『丁寧な対応』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、バルコニー・ベランダ、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 18,000,000円 |
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年5月29日 |
この会社にお願いして大正解でした。プロのお仕事ぶりには感心するばかりです。快適な家にしていただき感謝しています。今後何かありましても真っ先にご相談すると思います。(なお、上記の「説明の分かりやすさ」が少し低いのは当方の理解力が低いところが理由です）
この会社に決めた理由
他社と比較検討した結果です。価格が安いことと対応が早いことが決め手でした。こんなこと言ったら申し訳ないかなあと思う質問や要望を出しましたが丁寧かつ本音で応えてくれました。最終的には、分かりやすい見積書と計算方法、こちらの意図をくみ取ってくれる安心感とプロフェッショナルな判断を信じて契約しました。
リフォーム会社からの返答
出来るだけわかりやすく説明しているのですが、どうしても建築用語が入ってしまうため、わかりにくい部分はあるのかなと思います。
今後はもっとわかりやすく説明を出来るよう工夫していきたいと思います。
末長いお付き合いが出来ればと考えております。
また何か御座いましたらお気軽にお声がけください。
宜しくお願いいたします。
『充実のアフターケア』が良かった （40代/男性）
とても満足しています。
他の口コミにもありますが、とにかく大工さんや作業に関わる職人さんが皆さん親切で丁寧で印象が良いです。
ご近所の方にも、当然、礼儀正しく対応して下さるのでトラブルなどもなく工事を終えることが出来ました。
いろいろと相談しましたが、できる限り希望を叶えられるように親身になって考えて下さりましたし、予算との中で最適な提案やご協力を頂きました。
また、リフォームに関する補助や減税についても教えて頂けたので申請し損なうことなく制度をしっかり利用することが出来たことにも感謝しています。
本当に良かったのは引き渡し後の対応です。引き渡したらそれで終わりというのが普通なのかなと思っておりましたが、現在、引き渡し後3ヶ月が経過していますがつい先日まで少し気になる部分の補正ややり直しなど親切にご対応下さりました。今後もお付き合いしていきたいと思いますし、お勧めしたい会社さんです。
この会社に決めた理由
10社ほど見積依頼を掛けました。
その際に施工数や口コミなどを拝見し思ったことは施工数がとても多く一見信頼出来そうな業者さんの口コミにある2つ星や1つ星評価です。
施工数が多ければ低評価も仕方ないとの見方もあるのかもしれませんが、リフォームにかかる費用を考えると絶対に失敗は出来ないというのが私の考えです。
つまり絶対に外さない為には施工数の多さよりも口コミの高さが重要だと考えました。
そこで目に留まったのがこちらの会社さんです。
大手の業者さんの営業の方は素晴らしい人柄の方が多かったですが、リフォームしてくれるのはその営業の方ではなく下請けの業者であるということが引っ掛かりました。
そこで営業担当の社長の人柄がそのまま自社で抱える大工さんに反映していると思いこちらの会社さんに決めたのです。出来ること出来ない事を正直に明確にしてくれた事も信頼できた理由の一つです。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございます。そしてまたこのような心温まる今後の励みになるようなたくさんのお言葉を頂戴して、社員一同本当にうれしく思います。ありがとうございました。ご両親様との同居の為の二世帯住居へのリフォームでした。プランを作りながらご両親の気持ちに寄り添ってゆっくり話し合いをもたれてショールームにも足を運ばれリフォームに意欲的でしたので、こちらもアドバイスしやすかったです。地域密着でお客様と近い距離にいるからこそアフターフォローは万全です。また何かございましたらどんなことでもご連絡下さい。これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （30代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、リビング、ダイニング、洋室、廊下、窓・サッシ |
| 価格 | 2,350,000円 |
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2019年7月19日 |
大変満足。全てに安心感があり、頼んで良かったです。
＊社長含めて社員教育がしっかりできていて安心感があります。
＊大工さん、電気屋さん、修復師さん全ての担当者が親切なお人柄にとても好感が持てます。
＊作業も丁寧で片付けも掃除もしっかりされますので、毎日気持ちよさを感じます。仕上がりは職人さんの丁寧さを感じる満足いく仕上がりです。
＊なんと言っても問題発生時の解決、対応の良さがバツグン。
メーカーの発注ミスがあった後の対応も迅速で、本来クレームしたい内容も期待以上の対応で、早々に感謝に変わりました。これは凄いことです。
＊ちょっとした追加の作業依頼も嫌な顔せず親身に相談乗ってもらえました。
＊お値段も予算内で色々相談乗ってもらえます。
多少日割りの作業スケジュールが不明確であったりと完璧ではない所もありますが、
ほぼ１００点の対応でした。大満足。
次回も是非お願いしたいです。
この会社に決めた理由
価格が予算内。
フィーリング。
長年地元で生き残っている手腕、安心感。
基本的には、直感でした。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼頂きまして誠に有難うございました。材料発注の件では何度もご不便をおかけしまして予定より工期が延び、ご家族の方にもお手数をおかけしました。そのような状況でこのようなお褒めのお言葉を頂けて社長を含め現場サイド一同大変うれしく思います。有難うございます。今後また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。末長いおつきあいをどうぞ宜しくお願い致します。有難うございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （70代/女性）
四部屋居室のリフォームでしたが当方の意向に合わせて下さり居住しながら各部屋を順序良く期間内に仕上げて頂きとても助かりました。この際と思いきってタンスや本棚なども処理して頂きました。難所でしたクローゼットは使い易くなっております。施工中も気になった個所や分からないことなども即対応して下さいました。只、出来上がってから気付いたのですが、ガラス戸とインプラスとの間隔がある一ヶ所だけ取付け時この位置で良いかどうかと声をかけて欲しいかったです。それとペンキが何か所か少しはみ出ている所があり細かいこと思いますがちょっと気になりましたので他は全般大変手際よく丁寧なお仕事をして頂きました。
最後は部屋全体から既存の窓ガラスまでクリーニングして頂きとても気持ち良く生活出来ております。今年の冬が暖かく過ごせることを楽しみにしております。
大変お世話さまになりありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったのと何社かお見積りを頂きましたがその中で価格が納得することが出来て担当者のお人柄も良く説明や対応が良かったのと自社で施工ということで安心感がありましたのでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
今回、ご指定があった部分に関しては業者にも言っておきます。
今後の注意点として話しておきます。
今後とも、末長いお付き合いが出来ればと考えていります。
また、気になる部分等がありましたら遠慮せずに言って下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
『納得の価格』が良かった （40代/女性）
いろいろと相談にのっていただき、大変助かりました。
満足のいくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いいたします。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったから。
その会社の過去の施工事例が気に入ったから。
提案・プランがよかったから。
リフォーム会社からの返答
ご満足頂き大変良い評価を有難うございます。今後のはげみとなります。また何かお困りのことなどありましたら、お気軽にご相談下さい。お近くですので素早く対応させて頂きます。この度はお世話になり有難うございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、窓・サッシ |
| 価格 | 2,500,000円 |
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2017年9月8日 |
数社にお見積をいただきましたが、その中でもダントツの対応の早さと丁寧さを感じました。
中でも、共働きで留守にする自宅の鍵もお預けするので、信頼出来るIさんのお人柄が一番の決め手でした。ショールームでの各メーカーとの打ち合わせで、お客様目線での的確なアドバイスもいただき、最初から最後まで安心してお任せできました。評価遅くなり申し訳ありません。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価がよかった
・対応の迅速さと丁寧さ
・プロとしての知識の深さと的確なアドバイス
・ご担当者の誠実な対応とお人柄
リフォーム会社からの返答
お客様にご満足頂け、大変良い評価を頂き、従業員一同大変うれしく思います。有難うございます。お留守をお預かりする現場サイドの報告では、お客様からのお心遣いもあったと申しておりました。有難うございました。今後共、末長いおつきあいをさせて頂きたいと思っております。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、窓・サッシ |
| 価格 | 3,788,000円 |
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2016年5月23日 |
古い水回りをきれいにしていただきました。ありがとうございました。洗面所のドアをとったことで広々しました。お近くなので、これからもお願いしたいと思ってます。
この会社に決めた理由
家から近いため。
担当者の説明と提案がよかったため。
リフォーム会社からの返答
このたびは、大変ご満足頂き有難うございます。
今後とも、宜しくお願いいたします。
これからも、お客様にご満足いただけるより良い空間提案が出来ればと考えております。
どんな小さなことでも構いません。
お気軽にご連絡ください。
申込み依頼をすると、ご紹介した会社について、
この会社を含めた会社紹介を申込む実際にリフォームした施主の評価を見ることができます。
※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。