玄関・東京都の評判・口コミ（151ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

強く評価したいポイントをとても一つなんて選べない程素晴らしかったです。大変感謝してます。Ｋ社に出会えて本当に良かったです！また次回もお願いしたいと思ってます。

この会社に決めた理由

価格と希望の工事を引き受けてくれるかどうかという点です。今回ご紹介頂いた会社とは全てコンタクトを取りました。難しいリフォームでしたので、すぐにできないと回答頂いた会社もありました。また価格が2000万円ととても見積りが高いところもあったので、すぐに断りました。一番最悪だったのは敢えて名前を出させてもらいますが、Ｓ社です！散々思わせぶりに見積りを二カ月近く待たせた挙句予算内ではこの程度のものしかできないと簡単な数字だけの見積書でした。これでは何をしてくれるのかもわからないと散々連絡しましたが、結局図面も出てきませんでした。この会社のせいで期間がほとんどなくなってしまい、Ｋ社には短期間で無理なお願いをしてしまい、大変ご迷惑をおかけしました。そんなＳ社とのウンザリなやり取りの後だっただけにＫ社は天使に見えました。担当のＴさんも現場の皆さんもとてもいい方々でした。

お客さまのご感想

８ヶ間という長い間私に我慢強くついてきて頂き大変お疲れ様でした。本当にありがとうございました。強く評価すべき項目はありません。いろいろとクレームをつけて何度も打ち合わせをし、改善すべき点は多々指摘しましたが大事なことは、言葉だけの表現にとどまらず如何に臨機応変に有限実行が出来るかが大切であることをもっと真剣に耳を傾けて欲しかったです。成約件数の数もさることながら評価事例の高い点数が多ければ「良し」ではなく、むしろ低い点数で指摘された点を真剣に改善することの方が重要であることを会社全体の問題として取り組んで頂きたかったです。その取り組みが全くなかった点で評価すべき項目はありませんでした。貴社の今後の発展を強く期待しております。

この会社に決めた理由

地元密着で住まいに近かったことと、担当者のリフォーム後のモット内容に愛着がもてたから選択しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

住みやすく、使いやすくなりました。希望通りの住まいになりました。

この会社に決めた理由

対応がとても丁寧であり、会社が近くになるため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私達が遠隔地の為に現場を確認できない状況でも、安心してお任せ出来ました。仕様決定での迷いや相談にも的確に応じて頂き、構想段階でも楽しめました。工事中も写真を含めて経過報告をして頂き、後手に回るような事もなく順調に進みました。工事金額も適切で、当初にイメージしていたリフォームが達成できて夫婦共々幸せな気分で一杯です。良いお仕事をして頂いた御社と、施工された職人さん達に御礼申し上げます。

この会社に決めた理由

「現場に張り付きます！」とおっしゃって下さったのが決め手です。工事そのものに対する情熱を感じると共に、この方々だったら「安心してお任せ出来る！」と夫婦共に感じたからです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事打ち合わせで「打ち合わせ記録」をその場で提出してくれたことは評価します。但し、工事初日マンションの管理人に挨拶もせず、エレベータ前の床養生を始めてしまったことは残念でした。また電気の配線工事で家の者が側にいるにも関わらず、勝手に壁に穴を開け配線工事をしたことは、反省してほしい。

この会社に決めた理由

排水、給湯管、水道管の撤去設置が安かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ大変でしたが 仕上がりには大満足です。
職人さん達も信頼できる方ばかりで 安心してお任せすることができました。
左官屋さんにはこちらの不注意から何回も修正していただきましたが、いやな顔ひとつせず 対応していただきありがとうございました。
飼い猫もお邪魔だったでしょうに可愛がっていただいて、工事が終わってから誰も来なくなると、しばらく淋しそうにしていました。

この会社に決めた理由

担当者の雰囲気と 見積書の内容(数量と価格)です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

選んだポイントは価格ですが、仕上がりも十分満足行くものでした。納期については、建築許可がなかなかおりないという予想外の事態が生じたために大幅に遅れましたが、施工会社の責任ではないので、仕方がありません。着工してからの工事の段取りや管理はまあまあでしたが、職人さんの人柄やマナーは良かったです。丁寧な仕事をしてもらい感謝しています。

この会社に決めた理由

こちらの要望をすべて踏まえて、納得いく価格を提示してくれたこと。(他の会社に比べて断然安かった)

お客さまのご感想

担当者へ、もっときめの細かいアドバイスが欲しい。売上を上げることを中心に考えている、助言が多い。客のメッセージを工事管理者へ伝えていない。工事管理者を軽く見ている。
工事管理者者へ、工事中、こちらの注文・工事の手直し・追加工事を言われたなら、必ずメモを取り翌日に状況を報告して欲しい。

この会社に決めた理由

同一区内だから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

多様な要望に対して、こちらがイメージアップし易い説明での対応は、安心できた。
　面談の段階から工事の期間、終了後まで一貫してよくコミュニケーションを図っていただけたことは短い期間での信頼関係の構築に結びついたと思います。こちらも誠意を持って応じる姿勢を保てました。

この会社に決めた理由

当初の面談において、非常に話しやすくこちらの要望に対する対応において信頼性を伺わせた。（接客担当だけでなく現場の責任者たるスタッフ同席で実行の可能性について、意見を聞くことができた。）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事主任さんが毎日の様に見回りにきて、そのたびに説明があった。職人さんたちが仕事が手早く、丁寧だった。