窓・サッシ・東京都の評判・口コミ（90ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

三社から見積もりを取ったのですが、見積書が一番分かり易かった点と担当者の誠実な態度で決めさせて頂きました。
私が気付かない点で的確なアドバイスを頂き、日々の生活で助かっております。また、住みながらのリフォームだったので荷物の移動が大変だったのですが、嫌な顔ひとつせず手伝って頂き大変助かりました。
リフォームでお世話になった工事スタッフの方々どなたも感じの良い方ばかりでした。
特に約一か月半のお付き合いとなった大工さんの真面目さと優しさには、大変助けられました。会えなくなって寂しいです。
途中耐震診断＆工事を増やした時も臨機応変に人員を増やして頂き、遅れることなく当初の工事完了日に完成させて頂き感謝しております。
数年先には外壁工事を考えていますが、ぜひ次回もこちらの会社さんにお願いしたいと思います。その節は宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・予算に近かったから。
・的確なアドバイス。
・決して高額な方を勧めず、施主側に立ってベストな方法（金額）を考えてくれる点。
・今まで手掛けたリフォーム事例をみて、自分の想いに近かったから。
・ホームプロの口コミを参考にした。

お客さまのご感想

工事終了後はメールに対する返事が遅く、また、最後の連絡に対しては連絡をいただいておりません。

この会社に決めた理由

ホームプロでは評価が悪くなかったので、依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終段階に来て段取りが悪かった。2～3日、間があいた。一週間位工事日数が縮まったかも。

この会社に決めた理由

価格と説明が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回はありがとうございました。何度もプランを練り直していただいて、ほぼ希望通りにリフォーム出来たのではないかと思います。今後も、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。
提案、プランが良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

要望への対応を素早くやっていただき、感謝しております。工事の内容がこちらのイメージと多少違いがありましたが、最終的に出来映えが満足できるものでしたので、大きな問題はありませんでした。ただ、工事の進め方に無駄が多いように思いました。この辺りはコストに影響がありそうで、工事金額が高くなる一因かと思われます。また、造作が既製品をベースに考えているようで、ディテールの自由度が全く無かったのは残念でした。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・工事金額が他社と変わらなかったから。
・担当者の対応が良かったから。
・会社のネームバリューから、安心できそうだったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

私が海外赴任からの帰国直前だったため、現地確認での打ち合わせ以外は全てメールと電話でのやり取りで工事に臨みました。やり取り不足によるミスコミュニケーションの不安がありましたが担当者の方の迅速な細かいやり取りのおかげで無事に工事が予定通りに完了し、満足のいく結果でありましたことを感謝しています！

この会社に決めた理由

現地確認時に時間をかけてもらい、漏れのない正確な詳細見積を作成してもらえたこと。また、工事担当者の方も現地確認に同席してもらい的確な技術的アドバイスを受けることができたことが信頼の基礎となり、発注の決め手となりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ不備は有りましたけど、
おおむね仕上がりには満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く
自宅に近かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事中、担当のOさんが日に３回も訪問してくれて、気づいた細かい改善点を的確に職人の方に伝えて頂いたおかげで出来上がりは期待以上の出来で大満足です。しかも初めは出来上がりのイメージがわかない部分があっても、作りながら一緒に考えてもらい臨機応変の対応をしていただいたことに感謝しています。またその要求によく応えてくれる優秀な職人をつけて頂けたのも成功の要因だったと思います。リフォームの職人に求められる資質は新築の場合と違って、千差万別の現場・現物に応じた対応が求められるので、今後このような優秀な職人をどう確保していくか、若い職人をどう育てていくかが課題なのだろうと思いました。
今後共よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミが良かった。
営業所が近くにあって工事中の連携がしやすかった。
見積もりが早かった。
提案も魅力的

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

内装工事・建具工事・鍵交換工事・給排水衛生設備工事・システムキッチン・電気設備工事・外構工事と、多岐の職種に渡って細かい作業を要する込み入った工事でしたが、全ての工事で満足できる内容と仕上がりでした。今回の工事に関わっていただいた大勢の職人さん、そしてすべての工事の段取りをしていただいたごリフォームアドヴァイザーのＭ様に厚くお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロから相見積もりに推薦された２社のうち１社が見積もり前に辞退されてこちらの会社が残ったこと。他の方のレビューでこちらの会社が高評価だったこと。住宅リフォーム専門の会社であり工事の経験・実績が豊富なこと。見積もり前の現調が丁寧だったこと。見積書の内容が具体的で詳細だったこと。あらかじめ工事予算（かなり厳しい低予算）をお伝えしましたが、その予算に収まるよう材料選定・機種選定をしていただき、かつ見積もり落としがなく、しっかりした内容の見積書であったこと。ご担当者のリフォームに関する知識が豊富で、事前に予想された工事上の幾つかの問題点について良いアドヴァイスをしてくれたことなどです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大手だけあって、今回リフォーム対象に対して、いろいろな提案やアドバイスを戴き、仕様的には、大変満足できるリフォームを行なって戴けた。
リフォームは、「外壁＆屋根塗装」、「洗面所リーフォーム(洗面台更新)」、「居間のベランダサッシ更新」の大きく3件を実施戴き、校舎の洗面所とサッシのリフォームは、仕様的にも施工的にも大変満足できるものであったが、外壁＆屋根塗装に関しては、施工業者の質が悪く、作業が雑で、仕上がりも問題多く、また養生も不十分で、不満の内容であった。確認時のクレームで施工のリカバリーは実施戴いたが、このような施工業者を使っていることは問題と思う。この点は是非是正願いたい。今後将来的には、またリフォームを考えているが、この状態だと再度こちらにはお願いできないと思う。

この会社に決めた理由

会社規模がある程度あり、また担当の方も非常にいろいろ積極的にリフォームに関する情報やアドバイスを戴けたため。価格も予算として考えていた許容範囲内でできそうであった。