『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が、早く、丁寧でした。
施工中も何度も訪問して頂き、その度に話を聞いて頂いたので、とても安心感がありました。
細かい事にも快く対応して頂きました。
職人さんは皆さん明るく礼儀正しく、こちらの質問にも答えて頂き、仕事も後片付けも丁寧で、気持ちの良い方ばかりでした。
支払いも終わりましたが、確認事項を引き続きしてくれています。ありがとうございます。
施工が終わり１ヶ月経ちましたが、お陰様で掃除も楽になり、リフォームをして良かったと気持ち良く過ごしています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
担当者の対応が、他の会社よりも良かった。
価格も適当であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

折りがあれば　また　お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当者の対応と人柄がよかった

お客さまのご感想

・ノーアポで来ることがあった
・補修後の塗装で、現状の色に合わせる必要があるが、営業の人から紙に印刷した色見本から選択するように言われた。同じ色が無く、比較的近い色見本を選んだところ、
工事依頼書にその色番号が書き込まれた。そこで、現場調色にするよう要求したが、
色が違えば、当然調色をすると言われたので、依頼書に押印した。
工事になって、塗装したら色が違うので、塗装の人に調色するよう要求したら、
色番指定なので不可と言われた。その後、営業の人が来て、塗膜が乾いても色が違うなら、手直していただくことにした。塗膜が乾いても色が違うので、営業の人に手直しを要求したが、検討するとの回答はいただいたが、手直しには至らなかった。
建築関係の業界では当たり前かもしれないが、一般の商売では問題になると思う。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介されたのは1社だけだったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

私たちが、こうなれば良いな、と思い描いた浴室と洗面室が現実のものとなった。それも納得の価格で。技術力の高さと、若い職人さんたちの情熱がそうさせたと思う。
担当者、職人さんともにみな若く、礼儀正しい。「うっかり」のミスもあったが、それもご愛嬌、ミスのカバーも素晴らしかった。これからの会社と思う。今後の成長と活躍が期待できる良い会社に出会ったことをうれしく思う。
機会があったらまた頼みたい。

この会社に決めた理由

・工期の短さ
・担当者の人柄
・安価な価格
・サービス工事の充実

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は限られた費用の中でリフォームをお願いしましたが、とても良心的な価格を提示して頂き、当初は浴室リフォームのみの予定が、和式トイレのリフォームと２部屋にクッションフロア張りもお願いさせて頂きました。
職人さんは皆さん仕事がとても丁寧で、私の質問にも細かく回答して下さり、ご自分の仕事にプライドを持っている気持ちの良い方ばかりでした。
古い給湯器を取り外した箇所にも、応急措置的な物ではなく、素敵なクロスを壁1面に貼って頂けたり、古い家なので調子が悪くなってしまったドアも直して頂けました。
そういった想定外の部分についても追加料金等は請求される事もなく、当初お約束した料金のまま無事に完成しました。
築30年以上のタイル張りのお風呂も和式トイレも本当に素敵に生まれ変わりました！
クッションフロアも２部屋の柄が綺麗に繋がっていたり丁寧な仕上がりでした。
こちらにお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

急いでリフォームしなければならない事情を汲み取って下さり、浴室の給湯器の手配や着工時期を一生懸命に調整して頂けたのが決め手です。
担当者さんには無理なお願いをたくさんしてしまったのですが、いつも笑顔で話を聞いて下さり、急遽トイレも同じ時期にリフォーム出来ないかとの相談にも応じて頂けました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の誠実で丁寧な人柄が大変よく、工事前から完了日までしっかり対応してくれました。
施工中のこちらへの配慮やイレギュラーな事態への対応もちゃんとして下さって、安心感がありました。
施工自体も綺麗に仕上げていただいて大変満足です。

この会社に決めた理由

最初の現場調査を大変入念にしてくれたこと。
その直後の打ち合わせで提示された概算の見積額は予算オーバーだったが、後日送られてきた見積額は適正なもので納得がいった。
施工時期を明確に出してくれたことも大きかった。
担当者の人柄が大変よく、連絡も迅速、丁寧に対応してくれたこと。
会社の規模は大きくないし歴史もあるとは言えないが、ホームページを見て、業績も伸びていて、他の社員の方も感じがよさそうだったこと。
ホームプロでの評判や業績も参考にさせてもらった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事を予定工期通りに完了していただいた。
特にユニットバスの取替え工事においては、こちらの希望日程に合わせていただき感謝している。また毎日の作業仕舞いには持ち場の掃除をきっちり行っており、職人さんの意識の高さを感じた。
各所仕上がり状態もよく大変満足している。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多く、評価も高かったから。
・他社と比べて工事費に納得感が得られたから。
・会社の規模が大きく、担当者も信頼できると思ったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

若い職人さんたちでしたが礼儀もよく丁寧に施工作業していました。
特に施工完了後、掃除機かけてから雑巾がけをしてもらい有難うございます。
会社の方針なのかな！

この会社に決めた理由

ホームプロではこちらの会社しか紹介してもらいませんでした（笑)・・逆に言えばこちらの会社だけが真剣に考えてくれたかな？・・ホームプロ以外の業者さんとも話をしていたけど・・私の依頼内容とそれに対するリホームの方法・・今地震災害が多い中で家になるべく負担がかからず金額を抑えた施工方法だったので決めました。
（担当した人の人柄、施工内容の説明、若いけど・・任せて悔いなしとの判断）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は丁寧なご対応と近隣の方への配慮も含めありがとうございました。仕上がりにはとても満足しております。台風の影響などで工事予定も変わる中段取りも大変だったと思います。今後とも何かありましたら相談させて頂きたく引き続き宜しくお願い致します。御社の益々のご発展を願っております。

この会社に決めた理由

ご担当者の誠実な人柄と丁寧なご対応に安心できたこと。価格に関しても納得のいくご提案を頂けたこと。作業に対する説明などこちらの質問に対しても丁寧に素早くご対応頂き安心できたこと。また近くの会社様なので今後も相談がしやすいこと、などです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

造作家具など無理なお願いを気持ちよく引き受けて頂き大変感謝しております。
職人さん始め関係者の皆さんすべてがマナーが行き届き、後片付け、掃除も丁寧で安心してお願いすることができました。
施工最終日の作業が予定通り終わらずバタバタ感があり施工状態もあまりよくなかったところはありますがアフターケアーに期待したいところです。
全体的に見れば思っていた状態で工事して頂けたと思います。
今後も長いお付き合いになるかと思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・担当者が信頼できると思ったから
・会社の規模が大きく信頼できると思ったから
・価格が他社と比べ割安だったから