リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（68ページ目）
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（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
たのんでよかったと思います。また何かあったらお願いしようと思います。
この会社に決めた理由
希望をきちんと聞いてくれて、一番的確に提案してくれたので決めました。
工事も予定通りに進み、きれいに仕上がって家族も喜んでいます。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。
お誉めを沢山頂きまして、大変嬉しく思っています。
今回は、浴室・トイレ・洗面改装工事でした。
今後、快適にご使用頂けるのではと、思っております。
工期通りに工事を完成することが出来ましたのは、お忙しい中、仕様決め等を優先してきちんとして頂きましたお陰と、本当に感謝しています。
今後共末永いお付き合いのほどお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,575,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
屋根の塗装と天窓の工事を依頼させていただきました。屋根の塗装についてはスレート板が割れていた部分を言わずとも丁寧に補修をいただいたり、天窓の工事についてもこちらの意向を十分に確認しながら進めていただきました。このような、御社の施工管理御担当者様および職人様の自発的な対応により、非常に満足度の高いものとなりました。
工事の開始時及び終了時にご近所様に丁寧にご挨拶に行っていただけたのも、ありがたかったです。また工事期間中には一日終日立合いを行う日があったのですが、休憩時間含め職人の方々は非常にマナーが良かったです。
毎日、工事の進捗と予定を細やかにご連絡いただき、発注前から完工まで一貫した対応の速さと丁寧さがあり、安心してお願いすることが出来ました。完工後、屋根の色を選んだ小学生と幼稚園の娘と確認したのですが、非常に喜んでおりました。丁寧に仕上げていただき、誠にありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームページに非常に多くの技術的な情報がわかりやすく集約されており、施工する塗料の特徴を自身で把握でき、十分に相談したうえで納得のゆく工事を依頼することができました。また、見積対応後に提出いただいた見積書は内訳が細分化されており、各項目の金額も納得感があるものでした。
発注の相談時に工期についてこちらの意向を伝えると、希望納期に収まるよう工事日程を早急にアレンジしていただき、コミュニケーションも的確かつスピード感をもってご対応いただきました。誠実なご対応に信頼感があり、発注させていただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は屋根改修工事のご依頼ありがとうございました。天候が絡む工事でしたが予定通り完成できて安心しました。工事の仕上がり、職人のマナーについても満足いただき感謝の気持ちで一杯です。工事完了後のアフターメンテナンスもしっかりとご対応致します。今後共カルテットをどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 790,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
にもかかわらず総合評価を付けたら5段階で2。理由は社員の(社員にもよるが)印象が悪いため。工事費用の二重請求をされたうえ、その後何の説明も謝罪もなかった。お金その他諸々ルーズな相手への不信感、失礼で不快極まりない対応。工事・支払い後3カ月も経って封書が届き、まだ未払いだという内容に驚いて電話すると、折り返し本社から連絡がきて領収書の日付を訊かれ話をしたが、電話越しに話す社員とくれば事実関係をよく確認もせず連絡を寄越し、こちらに不安を与え面倒をかけさせたことなど端から気にも留めておらず自分のことしか考えていない様子。他にもまだ。工事前に現場監督の男性(代わってもらった)と電話で話したさい、16:00の約束を相手が15:30と間違えており、こちらが都合をつけたのに礼の一言も言わず｢そっちのほうが自分は都合がいいんだよね｣と口にし社会常識を疑った。会話の節々で、どちらが客か分かったものではなかった。
この会社に決めた理由
幾つかの業者とやりとりしたが、すぐさま強引・執拗とも感じられる熱心なアピールしてきた割に現在ではなかなか扱える職人も少ない石塀であると分かるやすぐさま逃げ出してしまった業者、現場を見にも来ず高い金額をただ提示してくる業者、いろいろあった中、実際に工事を行う業者の責任者およびエリア担当の店長自ら様子を見に来て、他人事ではなく自分達が工事を行うという自覚と責任のもと、施工方法を真剣に考えてくれたと思ったため。依頼したのは塀の部分的な補修だったが問題なく期待以上(あくまで現時点の話で将来的には不明、保証が付かなかったのも難だが)。職人技が素晴らしく温厚で配慮のある人達で、工事中は我が家の自慢の塀が素晴らしく輝きを戻す様子を、外でずっと見学させてもらったほど作業を見ているのが楽しく、出来映えに加え気遣いも嬉しかった。実際に工事を請け負った職人達は上記の各項目全てにおいて満足と言っていい。
リフォーム会社からの返答
この度は声のご登録いただきまして洵に有難うございます。
数あるリフォーム会社から「他人事ではなく自分達が工事を行うという自覚と責任のもと、施工方法を真剣に考えてくれた。」という印象を持っていただき、弊社をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
工事監督の者の対応からご請求のご連絡に関して大変ご不快な思いをお掛けしまして、当初のご期待に添えす、洵に申し訳がございません。。
お客様の今回のご意見を真摯に受け止め社内教育を強化して参ります。
また弊社の職人の「仕上がりに関しては期待以上、出来映えに加え気遣いも嬉しかった。」とのお言葉を励みにお客様対応に関しても改善していく所存です。
工事に関して「あくまで現時点の話で将来的には不明、保証が付かなかったのも難」に関しましては、施工後も定期的に専門部署より不具合が無いかお伺いしておりますので、
何なりとお申し付けくださいませ。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 298,495円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
こちらのリクエストを聞いていただけた。
対応が丁寧。
評価も高かった。
リフォーム会社からの返答
大変良い評価を頂き恐縮しております。
これからもお住いの事でお困りごとが
ございましたら、ぜひお声掛け下さい。
今後共よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 450,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
洋室1室を2部屋にするための施工をお願いしました。入口の場所や間取り等から相談に乗っていただき、的確なアドバイスをいただけました。施工も迅速で丁寧で、きれいな仕上がりです。本当に満足の行くリフォームでした。
この会社に決めた理由
・評価が良く価格面でも納得できたから。
・担当者の対応がとても良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。また、高い評価を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のご要望に応えられるよう、誠意を込めて良いリフォームが出来るよう心掛けて参ります。また、何か御座いましたら、何なりとご連絡ください。今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 1,022,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
早々にご対応頂いてありがとうございました。
完全に音が聞こえなくなることはないですが、以前よりは気にならなくなりました。
この会社に決めた理由
・担当者さんが話しやすかったから
・他社だと時間がかかりそうだったから
・お値段
リフォーム会社からの返答
補助金の関係で急かさす羽目になり申し訳ございませんでした。
なんとか無事補助金も賄える形になり、ある程度のご満足いただきありがとうございました。
また何かございましたら宜しくお願い致します。
| 施工地 | 滋賀県 大津市 |
|---|---|
| 価格 | 141,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
社長さんをはじめ 現地調査に来られた方、当日の工事を担当してくださった方 皆さん 丁寧かつ楽しい方ばかりでした。今回は玄関ドアでしたが、いずれリフォームする日が来ると思いますので、その際は こちらの会社に依頼したいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロから２社 別で1社 計3社の見積を行いました。 別で探した会社は超最悪だった為 ホームプロからの紹介で ２社を選び 金額、対応、人柄などをみて こちらの会社を選びました。
冬の結露に毎年悩まされ 断熱ドアにしたい事、スマートキーを検討している事を担当さんに伝えた所 話を聞いて下さった事です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきありがとうございます。
お客様のご希望に可能な限りお応えすることをモットーに
対応させていただいております。
お褒めの言葉職人一同大変うれしく思っております。
また何かお住まいのことでお困りごとがありましたら
弊社にお声がけいただければ幸いです。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 530,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
リビングの床上張りと敷居の修理をお願いしました。素早い対応と親切丁寧な説明をしていただき感謝しております。価格も良心的で誠意のある対応でした。
この会社に決めた理由
見積もりを取得し、説明も丁寧で迅速であったため
リフォーム会社からの返答
この度は工事ご用命いただき誠にありがとうございます。
今回はワンちゃんのための床上張りの工事でしたので、コストと性能のバランスの良いメーカーの商品をご提案いたしました。
敷居交換はメーカーもすぐ判別できたので、後継品の違和感のない仕上がりできて良かったです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 197,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング |
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