築年数：21〜25年の評判・口コミ（394ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足しています。細かいことはいろいろありましたが、良いリフォームができたと思います。また、住んでみて手直し等が出てくると思いますが対応をよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者が親切で、わかりやすい説明をして頂いたことです。
また、提案して頂いた間取り、デザインも気に入りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今後も色々と細かい注文を出すかもしれませんが、信頼の証として受け止めてほしいです。

この会社に決めた理由

担当者との打ち合わせにおいて、正直な人柄がよく見えた。また、価格設定もリーズナブルかつ説明も説得力があった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は、トイレ工事ありがとうございました。
本来はお願いしていなかった経年劣化と思われる棚の金具交換も後日に対応いただきありがとうございます。

また機会がございましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績、評価がよかったため。
ホームプロ外も含む複数社のなかで、割安であったため。
また見積の段階での対応も、他社より素早く対応いただき、好感が持てたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さん達も、皆さん良い方でした。
担当者の方が、無料で網戸を張り替えてくれたりと、とても丁寧で、思い描いていた、キッチンが出来あがりました。
大満足です！

この会社に決めた理由

営業の方が、とても丁寧で、値段も他社より、段取りも良かったです。
近所への挨拶回りなど、全てやって頂け、とても助かりました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりも納得いく出来栄えで大変満足しております。
営業の方の応対も良かったです。

この会社に決めた理由

施工を早めざるを得ない状況に、フレキシブルに対応頂きました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

作業手順やシステムがしっかりしていると思います。

この会社に決めた理由

こちらの会社は一般工務店より割高感はありましたが、
ディザン力提案力を期待してお願いしました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

完成は早かったのですが、工事後のハウスクリーニング等もしていただけたら、良かったと思います。大工さんが掃除をして頂いたのですが、押し入れ内に木紛がたいへん多く、養生カーテンだけでは、防げないようでした。

この会社に決めた理由

見積り、準備、納期、工事等対応がすべてにおいて、早かったために、施工完了が予定よりも早かった。

お客さまのご感想

工事期間中、別の工事担当の方が来て下さいましたが、その方も愛想なく本当に工事期間中に終わるのか不安でした。
工事終了後、一通り説明を受けましたが、実際にキッチンに立ってみたところなんとなく前のキッチンと高さが違う感じがして測ってみたところお願いしていた高さと違うことがわかり、メールにて連絡をしました。
1週間経ってもなんの連絡もなく、どうしたものかと思っていたところ、やっと連絡があり、見に来てくれました。結局、我が家の床が斜めになっていることが原因で、よくある事です、と言われ渋々了承しました。
100万円足らずの工事だったので、親切丁寧を求めるのはこちらの思い違いだったのかもしれません。
価格で決めてしまった自分にも責任があると後悔しています。

この会社に決めた理由

家から近い業者が良いと思い、何社か見積もりをお願いしました。
最初に来られた方が勝手に写真を撮り、愛想もなく帰って行きました。
この会社には頼まないなと思っていたところ、たまたまTOTOのキャンペーン中でいくつかの商品が安くなるとの案内を頂いたので、ショールームへ。担当者も変更してもらい、商談に。
比較検討して価格で決めてしまいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・調査報告や見積りを作成して頂いたＫ様、
・工事全体の管理を実施して頂きました社長
・毎日朝早くから来て頂いたＴ様
・最後に全体の施工状況を見て頂いたＥ様
たいへんお世話になりました。

この会社に決めた理由

・ハウスメーカーを含めて複数のリフォーム会社へ見積もりをお願いしました。
・担当して頂いたＫ様も塗装職人であり、外壁塗装の質問や疑問点に即、ご
　回答いただきました。
・見積りに当たり、現地調査報告や見積書に
　　どの部分に
　　どのメーカーの
　　どういう塗料（種類)
を何回塗るか
といった明細も記載されており安心しました。
・過去に同じハウスメーカーで建てた住宅の施工事例を５件以上、紹介して頂
　きすべて見た結果、同社と契約することを決めました。
・施工完了時に塗装部分の修正やベランダ防水工事の施工方法の変更にも
　柔軟に対応して頂き、とても助かりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

早急かつ丁寧な対応、ありがとうございました。
納得のできるものでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価。