築年数：21〜25年の評判・口コミ（82ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

20余年前に建てた家の外壁が劣化し、家族構成が変わったことから建て替えを考えていましたが、資産税を考慮してリノベーションすることにしました。
　担当してくださった方の提案が納得いくものであり、高断熱、耐震を強化してくれました。
　以前の家の不具合が沢山見つかり、きちんと直す作業があったことから、引き渡しが2ヶ月半遅れましたが、丁寧なお仕事をしてくださり、大満足です。又、水回りなどは20年前のものとは格段に進化しており、とても気持ち良い生活が出来るようになりました。

この会社に決めた理由

スケルトンリノベーションをするにあたり、不具合があれば、プラス料金なしで直してもらえるということ話だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

一番良かった点は、大工さんが自社の社員の方で、とても器用でスピードもあり、それでいて素晴らしい仕上がりでした。他の業者の方もこちらの会社とお付き合いのあるところばかりで、丁寧でした。リホーム会社を選ぶ際にカンバンか人同士のつきあいのどちらを選ぶかだと思いますが、後者をえらべば多少費用は抑えられると思います。

この会社に決めた理由

大手と中堅と地域密着の会社に見積を依頼したが、こちらの会社の営業さんが一番目線が近かったから。

お客さまのご感想

当初の計画と実際の工事が大きく食い違い信頼できる対応を受けられませんでした。他の方にも同じトラブルが起きないよう、業者選びの際には慎重に検討されることをお勧めします。
抜粋事項を記入します。（400文字では足りません）
作業者の方が壁に穴を開けてしまいましたが、こちらに報告もなく帰ってしまいました。穴は直しましたが色を合わせるには壁全部を塗装しないといけなく大事になる為、こちらが折れてそのままとしてます。また梱包材や壁材料なども工事期間中整理されないまま放置された状態でした。
工期も予定より大幅に遅れ遅れを指摘しても何日も放置されたりいつ誰が工事に来るのかの連絡もなく、当初頂いた工程表通りにはまったく進んでいなくどのように工事が終了するのか示される事はまったくありませんでした。
結果当初約束した１２月２０日までに完了する事無く終了したのは、翌年の３月１４日と３カ月遅れでした。

この会社に決めた理由

同じ製品で複数社に見積もりをお願いしましたが、一番価格が魅力的で、ホームプロの全体評価も４．５点と悪くありませんでした。また、ホームページも見やすく、信頼できそうだったため契約を決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

プランを検討していく段階からとても丁寧にご対応いただきました。施工時も職人さんみなさん礼儀正しくとても良い印象で、また自社職人さんのみてご対応ということで、風呂・トイレ・洗面とかなり大きな規模でしたが３日半の早さで完了いたしました。早くても仕上がりはとてもよく不備はありませんでした。全体的に大変満足のいく工事をしていただきました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

納得できる見積額のご提示、自社職人さんによる施工、話をしたときの印象の良さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

フレキシブルに対応いただきありがとうございました。価格、工期、仕上がりともに非常に満足しております。次のリフォームもお願いしたいと思います。その際はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もり時に工期短縮のお願いにしたのですが、無理な理由を並べる会社が多い中でいやな顔一つせずに協力、融通してくださいましたこと。また、こちらの要望にも謙虚に耳を傾けてくださり見積もり再作成もフレキシブルに対応していただいたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

初めての事なのでいろいろ質問をしましたが、わかりやすく丁寧な説明で安心できました。外壁の色と艶の度合いをなかなか決められませんでしたが、何度もA4判のサンプルをいただき大変参考になり決めることができました。
また写真で施工前後を比較した完成報告書もわかりやすく良かったです。
完成後気になった点についての質問にも丁寧な説明があり納得できました。

この会社に決めた理由

築22年、屋根も外壁も一切手入れをしていませんでしたが、今回屋根工事、外壁塗装、ベランダ防水塗装等をすることにしました。ホームプロより12社から連絡がありましたが、HPや口コミを参考に内装リホームより、屋根・外壁工事をより多く手掛ける4社に絞り、施工方法・内容、工事期間、保証等の質問をするとともに現地調査と見積もりを依頼しました。
その中で評判がよかったこと、またドローンを使ってわかりやすく現状を説明してくれたり、希望した屋根の材質、塗装の質で施工した場合に価格が最もリーズナブルであったことから契約を決めました。
ホームプロへの登録から間がないこともあり、ホームプロ上の実績は少ないようでしたが、こちらに決めてよかったと思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

納得の価格で仕上がりにも非常に満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの紹介

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

忙しい時期にも関わらず、こちらの基本の納期に合わせて頂きました。ありがとうございました。
また、クレームと言うほどのものでは無い些細なことですが担当の方に問い合せたところ、すぐさま予定を組んで頂き、迅速に要望以上の手直しをしてくださいました。
このように連絡も対応も施主側が不安を抱えることがなく、本当に良い業者様だと思います。
他の箇所もリフォームの際は再度お願いしたいと考えております。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

狭い工期に間に合わせてくださった対応の良さと、他社さんと比べ非常に安かったことが理由です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

また水回りで何かありましたらお願いしたいて゛す。

この会社に決めた理由

写真での見積もりができ、迅速に対応していただきました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりに大変満足している。ただ、工程管理に少し甘いところがあるように思えた。また、メールでの打ち合わせがあったが、お互いの思い違いなどがあったため、工事記録として書面で確認しておくべきだと思った。
完成後も、いろいろな補助金の手続きや、アフターケアをしてもらい、この会社にお願いしてよかったと本当に思える会社です。

この会社に決めた理由

地元密着型で、親身になって最善のリフォームを考えてくれそうだと思った。現場に強そうで、有り物を使用して安価に仕上がる方法も考えてくれた。