トイレ・東京都の評判・口コミ（99ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は　私の父のために尽力いただき本当にありがとうございました。
担当者Ｙさんのご対応また、業者さんのご対応
本当に有り難く思っています。

父が急に倒れ介護が始まるとなり
不安ばかりでしたが
Ｙさんの沢山のアドバイスにより、ここまで来れました。
Ｙさんの人柄から、業者さんとのやりとりもスムーズにできているのだと思いました。

今後、私の周りにも介護のためのリフォームや
持ち家のリフォームが出てきたら、Ｙさんを紹介したいと思います。

重ね重ねになりますが
この度は本当にありがとうございました。
このご縁は忘れずに次に繋げます。

最後になりますが
私の母もＹさんへ大変感謝し、その旨を伝えて欲しいと言われています。
私の兄もリフォーム後をみて喜んでいました！

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会った第一印象からとてもよかったです。
こちら側の要望を読み取ってくれて
色々な提案をしてくれました。
私はリフォーム&介護がはじめてだったのですが
親身にしてくださいました。

費用についても
何で今回リフォームしたいのか
どうしたいのかを理解してくれて
安価で且つ良質な提案で
大変満足しています。
本来ならば
こちらの会社の見積もり範囲では無いようなところも
前向きに提案してくれました。

業者さんもとても感じが良く、よかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の仕上がりに大変満足しております。
初回見積りの後、契約から工事完了まで的確な説明と案内。
途中此方からの問い合わせにも親切に対応して頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、また初回時の案内も感じ良く見積り時にも丁寧に説明して頂きました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

良い季節にリフォーム工事ができ大変良かったです。トイレ・照明の提案が良く部屋が大変明るく生まれ変わりました。今回お願いしなかった事の落ち着いたらお願いしたい　と思います。よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

近所に会社があった事。今後も家電の対応等相談できる事。提案内容。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

常に対応が迅速で安心してすすめることができました。施工中にはいくつか問題も起こりましたが、その都度適切にご対応いただきました。リフレッシュして気持ちよく生活することができています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらからの細かい質問にも、その都度迅速な回答があり、また回答内容も適切なアドバイスでした。見積もりの段階でこちらの要望が揺らぐ部分もありましたが、結果的には最適な内容でご提案いただきました。提案金額も妥当で納得できるものでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また、機会がありましたら依頼したいと考えております。

この会社に決めた理由

担当の方はお若い方でしたが、とても丁寧にご対応を頂きました。　具体的な提案や説明（浴室の窓、アクセントクロスの選び方）があり、こちらに決めようと思いました。
予想以上の仕上がりで大変驚いており、追加工事についても臨機応変に対応を頂き大変満足しております。

お客さまのご感想

・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態（工事未完）の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

おしつけがましくなく、こちらの状況に応じて丁寧にご対応いただきました。
内装のクロスを気に入ったものにしたかったため、また住みながらのリフォームでしたので何日にも分けての施工となりましたが、柔軟にご対応いただけてとてもよかったです。
担当者も職人さんも穏やかで丁寧な方でしたのでゆっくりと考えてストレスなく進めていけました。
また、こちらがネットで購入した換気扇等も利用させてもらえて、代金も工事が完了してから、とのことで本当に良心的でした。
まだ和室や他の部屋もあるのでその際は是非またこちらの会社さんにお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄。おしつけがましくなく、穏やかに話が進められそうだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こまめに連絡を取ってくれるので、安心です。しかし、詰めが甘く、また、自分にはしつこく感じました。

この会社に決めた理由

他の業者の対応に不満な点や不十分なところがあったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事当日に急にお願いしてしまった事にも、快く受けていただきまして大変感謝してます。
大工さん、水道屋さん、クロス屋さんなどそれぞれ専門の方に来ていただき、とても満足できる仕上がりでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か見積もりをとったが、価格も安く説明も丁寧でした

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

私達の希望、イメージ、予算をその都度、前向きに受け止めていただき、リフォーム完了に至るまで最高の芸術品を提供すべく一致団結されてゴールに向けて全くブレる事のない姿勢は心より感謝しております。前住居の解体後に判明した難問にもより良い施工、質の高い想像力で何度も乗り越えていただいた事、今となっては私達の思い出にもなりました。明るく豊かな希望に満ち溢れる未来へ大きく飛躍される事を願います。

この会社に決めた理由

築21年のマンション物件を私達の理想とする空間へ施工が可能な会社を模索、キッチンのスタイルを全面改修、和室を洋室に変更しLDKを最大に広げ、冬に備えた床暖房、フローリングのこだわり他、限られた予算でどこまで可能かを考える中、ホームプロを通じ数多くの会社を知りました。各社へ連絡する上で最も早く丁寧に的確なアドバイスを交えての対応が好印象となり、現場立ち合いを依頼しました。AI技術が進む昨今、返事は早いものの業務的であり柔軟性の乏しさを感じる会社が多い反面、こちらの会社は心のこもった対応に依頼したい気持ちが高まりました。実際の立ち合い時も前住居者にご迷惑がかからぬよう要所を心得た迅速な判断、対応にプロフェッショナルな気質を感じました。勿論、見積書の提示も希望期日より早く、各項目の内容面も誠実な価格帯を提示くだり安心感に繋がりました。何より担当者方々の一生懸命さに感銘を受け正式に施工依頼をいたしました。