家全体・東京都の評判・口コミ（25ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初の内見見積もり時に、今気になっていることなどきちんとヒアリングをして、それを改善できる提案などをしてくれたので契約。
設備費なども他社さんよりお安かったのかなと思う。
会社としてはしっかりしていると思うが
ただ、担当者が忙しすぎるのか、きめ細やかな気遣いや対応が不十分で、途中とても不安になり、本社へ相談をした。
その後は細かく対応をしてもらえたが、それまでの部分は本当に残念。
お支払いの部分が本社対応のせいもあり、いつまでにどの金額を振り込めばいいのかなど説明が不十分なところがあった。
施行中は細かく報告をいただけたが、打ち合わせ不足で取り返しのつかない部分があったり、フローリングの汚れがきれいに取れなかったりと仕方なく妥協した部分はあったが、概ね満足できる仕上がりにはなった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよく、最初の内見お見積り時に親身になってくれたこと。
トータルのコスト感。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

本当にありがとうございます。
センスも対応もほぼほぼ良い感じです。

この会社に決めた理由

リフォームはいちから全て決めていく必要がある。
よって、センスが合う人に担当してもらって、提案を受けながらやるのが良いと感じた。
今回、担当者と妻の相性が良かったので、選ばせてもらった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応も早く、技術者と営業担当と二人での対応がよかった。

この会社に決めた理由

期限が限られた中、雨天もあったがキッチリと間に合わせてくれることを事前に約束してくれて、安心してまかせられると感じた事。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約後の細かな打ち合わせでは、こちらの希望に対して様々な提案をしていただき、そこから更にイメージが膨らみ、最終的に大満足の仕上がりとなりました。価格面は当初よりも嵩んでしまいましたが、見違える出来で、暮らしやすい環境、ときめく空間が整いましたので、大変満足です。施工中も、細かな要望に迅速かつ丁寧に対応いただき、本当に感謝しております。また、引渡後の不具合にも嫌な顔ひとつせず丁寧に対応いただき、おまかせして本当に良かったと改めて実感しました。沢山ご迷惑ご負担おかけしましたが、快く対応頂き本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

お見積りの段階よりグラフィックで造作棚の完成予想図を作っていただいたり、キッチンショールームへの同行や的確なアドバイス、アイディア出しなど親身に対応いただきました。メーカーとのやり取り等でも非常に頼りになり、社長様直々にきめ細かいご対応をしていただいたことで、とても信頼の置けるお会社であることがわかりました。初めてのリフォームに不安もありましたが、安心してお任せできると思い、契約致しました。

お客さまのご感想

洗面所引き戸の設計の提案は他社にはなく良かった。
主担当者は、顧客よりも自社(自分?)中心であり、不快に感じた。
リフォームのことが何もわからない当方に寄り添って相談に乗ってほしかった。

この会社に決めた理由

一部の担当者が良かった。
一部の提案が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見違えるようにキレイになり、快適に過ごせる家になりました。ご担当者様をはじめ、現場の方も皆丁寧な方達でした。
途中こちらから追加のお願いなどあった際も真摯に対応して下さいました。
仕様変更があった際、事後報告では無く事前報告して下さればなお良かったです。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりをお願いした中で他社様では予算を超えるか、こちらの希望をけずった内容を提案されました。その中でも一番予算に近く、こちらの希望を盛り込んだ内容を提案して下さいました。ご担当者様の人柄も良く、熱意を感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お願いしたい内容をほとんどやっていただけたのと、事務所が犬と一緒に伺えるのが良かった。

この会社に決めた理由

地元で密接に細かい対応をしてもらえると思ったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは大変お世話になりました（母への対応も含めて笑）。
大変満足の出来るリフォームになりました。
数年後にまた屋根や外壁の工事が必要になるかと思いますのでその時はまたお世話になりたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積もりでしたがこちらの会社はこちらの予算に近い金額で見積もりをお持ちいただきました。
他社はやや予算オーバーの見積もりでした。
金額も大事ですが設備は逆に予算の高い会社よりもグレードの良い物を提示していただけたのでそこも満足出来ました。
担当の方の説明もわかりやすくこちらの相談にもなるべく対応しようとする姿勢を感じました。
私は最初こちらの会社はホームプロでの実績やクチコミが少なかったのでホームプロを通じての連絡をためらいました。
しかし実際にリフォームを依頼して正解でした。
これからリフォームをする方はホームプロでの実績やクチコミを参考にするかと思いますが、こちらの会社はクチコミが少ないからと連絡をためらう必要は全くありません。
リフォーム会社として提携している業者さんも含めて非常に質の高い会社です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

質問などへの速やかな返信、追加リクエストへのキチンとした対応、また壁紙がなかなか決まらないのにもお付き合い、アドバイスをいただきました。
リフォームの難しさの説明もあり、仕上がりで気になる点もありましたが、色々対応していただき、価格も含め納得のリフォームとなりました。
また事前説明や引き渡し前の事前確認もキチンとしていました。
担当の方が二人女性で、家内も相談しやすかったようです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、見積り価格もリーズナブルであったので、契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

希望通りに施工していただきました。
担当の方も丁寧で、安心してお任せできました。　
また何かありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
会社が家から近かったから