸命対応させていただきます。
今後とも引き続き末永くお付き合い賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございました！担当の方には細かな要望や不安な点、質問、突然の電話にも全てにおいてとても真摯に対応していただき、最後まで信頼してお願いできました。追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、ありがとうございました。何かと予算や金額面にうるさい客だったと思いますが、予算の都合による突然のプランの変更やコストカットの相談、提案、嫌な顔せず対応して下さり本当に感謝しています。心から、この会社に決めて良かったと思っています。 またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、 今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
この会社に決めた理由
担当者の提案力、レスポンスの速さ、会社の規模や実績全てにおいて他社より優れているうえに見積もりも他社と遜色ない金額だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度はオール大満足の高評価を賜り、誠にありがとうございます！今回はご購入マンションでの機器交換・内装張替えのリフォームにて、既存の床暖房を活かせるフローリングをお勧めさせて頂きました。コロナ禍でショールーム見学もままならず、着工期日の迫る中、クロス１枚選ぶのにも大変な苦労があったと思います。御支給品も期日に合わせ納品頂いたり、遠方の為リモートでのお打合せにもご協力頂き大変助かりました。そんな中『まだ詳細見積は見てないけど、御社に決めました！』と仰って頂けた瞬間が、今も忘れられません。これからもそのご期待の応えられるよう、努めて参りますので、次回リフォームの際も是非お声がけくださいませ。また落ち着きましたら事例写真の撮影に伺いたいと思いますので、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 3,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
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