リフォーム会社紹介
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家全体・埼玉県の評判・口コミ（23ページ目）
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（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
施工スケジュールが明示されず、当日、施工業者が突然訪問し、工事が始まるというケースが何回かあった。
もう少し、施工のスケジュール管理を明確にし、客先に提示することに留意してほしい。
この会社に決めた理由
担当者の説明に信頼性が感じられたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。工事が立て込んでしまい予定より少し遅れての着工となった上、解体の際には予想外のシロアリ被害が見つかるなど施工開始直後から工程表通りに進めることができず大変申し訳ございませんでした。工程が遅れていた為、少しでも先に進めたい！との思いでしたが、連絡が不十分でご迷惑をおかけしてしまっては元も子もなかったと反省しております。至らない点が多くご迷惑をおかけしておりましたのに、工事中も常に温かい言葉をかけていただきありがとうございました。現在、新たにいただいているご相談の工事の際には、スムーズに工事ができるよう、また、イレギュラーが起きてしまったときには変更のご連絡をするなど、成長した姿をお見せしたいと強く思っております。Ｇさまのご期待に応えられるよう精進してまいりますので、今後とも末永いお付合いとなりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 東松山市 |
|---|---|
| 価格 | 11,712,604円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事をした会社に決めた理由のとおり
この会社に決めた理由
現地下見～見積り～再見積りに至るまで、担当されたＭ様が一貫して誠実に対応して頂きました。 他社との比較において、価格的には中位でしたが、アドバイス・接客姿勢においては信頼感が高かったことが契約のポイントとなりました。
実際の工事に際しても、細部にわたって適切なアドバイスを頂き、コスト節減につながるヒントを頂くなど、遠隔地に居ながら不安なくリフォーム工事をお任せできました。 工事の中間では写真レポートで報告して頂き安心感が得られました。 結果、その仕上がりも素晴らしい出来上がりで満足しております。 Ｄ社に依頼して良かったと思っております。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度の弊社への工事の依頼、また高い評価をいただきましたこと感謝いたします。熱心にショールームや内装など選んでいただいた事で心地良い空間になり、私もお手伝いさせていただきまして嬉しく思います。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 和光市 |
|---|---|
| 価格 | 5,046,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
総合的にとても満足のいくリフォームができました。
いつも素早く、丁寧に対応していただき感謝しています。
なにかリフォームする時があれば是非Ｙ社さんに頼みたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロ経由で3社、別に2社、合計5社に同じ内容で現地見積りをお願いしました。
最高額が650万円、最低額が270万円、Ｙ社さんは330万円でした。
見積りに来た5社の中で1番見積り時の対応が良かったのは他社でしたが、そちらは650万円だったので論外。
2番目に対応の良かったのがY社さんです。
しかし、見積り完成時の説明の仕方、用意された図面などの資料はＹ社さんがダントツで良かったです。
この対応が良かった為、Ｙ社さんにお願いすることに決めました。
来ていただいた大工さんも腕が良く、マナーもしっかりしていたので
大変良かったです。
Ｙさんの責任ではないですが電気屋さんのマナーはちょっと改善してもらいたいですね。
3階は一度掃除して綺麗にしたので、と説明したにも関わらず靴下のまま外と中を出入りしたためまた掃除する羽目になりましたので。
リフォーム会社からの返答
この度は工事に際し、不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
今回ご指摘いただました点は、今後の改善課題とさせていただき真摯に受け止めさせて戴きます。
お世話になりました。ありがとうございました
| 施工地 | 埼玉県 三郷市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 廊下 その他 |
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
依頼する前は細かく連絡をくれたが、実際に依頼してみると残念な事が多かった。リフォームする家が埼玉で、東京在住だったので、工事中は細かい連絡がほしかったが、担当者は忙しいとかで言わないと対応せず。自ら現場に足を運んで確認はしていないと思う。また工事が始まってから電気工事の説明があり、どのくらい配線を増やすとお金がかかる等事前に説明が欲しかった。施工中、連絡ミスも何度かあった。お金の説明も、銀行がやってくれる、とのこと。あまりに無責任でびっくりした。忙しいのはわかるが全く信用がなくなった。そのため施工中から、工事責任者の方には大変お世話になった。終了後も何度も来ていただき、各所に連絡を取っていただいた。お陰で気になっていた箇所が改善できた。内容としては、よかったと思う。ただ、壁紙や屋根の色が難しかった。工事の人ともなかなか会って相談できなかったので、できてからイメージと違うということもあった。
この会社に決めた理由
長期優良化事業があったから。
リフォーム会社からの返答
折角工事依頼をして頂き、工事中に不快な思いをさせて、大変申し訳ありませんでした。当初依頼された報告義務が怠る事があり、また現場での打合せタイミングが悪く、今後はこの様な事が無い様に努めて行きたいと思います。
また、銀行に関してですが、当社が斡旋した銀行では無いので、窓口との折衝はお客様が行う事となり、当社では対応が出来ないので、この様な対応になりました。
| 施工地 | 埼玉県 春日部市 |
|---|---|
| 価格 | 16,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
一回目の施工時には、フェンスの間に隙間があったので、確認後、再度修正しなければならなかった。
この会社に決めた理由
1.スピード対応
2.見積もり価格
3.過去のユーザー評価、実績
リフォーム会社からの返答
素早くご対応させて頂きました。
施工後に修正があり大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
申し訳ございません。
今後はさらに気を引き締めてこのような事が無いよう
努めさせていただきたいと思っております。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 440,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
他社と比べて一番予算に近かった為
リフォーム会社からの返答
ご依頼いただきましたリフォーム工事にご満足頂き、ありがとうございました。職人共々喜んでおります。
今回は屋根外壁から水廻り設備・内装に至るまで全面的にリフォームをさせて頂きました。
ただ、お客様へアドバイスが不足していた点もあり、誠に申し訳ございませんでした。
さらに喜んで頂ける様に日々勉強してまいりますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 7,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
Ｋ社さんで施工して頂いて間違いなかったです。価格以上に満足しています。
かなり無理なお願いにも柔軟に対応して頂いて感謝してます。
工事して頂いた職人さんたちもとても礼儀正しく、住みながらの工事でしたが不快になる事がありませんでした。
また何かあった際はお願い致します。
この会社に決めた理由
見積り提出、打ち合わせなどが迅速だった。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変素晴らしい評価をいただき、ありがとうございました。
当初からご計画がお急ぎとの事でしたので、できる限り早め早めのご対応をさせて頂きました。
お客様にも、弊社の本社ショールームへのご来場やイベントのご参加毎にお打ち合わせ頂けたため、迅速にご計画を進める事ができました。
施工につきましても住みながらの条件の中で営業担当・施工担当にて柔軟なご対応を心がけました。
仕上がりにもご満足いただき、大変うれしく思います。
今後もお役にたてる事がございましたら、お気軽にお声掛けください。 ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 桶川市 |
|---|---|
| 価格 | 10,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームでわからないことばかりで不安でしたが、出来上がりのレイアウトを細かく説明して頂き、安心して始めることができました。
その後も迅速に行動して頂き、他の方の内覧会に誘っていただくなど、大変参考になり良かったです。
ただ、後半から先方からの連絡や報告が少なくなり、こちらから連絡することが増えました。工事も予定通り進まず、最終的に納期も予定より遅くなりました。
（担当者の他、会社からの説明がほしいと感じることが多々ありました。）
長期に渡っての工事でちょっと不安になった部分もありましたが、部屋は綺麗になり良かったです。大変ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価や実績も多く価格についても納得のいく価格だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、工事後半からご連絡が減ってしまっていたと感じております。工事場所とお客様のお住まいの場所が離れておりましたので、工事の進捗状況を都度ご報告すべきでした。また、工期の遅れについて、納品されていた商品の傷や不具合があり、手直し工事をする間に工期が延びてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらない様、納品商品のチェック、手直し工事が発生した際のスムーズな段取りができる様努めてまいります。ご不安な思いをさせてしまいましたが、ありがたいお言葉を頂戴いたしました事、感謝いたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 5,580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格は満足ですが、ミスが多いです。
一ヶ月と2日の工期で2カ月の顧客負担の駐車場契約するのは如何と思います。
この会社に決めた理由
価格の納得感
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は弊社に施工のご依頼を頂きありがとうございました。ご指摘いただきました箇所、メーカー納品ミス等、再発防止のため管理の強化に努めてまいります。今後ともより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。ありがとうございます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,122,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ |
（60代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
10月にリフォームを決意してから、12月26日には引き渡し完了まで終了し、短期で終わらすことができ、気持ちよく新年を向かえられました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績と担当の方のレスポンスの早さと説明の分かりやすさ
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）Ａ様 このたびは、弊社へリフォームのご注文を頂き
大変ありがとうございました。
今回は、マンションの内装と水回りの交換工事を頂きましたが
床や壁、ドアをペット対応にとのことで、コストを抑えながら
ご要望に応えられるよう提案させて頂きました。
壁の下地が躯体のコンクリで平らでない箇所もあり
完全にきれいに仕上げることが難しい現場でしたが
契約前から説明をさせていただいたのでご理解頂けたと思います。
フルリフォームなので細かい部分の相談が工事中も
ありご連絡させて頂きましたがご協力ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,360,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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