山商リフォームサービス株式会社の
評判・口コミ（144ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

●渋滞や準備で時間がかかり、工事開始が遅くなった。また、一人の職人さんは現場を掛け持ちしていたようで、途中しばらく不在だった。そのため、終了時間が結構遅くなってしまった。●工事終了後、ざっとでいいので掃除をしていってほしかった。職人さんたちの人柄等は何も問題無かったので、上記の点がやや残念でした。でも、仕上がり含め全体的には満足しています。

この会社に決めた理由

価格が他社に比べて圧倒的に安かったというのもありますが、最大の理由は営業の担当者さんの説明が分かりやすかったという点です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームしてからまだ1年経っていないのに不備が多々出てきました。連絡してもすぐには対応してくれなかったりするので工事中には「終わってからなにか不備があってもすぐ対応します」という言葉は嘘だったのかとがっかりです。

この会社に決めた理由

金額。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

適切な提案を頂きました。

この会社に決めた理由

実績があり安心感があった。

お客さまのご感想

時間があまりない中、希望期間内で作業して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社、見積比較し、金額面で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の内容等を分かりやすく説明して頂き、こちらの要望に対して様々な工夫をして提案してくださいました。

この会社に決めた理由

レスポンスの早さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

３週間でこんなに変わるのかと驚きました。思い切ってリフォームして本当によかったです。

この会社に決めた理由

間取りの変更に対して、プランを数点考えてくれたこと。他社より格段に納得できる価格と短い工期。パーツの専門知識。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者の度重なる変更や納期遅れ等がありましたが、最終的に担当してくださった方が迅速に対応して頂き助かりました。仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

工事内容と価格

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

中古物件納入時のリフォームだったが、的確なアドバイスをもらえた。また、デメリットをあらかじめ伝えてくれたので、納得して工事を任せられた。立会い検査では、仕事で夜遅くなってしまっても丁寧に対応していただき、非常に信頼できた。

この会社に決めた理由

売主から購入する前の現場立会いで、対応もよく信頼感があったので特にほかのリフォーム業者とのコンペはせずに発注を決めた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

礼儀正しく親切な対応と、丁寧な工事で満足しています。

この会社に決めた理由

価格が安かったことと、営業担当の人柄です。