リフォーム会社紹介
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窓・サッシの評判・口コミ（516ページ目）
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- リフォーム箇所： 窓・サッシ
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
先日はお世話になりました。スタッフの皆さんがとても感じが良く丁寧で美しく仕上げていただき娘も大変満足しております。しかも細部まで気を配り要求以上のご配慮までしていただき感謝しております。今後もリフォームの機会がありましたらよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高く、担当の方が信頼できると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼ありがとうございました。お嬢様のお部屋のリニューアル工事のご相談で、カーペット～フローリング、クロスの貼り替え、棚の新設などお嬢様のこだわりをまずお聞きして最善の提案をさせて頂いたつもりでしたが、なかなか納得のいく提案が出来ず何度も足を運び最終的には納得の提案が出来私もほっとしています、工事完了後も大変喜んで頂き有難うございました
また何かありましたら、是非またご連絡して頂けますようよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
|---|---|
| 価格 | 942,183円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 窓・サッシ |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
この度は、大変お世話になりました。きれいに仕上げていただき大変満足しております。外壁に一部修理が必要でしたが、実際の工事時に見積時より追加で実施する必要が生じましたが、見積もり範囲内で対応頂き、ありがとうございました。工事開始前、終了時に近所の方に挨拶など、きめ細かい対応にも満足しています。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
・評価が良かったから
・実際に打ち合わせた時に、塗装方法、塗料の種類など、丁寧に説明してくれたから
リフォーム会社からの返答
この度は、当社をご指名くださいましてありがとうございました。
寒い時期の工事で職人が風邪をひてしまいご心配をお掛け致しました。
まずまずの天候に恵まれまして無事完成出来ほっとしております
又、高評価をいただきまして社員一同大変よろこんでおります。
何かございましたら、いつでも連絡して下さい。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
評価が遅くなりました。
先日はリフォーム工事対応頂きまして大変お世話になりました。
２世帯分の工事で作業工程もご苦労されたと思います。
また、当初からの内容とは大きく内容も変更となってしまいましたが、色々な要望にも対応して頂き感謝しております。
この会社に決めた理由
・見積り依頼時のこちらの要望に対する対応や色々な提案が良かった。
・ホームプロでの評価が良く、会社の所在地が近く直ぐに自宅まで来ていただけた。
リフォーム会社からの返答
この度は、高い評価をいただきまして、ありがとうございます。
当初のお見積りからご依頼ヶ所が増え、工期もその分のびる事になりました。
お母様が日中在宅でいらっしゃったので、その分長くご心労をお掛けいたしました。和室等が新築になったみたいとおっしゃっていただき、
ホッとしております。
また何かございましたら、お気軽にお声がけください。 今後共、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 8,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 和室 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
2日の工事予定でしたが、大変スムーズに進んだことで1日で終了しました。この点は本当に助かりました。職人さん2名の対応も良く、タイルの仕上がりも想像以上に綺麗でした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判が良かったから。
担当者の説明に信頼を持つことができたから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご依頼いただきありがとうございました
お客様のご協力もありスムーズに工事を完了させることができました。当社の熟練の職人を手配させていただき、結果、お客様の満足いただけたことに感謝いたします、何かお困りのことがありましたらお声かけてください。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 窓・サッシ |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
上塗り2種類を実際に壁に塗って見せてくれたのは納得感満載です。
この会社に決めた理由
見積金額は各社とも大きな差はない中で、担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回の工事はお客様が大変に外壁の色のこだわりをお持ちになられていましたので私たちも精一杯お応えするようがんばらせていただきました。職人達も良い工事ができたと満足しておりました。また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 1,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 窓・サッシ |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
施工に来て頂いた職人さんの丁寧な仕事に大変満足しました。
支払にクレジットカードが使えれば助かります。
この会社に決めた理由
他の会社からの連絡が無かった。
見積価格がネットで検索した相場と同じレベル。
リフォーム会社からの返答
この度は、浴室の内窓の取付工事誠にありがとうございました。
また、『ご満足』の高い評価をいただき、大変ありがとうございます。
お支払い時のクレジットカードでの決済も今後検討させていただきます。
今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 新潟県 新発田市 |
|---|---|
| 価格 | 42,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 窓・サッシ |
（60代/男性）
お客さまのご感想
貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！
この会社に決めた理由
・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は、別荘の浴室、洗面室、トイレ等の水まわりのリニューアル工事および外構工事等をさせていだきました。この度も施主様との貴重なご縁をいただき、私どもへ温かい眼差しをもって今後にご期待くださり、改善すべき点や更なる向上のための道筋等、想いのこもったとても得難い有意義なお話をたくさんしていただきました。誠にありがとうございました。またお声掛けいただける日を楽しみに、スタッフ一同これからも日々研鑽を積んで参ります。
| 施工地 | 奈良県 橿原市 |
|---|---|
| 価格 | 12,880,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変御世話になりました。
色々と問題もありましたが、工事も終わり、無事日常の生活に戻ることが出来ました。最後に今後のためにも、ここだけは改善された方が良いと思う事を書かせて頂きます 。営業、現場監督、工事職人との連絡が取れてなく、作業内容が違う事が多々ありました。こちらに連絡なく、施工方法を変えている事が何度かありました。作業に雑なてんが多々ありました。これらは、ちょっと気をつければ、改善される事だと思いますので、もっと客の立場になって考えて頂きたいと思います。
今後に期待しています、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社へリフォームのご依頼をいただきありがとうございました。
無事日常の生活に戻れたとのこと喜ばしく思います。
色々とご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂いたことを受けて、
当社では、各担当者との対応履歴をリアルタイムで共有することの徹底と、
施工についても作業前での確認を、全社員、職人含めて徹底していきます。
今後お客さまのより良いリフォームのために邁進していければと思います。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 11,016,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
こちらのリフォームを急いでいるという事情を理解して頂けて、最初の見積もりの段階から期日を設定して早めに対応して頂けたのが良かったです。
変更がある度に迅速に新しい見積書を送って頂けて連絡も頻繁にして下さったので安心出来ました。
この会社に決めた理由
3社程見積もりを依頼した中で一番信用出来ると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
個人的には、猫ちゃんたちとの共生もテーマとあり
より思い入れ深い内容となりました。
工事中、お施主様はもとより
階下のご親族様にも大変お気遣いいただき、
工事がスムーズに進行できたこと、大変感謝いたします。
今後も長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,821,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 窓・サッシ 収納 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました(^o^)／
この会社に決めた理由
価格、担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
スタッフの人柄がポイントとの事で、本人も喜んでおります。
また、仕上がりにつきましては、ねじ止めが甘かったとの事で申し訳ありませんでした。
施工スタッフに確認し、今後このようなことが無い様に意識の改善を促しました。
その後、二重サッシの具合はいかがでしょうか。お近くですのでまた何なりとご相談頂きます様お願いします。
| 施工地 | 京都府 向日市 |
|---|---|
| 価格 | 200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
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