キッチン・浴室・バス・トイレ・洗面・リビング・ダイニング・洋室・玄関・バルコニー・ベランダ・窓・サッシのリフォーム評判・口コミ詳細【神奈川県横浜市鶴見区・No.72969】

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お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

リフォーム会社からの返答

この度は誠に申し訳御座いませんでした。御指摘を真摯に受け止め改善に努めてさせて頂いております。
アフター含めまして、しっかりと対応致しますので引き続き、宜しく御願い申し上げます。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室玄関バルコニー・ベランダ窓・サッシ
価格	2,373,000円
施工地	神奈川県横浜市鶴見区
築年数	26〜30年
工事完了日	2020年12月6日

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