築年数：26〜30年の評判・口コミ（174ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約後は決めることが多く、かなり大変でしたが、キチンと道筋を立ててくださり、非常に助かりました。ただ平面図での説明が多く(それはどこの会社も一緒かもしれませんが)慣れない人にはイメージするのが少し難しかったと思う。
着工後にもこちらからのワガママにも真摯に対応してくださり、本当に理想とほぼ合致した家になりました。とても感謝しています。

ただ、残念な点として、着工後何度か確認に行った際に昼休憩で無人にも関わらず戸締りがされていなかったこと、年末年始を挟んでの工事だったため1週間ほど休みになっていたがブレーカーを入れっぱなしにしていた点、クリーニングにきた方のうち一人が挨拶を無視した上インターホンで勝手にオートロックを解除したことがありました。

ただ、全体では本当に満足したリフォームでした。

この会社に決めた理由

・中古住宅を購入し、元々間取り変更を考えていなかった(変更出来ないと思っていたのと、どう変更すればいいか分からなかった)が、営業さんから図面で具体的に提案をして頂き、その案がとてもよかった。他社は提案もなかったため、こちらの会社で契約しました。

お客さまのご感想

依頼して大失敗でした。したくなかったですが改善してもらう為投稿します。
・メールを見ない。連絡手段が電話のみであり連絡がつかないこともしばしば
折り返しの電話が3～4日後であった事も。電話なので忘れあり。指摘して初めて確認。　
・場当たり的な工程で予定日に作業していない、結果、工期遅延
見積時　10月26日から6日間程度の工期　1月23日現在、是正工事が未完了
・見積書の工期と違う工期を契約書に記載（11月15日）
・11月15日時点で畳を発注していなかった。私の連絡で気付く
・台所のクッションフロアが浮き且つ水回りでコーキングも未施工を指摘
年内施工不可、年明け連絡すると1月23日に施工の連絡
約束の時間に現れず、1時間超後、職人の体調不良と連絡あり
我慢の限界、対応を断った
工期遅延により予定が狂い私共の清掃等が出来ず引っ越しも遅延
（家賃追加1か月）
責任を取って欲しい気分です

この会社に決めた理由

相見積業者と比較し、契約を押し付けなかった。
加えて、営業担当者の人柄がよく、信頼できると思ったうえ、価格でも頑張ってもらった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工の多さと一番早く提案していただいたこと、そして担当者の人柄もよく信頼が高まり判断しました。工事も丁寧でよかったと思います。金額面は妥当で総合的に良い会社と思います。

この会社に決めた理由

しっかりした会社で提案がとても早かったので、決めました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

自社雇用の職人さんもおられ、安心感のある会社だと思います。

この会社に決めた理由

見積金額が、こちらの予算内で収まり、良い仕事をしてくれそうだったから。

お客さまのご感想

抱えている施工業者の質が悪すぎる。
殆どの箇所がやり直しの必要な施工で、やり直し後も見えない場所の不具合などがゾロゾロ出てきて、悪徳施工業者？と疑うほどのものだった。
ただしリフォーム会社そのものは真摯に対応してくれており、ここまでのところ裁判までには至っていない。
１１月中旬には完成引き渡しができる予定が、現時点(２月末)でもまだ最終工事完了には至っておらず、業者選びに失敗したと言わざるを得ない。

この会社に決めた理由

打合せ時のレスポンスの早さや対応の態度等が好感が持てた。
こちらの要求に対し過度な設備の提案もなく、価格的に納得できるものを提案してくれるなど、契約までの内容は非常に良く契約に至った。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事の際に隣家も含め丁寧に説明し進めて頂助かりました。

連絡が遅い事が少し残念でした。

この会社に決めた理由

見積もり時に越境部について考慮し提案してくれたことと価格が安かったこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いろいろとご相談に乗っていただき、
また、限られた予算の中で様々な注文にも対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
また、ホームプロ内での他社との比較検討した中で
総合的に優れていると判断したので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、たいへん、お世話になりました。以下、評価についてのコメントです。
全般：仕上がりにはとても満足しています。離れた所から見ても、綺麗さを実感しています。この状態が一日でも長く続けばいいな、と思っています。
施工の段取り・管理：夫婦とも日中留守のため、工事の進捗度状況等に関する確認・連絡について、もう少しご配慮いただけたらな、と感じました。
作業中の配慮：キチンと事後処理をいただき感謝を致しておりますが、あのようなことは無いよう、精進ください。
（なお、最終の評価書き込みが遅くなり申し訳ございません）

この会社に決めた理由

見積もり依頼等、こちら側の問合せに対する反応スピードが他よりも素早く対応いただきました。現調時の説明も丁寧にいただき、こちらのお会社にお願いすることに決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望を踏まえて、施工いただいてありがとうございました。順調に稼働しています。

この会社に決めた理由

いくつかの会社から連絡をもらいましたが、当方が依頼を出した際の注文を見たうえで連絡をもらったのが、こちらの会社だけでした。他は定型文を送るか、とにかく訪問アポの申し入ればかりで、こちらが希望していることを踏まえた対応をいただけない所が多かったです。結論を急ぐところが多いのも、意外でした。結果当初考えていた製品とは異なるものを導入しましたが、それも含めキチンと話をしてくれたのがよかったです。

お客さまのご感想

直ぐに来て、見積もりをしてくれたのは良いが、施工や施工後の確認に計画性が無く、工期が非常に長くなってしまった。連絡も、こちらからしないと次が分からない有様で、苦労した。

この会社に決めた理由

見積もり対応の速さと低価格