築年数：26〜30年の評判・口コミ（580ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回はお風呂と洗面室をリフォームするにあたり、4社に見積もりをお願いしました。

■他社と比べ、一番見積額が高かったのに、こちらにした理由。
1.初めの見積段階での指摘が的確。他社さんでは曖昧な返事しかできなかったことを、ずばり言った。
2.なぜ高いか内容を比べると、他社は私の希望が抜けていた。つまり、私の希望をしっかりと反映されていた。

■工事後の評価がなぜ高いか。
1.抜けがない。プロ中のプロ。
2.見積段階で指摘を受けたこと、2か月経った今も、その通りにして良かったと感じる。
3.優柔不断でこだわり屋で、気忙しい私を後悔のないリフォームに導いてくれた。

Ｔ社とOさんのお陰で、快適な毎日です。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積段階で的確なアドバイスをいただいたこと。
私の要望がきちんと反映されていたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者は礼儀正しく、ハキハキとした応対はとても良かったです。説明も十分して下さいました。見積にいらした時、工事をする時は私が来ます…と、おっしゃてたので、安心しました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判も良く、値段が安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォーム施工していただきありがとうございました。
居住中であるため、音出しなど職人さんたちのご配慮にも大変助かりました。そして工事期間中での急な要望にも快く対応していただき感謝いたします。仕上がりは予想以上で大満足です。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もりの際に、和やかで丁寧な対応だったので、信頼できると思いここに決めました。見積価格も許容範囲内で最大限の施工内容だと感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

クロスの選択などにも的確なアドバイスがあり、大変参考になりました。
工事中に予期せぬトラブルがいくつかございましたが、
その際にも誠実に対応してくださり、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

訪問見積もりに来られた際の、担当者の人柄と予算に見合う価格のため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に工事して下さり、ありがとうございました。特に、旧塗装が剥げていた部分については下地処理を入念に行っていただき、感謝しています。過去に２度外壁塗装をしましたが、仕上がりや耐久性に満足のいくものではありませんでした。今度こそ長持ちしてくれることを期待しております。以下2点が残念でした。
・外壁に固定していた光ファイバーケーブルを工事のために外したが、工事完了時に固定し忘れていた。
・足場を組むために物置を動かしたせいか、扉がひずんだようである。

この会社に決めた理由

・過去に行った外壁塗装と比べて金額が妥当であった。
・使用した塗料が他社の提案したものに比べて勝っていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

浴室拡張や洗面室排水の不安に思う部分を相談に乗ってもらい、納得出来る改善策を提案頂き有難うございました。元々不十分なリフォーム案しか持ち合わせていなかった為に、何度も内容修正していただきました。又、職人の方も狭い室内で汗だくで作業されてご苦労様でした。軽微な補修も速やかに対応頂き、家族共々非常に満足に使用しております。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良い。
・事例が多く、内容が良かった。
・担当者がとても話しやすく、相談に対して親身に対応してもらい信頼できる。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

昨日はお世話になりました。
思いもよらず水漏れしていたことを知ることになり、動揺してしまいましたが、適切かつ迅速な対応で無事に工事を終える事が出来ました。嫌な顔一つせず汚れていた箇所を拭いて下さり有難うございました。　また、その節は宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

当初より、我が家のトイレの状態を心配してくださるメールの内容に、事務的ではない
温かさを感じたため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者のＥさんの工事内容等の説明がわかりやすく素人の私共にイメージ写真を作成して何度も足を運んでいただいた事に対し、御社に決めさせてもらいました。工事にはほぼ満足しています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、リフォーム工事ありがとうございました。
大満足の仕上がりになり、家族で嬉しく思っています。お見積も私達の希望するメーカーのもので新しく作成いただいたり、工事の許可をマンション近隣住戸の方から得る必要があった手続きも丁寧に対応してくださり、すべて安心してお任せすることができました。
また質問や相談にも、助言いただき大変参考になりました。
工事自体も遅れることなくスムーズに進めていただき、無事に引越しできました。
私達が気づかなかったちょっとした手直しも、現場の方々が快く直してくださったおかげで、気持ち良く新生活をスタートすることができます。
なかなか現場に行くことができませんでしたが、進捗状況もきちんと報告いただきありがとうございました。行くたびにキレイになっていくお部屋が、とても嬉しかったです。
ステキなリフォームを本当にありがとうございます。また次もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・提案、プランが自分達のことを考えてくれたプランだったから
・価格が納得いくものだったから
・見積書が明確で分かりやすく、きちんと説明してくれたから
・担当者が親身になってくれ、誠実にしっかり対応してたから
・返信が早く、要望の漏れや見積書のミスも少なかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初　メーカーにこだわっていましたが、出来上がってみれば綺麗な仕上がりで
スペースの関係で１００％満足と迄は言えませんが、キッチンに立つのが毎日楽しいです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

予算内に提案、プランを考えて下さり、何度プラン変更しても嫌な顔をせず半年間も
付き合って頂き　電話でちょっとした疑問、相談でも次回までにきちんと答えて下さり
担当者との信頼関係ができたこと。