『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度庭の更地作業を御社へ依頼し満足の行く仕上がりで感謝しております。特に担当者様には何度も現場に来ていただき分かりやすい説明と人柄においても大変好感が持てました。ありがとうございました。
ただ概ね作業完了時における内容で何点か納得いかない箇所があったところが残念です。→最終的には修正して頂きました。

この会社に決めた理由

6社に見積りをお願いして価格が一番安価であった点と担当者様の誠意が一番感じられたから決めました。

お客さまのご感想

引き渡し後からの確認でやり直し箇所があり過ぎ。その後一ヶ月以上かかりました。家全体のリフォームでやる箇所も多かったと思いますがお客様に引き渡す前に担当者の部分的な管理とチェックがあればおこらなかった問題だと思います。職人さんは、言われた事しかやらないと言いますがその仕事を見て全体が反映されているかを見て回るのが会社（担当者）の務めだと思います。再度、職人さんに来てやり直してもらうことになりましたが嫌な顔せず丁寧にやって頂きました。リフォームは、お金もかかりしょっちゅうできる事でないので仕上がりに満足してこその長く使っていきたいお客様の気持ちをわかって欲しいと思います。

この会社に決めた理由

他社よりか金額が安かった

担当者の率直なアドバイスがあった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者は、こちらのいくつかの要望に対しても誠実に応対をしてくれました。
こちらに細かい要望があったため、工事が始まるまでに時間がかかってしまいましたが、結果には満足しています。
職人さんの技術も高かったです。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対する提案・プランがよかったため。
また、費用も適正と感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はとても人柄良くて良かったです。ただ、一部の職人の技術は信頼にかけ、仕上がりも悪く、やり直しが有りました。そのやり直しを担当者自らしてくれたことには驚いています。職人の方々は、このような一生懸命頑張っている担当者に対して迷惑をかけていることを理解して貰いたい次第です。人間やることには上手い下手はあると思いますし、失敗もあると思います、施主側は日曜大工で頼んでいるつもりもないので仕上がりがよくなければ施主側が気付く前に直してもらいたいです。施主側からやり直しをお願いすることが、どれだけ苦痛か?
わかってもらいたい。

この会社に決めた理由

担当者の人柄です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、リフォーム工事ありがとうございました。
大満足の仕上がりになり、家族で嬉しく思っています。お見積も私達の希望するメーカーのもので新しく作成いただいたり、工事の許可をマンション近隣住戸の方から得る必要があった手続きも丁寧に対応してくださり、すべて安心してお任せすることができました。
また質問や相談にも、助言いただき大変参考になりました。
工事自体も遅れることなくスムーズに進めていただき、無事に引越しできました。
私達が気づかなかったちょっとした手直しも、現場の方々が快く直してくださったおかげで、気持ち良く新生活をスタートすることができます。
なかなか現場に行くことができませんでしたが、進捗状況もきちんと報告いただきありがとうございました。行くたびにキレイになっていくお部屋が、とても嬉しかったです。
ステキなリフォームを本当にありがとうございます。また次もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・提案、プランが自分達のことを考えてくれたプランだったから
・価格が納得いくものだったから
・見積書が明確で分かりやすく、きちんと説明してくれたから
・担当者が親身になってくれ、誠実にしっかり対応してたから
・返信が早く、要望の漏れや見積書のミスも少なかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応と納得できる説明がよかったです。価格も納得できるものでした。

この会社に決めた理由

単価の書かれていた見積書の内容が納得できるものだった。工事内容の説明も納得できるものだったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

一回目の施工時には、フェンスの間に隙間があったので、確認後、再度修正しなければならなかった。

この会社に決めた理由

1.スピード対応
2.見積もり価格
3.過去のユーザー評価、実績

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

床暖房を入れる範囲をコストパフォーマンスを考えて提案していただき、とても満足しています。ダミー床を効果的に使用し、見た目も考えて、仕上がりもとてもよくなりました。
若い担当者の方でしたが、スピード感ある対応と顧客ニーズを踏まえてのプロとして的確な提案は、とても信頼感がありました。今後リフォームをする機会があれば、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

当方からの要望にスピード感もって丁寧に対応して頂き、信頼感がありました。
せっかくリフォームするので、ついあれもこれもとやりたくなって、工事が膨らんでしまいますが、プロとして的確にアドバイスいただき、コストパフォーマンス良く工事をすることができました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

施工後も、気になる箇所を修正工事して下さるとのお話もありました。
まだ、実施前で　連絡待ちではありますが、満足のいく仕上がりを目指して頂けていると感じました。

この会社に決めた理由

迅速な対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらのニーズを理解し、こちらが提示した希望より最適なプランを提案していただき、納得できるリフォームができた。

この会社に決めた理由

最もこちらのニーズを理解し、金額が妥当だったため