築年数：16〜20年の評判・口コミ（384ページ目）

お客さまのご感想

家具の移動等は此方で行うことになっていたが、担当者や大工さんにも手伝っていただき助かりました。
また、予定外の急な要望にも対応してくださり、感謝しております。
反面、日程が変更になっても連絡がなかったり、見積り通りの工事が出来なかったことも此方が指摘するまで説明無く、やらなかった工事もそのまま請求された。
電気や解体などの下請け業者の質にも疑問あり。
予定外のエアコン取り外し、再取り付けの際、配線、配管を途中で切断したため後日ガス漏れで冷房が効かなくなった。そこまでは対応してくれたが、冬になり、今度は暖房が効かず、此方でメーカーに発注、配線を切断してつないだのが原因だったらしく、配線と配管を交換して直った。
契約から工事開始までは良かったが、最後は不満だらけ。
その後も連絡途絶え、アフターも不安が残る結果となった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
プラン、予算とも、こちらの希望に一番近かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がこまめに連絡をして下さり作業の方もスムーズでした。
画像を添付して、いろいろな会社に連絡しても対応していただけなかったので
とても助かりました。
ドアのレール部分が劣化と汚れでひどかったのですが、とても綺麗になり
気持ちよく入浴できるようになりました。
今後は綺麗さを保って使用したいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

浴室ドアのパッキンが劣化してしまい画像を添付して、いろいろな会社に連絡しても対応していただけなかったのですが、３社から連絡をいただきました。
一番良心的な価格と担当の方の丁寧な対応で契約を決めさせていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。丁寧な仕上がりでした！

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。また、見積もりに来ていただいた時に、気付かない不具合を発見してくれた。ほかのリフォーム会社は気付かなかった。費用も妥当だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は的確・誠実な対応で説明も分かりやすく、よかったです。
職人さんも大変良い方で、こちらの些細な疑問や要望にも快くこたえてくださり、技術もあって安心してお任せすることができました。
仕上がりは隅々まで丁寧にしっかりと施工されており、きれいになった家を見るたびに嬉しいです。
次に修理等の必要が生じた場合も今回の方にお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよかったから。
価格が折り合ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

床や壁に歪み等多かったが、細かな調整をしピッタリに取り付けてもらえた。

この会社に決めた理由

対応がきめ細やかで、良心的な価格だったので。Panasonicのキッチンカウンターは引き出しを4段に変更できるなど、他には無いバリエーションが魅力だった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

浴室、洗面所、リビングの工事では、大工、配管、左官の職人さんは親切で、その場でも柔軟な対応とアドバイスをいただき、大変助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロへ申し込み後の対応が早かった。
　担当の方や一級建築士さんの説明が分かりやすかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変良い。

この会社に決めた理由

価格が適正で対応が迅速対応だった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格が予算に近かったのと、担当者の対応が良かったです。工事も丁寧で、早かったです。

この会社に決めた理由

価格が安かったので、選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

天候不順で大変だったと思いますが見事に対応していただき感謝しています。新築のようにきれいにしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

必要な内容についてコンパクトで分かりやすい説明がなされました。
会社自体が勤務の適正化に取り組んでいるように感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

前述の決定理由と重複しますが、現地調査から業者決定に至る迄、他業者さん達は、提案力が無く見積を送って来なくなったり、耳障りの良い語り口ながら顧客の不安を煽り割高なプランに誘導したりでしたが、この業者さんは問題点は正直に伝えるも最適な解決方法を明示する誠実と、また柔軟性のある発想力や臨機応変な対応力があると思いました。

工事では、当マンションはクオリティを落とさない為に、また高度なセキュリティを保持する為に厳格な規則があり、リフォーム業者さんにも工務店さんにも大変なご苦労をおかけしました。しかし冷静にリスケして、きちんと予定期間内に完了して下さいました。

当家をご担当頂いた方は、若い方で、よく仕事のデキル方でした。

素晴らしい出来栄えに感動し、大変満足しております。心より感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

当方の希望に対し、メーカーが「出来ない」と回答した部分について、他業者はノーアイデアだったり、費用の嵩むプラン変更を薦めたりしましたが、この業者さんは、一部特注にはなるものの極力追加費用を抑えつつ希望通りになるよう代替案をメーカーに提示して下さり、それが承諾されて実現しました。

バスルームだけでも、浴槽，シャワーヘッド，棚，壁，床・・・と選ぶアイテムがたくさんありますが、当方は1つ選ぶのにもとても時間が係り、何度もショールームへ確認に行っては再見積、細かいリクエスト、見積明細について質疑応答…と、かなりの日数をかけてしまいました。
今思えば本当に面倒臭い客だったと思います。

しかしこの業者さんは成約を決断する迄、忍耐強くお付き合い下さり、何とか全てのアイテムを決めることが出来、決定迄あれだけ日数を要したにも関わらず大変良心的な価格にして頂きました。