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階段の評判・口コミ（513ページ目）
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お客さまのご感想
リフォーム終了が昨年の話です。連絡が遅れまして大変申し訳ありませんでした。工事は無事完了し、雨漏りもなくなり、母も大変喜んでいます。ただ、以下の点だけが不満でした。リフォームの打ち合わせにこられた方と細かい内容をお聞きし、信頼できると判断し、お願いしたのですが、いざ建築が始まるとその方は、「担当が別のものなので、何かありましたら○○へ言って下さい。」とおっしゃり、別の担当の方に変わってしまいました。その担当の方は信頼できませんでした。例えば、襖の裏紙を破れたままはめ込んだり、ユニットバスに窓付きをお願いしたのに窓がないものを入れたり、考えればきりがありません。初めに担当された方に最後までお願いしたかったです。（鉄筋３階建、築３０年）
リフォーム会社からの返答
工事中はお母様からも沢山の差し入れを頂く等、暖かいお心使いや、折角のご信頼を頂きましたのにご不満を残す形となり、当方もとても残念に思っております。リフォームはお客様の大切なお住まいに手を入れさせて頂く大事なお仕事です｡お住まいと共に長いお付き合いが出来ますよう今回の件を反省し､努めて参りたいと存じます｡また、今後は営業担当が途中で変更することなく、一括して行なうようにしたいと存じます｡
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 6,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 リビング ダイニング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
こちらのサイトのお陰で多くの施工業者さんを伺いお見積もりを頂けました。それぞれの特徴や担当さんのお人柄を吟味し満足の行く施工業者様さんを選出することができました。担当の方は、とても親身で、まるで自身の家の如く頭を悩ませて細かい点まで計算してプランニングに盛り込んでくださいました。イメージばかりが先走る抽象的な希望でさえも形にしていただけたのには感服しております。施工中、度々現場に足を運んで詳細を電話で報告いただきました。引渡しからそろそろ一ヶ月経ちますが、家の出来栄えには、とても満足しております。親族、知人にも評判は良く、いつも以前の家の風貌からは考えられないと驚かれます。引渡し後も色々細かな事をお願いしておりますが、いつも快く対応いただいてます。この先も安心してお付き合いしていきたいと思ってます。机上より素敵なモノを創っていただきましてありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お返事有難うございました｡大規模な工事になり､お客さまも工事の間仮住まいでの生活､大変な思いをなされたと思います｡多く業者さんの中から当社にご決定頂き､必ずご満足いただく思いで､大手ﾘﾌｫｰﾑ会社としてのご提案･ご対応させていただきました｡
先日はお知り合いのお客様をご紹介いただき有難うございます｡今後､御客様の評価を活力にしてﾌﾟﾛとしてのご提案が出来る様努力して参りますので､今後ともお付き合い頂けます様お願いいたします｡
| 施工地 | 奈良県 大和郡山市 |
|---|---|
| 価格 | 12,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
連絡をこまめにしていただき安心できました。
リフォーム会社からの返答
お施主様が現場から遠隔地にお住まいでしたので、施工写真をとって、作業の手抜き無しをアピールするとともに、各工程を確認できるようにしました。また今日何をしたか、明日はどんな工程に入るのかをメールにて極力細かくご説明するように努めました。今後はアフターにて、ご信頼にこたえるよう努めていきたいと思います。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,550,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
自宅から離れた場所で不安もありましたが、見積も迅速でメールで工事スケジュールをお知らせいたき安心できました。今後のアフターフォローも期待いたします。
リフォーム会社からの返答
施工現場は千葉市の稲毛、施主のお住まいは横浜ということで、まずは施工中の安心をいかに確保するかということに留意しました。ご契約時に横浜までお伺いするのは当然として、ご所有の２棟のアパートの外装工事を、施工中の現場写真を撮り１冊の工事台帳を作成しました。もちろん工程変更等の連絡もメールを活用しながら、ご報告させていただきました。その上で完了検査を受け、実際にも仕上りをご確認いただきました。保証書の発行と合わせ各工程ごとの写真で、ご信頼をいただけたかと思います。今後はアフターメンテで、更なるご信頼をいただけるようにがんばります。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,550,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 廊下 階段 |
お客さまのご感想
真面目に一生懸命やっていただいたと思います。対応も丁寧で、施工についての説明も充分でした。
リフォーム会社からの返答
いろいろ有難う御座いました。今回の工事は、階段のタイル貼りとテラスの土間の補修でした。説明等不明確なこともあったと思いますが今後よりお客さまに分かりやすい説明が出来るよう努力していきたいと思います。今後共お付き合いの程宜しくお願いします。また、工事場所以外でも不都合、問題等ありましたら何なりと御申付け下さい。早急に対処します。有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 412,650円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
築４０年の建物でしたが、見事に、綺麗にしていただきました。ホームプロがあいだに入っているので、安心してお任せできました。
リフォーム会社からの返答
築４０年の建物の為、当初は予算以内で出来るか心配もありましたが、とてもキレイに仕上がりお客さま以上に当社も嬉しく思っております。ありがとうございました。ホームプロの仕組みはお客さまが安心出来るシステムの良いサイトです。何かございましたらまたご連絡下さい。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 1,207,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洋室 階段 |
お客さまのご感想
メールへの応答がすばやく、電話やＦＡＸでのやりとりも、ていねいで感じが良かった。
リフォーム会社からの返答
こちらのお客さまからは、ホームプロサイト内で連絡を取る段階からご要望の工事内容を的確に伝えて頂き、大変助かりました。ＦＡＸで、工事内容について図解していただけたのも大変助かりました。おかげさまで、お見積もりに伺う前にかなりの程度、お客さまのご要望を知ることが出来ましたのでスムーズにお見積もりも出来ましたし、施工もスムーズに出来ました。帰りには、お土産まで頂きましてお心遣いありがとうございました。又何かありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 三浦郡葉山町 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
家を丸ごと、少ない予算の中でいろいろとやっていただきました。工事期間が１ヶ月と短かかったせいか部分的に中途半端な工事があったように思います。(ほぼメンテナンス済み)また、工事中の細かい点のフィードバックがされなかったことが残念です。予算も工期も少ない中ではまずまずのできとは思いますが、なにぶん初めての経験だったため、もっと色々な点でアドバイスや指摘、警告がほしかったと感じます。途中変更の度に出てくる見積が、最初の見積もりと比べると少し割高な気もしました。現在実際に住んでいますが、ほぼ当初計画した内容にはなっており、まずまずといったところです。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）ご入居前の一戸建てのリフォームのご依頼を頂きました。決められた予算と短い工期の中で、お客さまにより満足していただけるよう工夫しながらお話を進めさせていただきました。例えば、リビングの天井高を上げ、実際の梁に沿って化粧梁を造作し、そこに照明を取り付けた天井の造作は自分でも気に入っています。工事期間中はお客さまへの言葉が足りず、お迷惑をお掛けしてしまった点も多々あるかと思いますが、ご入居後快適に生活していただけるよう現場には細心の注意を払いました。ご購入された住宅は構造的には問題は無いのですが、当初の施工の精度があまりよくなかったところもあり、難しい部分もありました。リフォーム後にお客さま様から「今までと同じ家具なのに、新しい家に合わせて買ったみたい」という言葉を頂いたことがとても嬉しく、それまでの苦労も一気に消えました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 11,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
非常に満足している。見積もりも無料で押し付けがましくない。こちらの立場にたったリフォーム案をだしてくれた。途中お願いしたいことがたくさんでてしまい、追加したが気持ちよくやってくれた。仕事も丁寧で、値段が安くても内容はとても良く、びっくりした。今回はキッチン周りと玄関、ダイニングの内装、階段部位の手すり取り付け、内装をお願いした。家具の移動や廃棄などかなり細かい作業もやってもらいました。見積もりに来た人が施工してくれるので同じ説明をしなくてすむのでよかった。安心してお任せできるところなので、これからもいろいろお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。お客さまの立場に立って仕事をしています。今回の施工は家族皆様の喜びが伝わってきて、こちらも気持ちよく仕事ができました。今後も何かご要望、お困りの点がありましたらお気軽に声をかけてください。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 724,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
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