リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
このたびは大変お世話になりました。細かい部分にも快くご対応くださり、感謝しています。また機会がありましたが、お願いしたいと思います。
見積もりが明確で、非常に分かりやすかったため。
この度は大変お世話になりました。
お客様の選定された設備機器や建具の色に統一感が有り、とても綺麗に仕上がりました。
今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 埼玉県 和光市 |
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価格 | 2,214,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(40代/女性)
契約では1週間のリフォームだったのに、約1年もかかって、やっと終わりました。本当に長かったです。そしてとても嫌な思いをしました。新しいキッチンで雑巾を洗ったり、壁紙が破けていたり、床を傷つけられたり、新しいトイレを使われたり、そのトイレも不備だらけで何度もやり直しました。ご近所から苦情が来たり、他のお宅に間違えて入ったのに報告がなく、後から聞かされてとても恥ずかしい思いをしました。杜撰な工事をしているのに現場監督がいなくて、すぐに来てほしいと言っても、ホームプロからのお客さんのところへ見積もりを持っていくとのことで断られたり、もう書ききれません。精神的にまいっています…。もう懲り懲りです。
女性の方が親身にリフォームの希望の話を聞いてくださったことです。
今回の工事では、私の不手際によりお客様に多大なご迷惑と心労をお掛けし心より謝罪を申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このような事で二度とお客様にご迷惑をお掛けしないよう、お客様への対応方法やマナー・施工管理方法等を会社の基準と照らし合わせ、再度勉強しご満足頂けるリフォームをご提供できるよう一層の努力を致します。
今回の総括を元に、全てのお客様により良いサービスがご提供できるよう社内でも検討を重ね、リフォーム会社として厳守すべき顧客対応方法を社内全体で再確認と再認識を致しました。
この度は、折角のご依頼を頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスをご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後も「お客様第一」で「明確な事前説明」「確実な施工管理」「職人・施工業者へのマナー管理」「万が一の場合の迅速な対応」を肝に銘じ、真摯に対応をさせていただきます。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 3,000,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
単純なミスが多く、段取り悪すぎ。プロの仕事とは思えないくらい間違い多発。
見積もり、打ち合わせでは良かったから。
今回はいくつかのミスが重なり、部材の取り寄せに時間がかかり、工期が長くなってご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は今回の経験を活かし、あいまいな仕様変更などについても、十分な確認の上、工事させて頂きたいと思います。
また、ご期待に添える様に努力し、お客様に喜んで頂ける工事が出来るように励んで参ります。
施工地 | 埼玉県 越谷市 |
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価格 | 4,300,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ |
(40代/男性)
初めてのリフォームでしたが、とても完成度の高い仕上がりになったかな~と思います。
少し気になる所や当日発覚してしまった二重トラップ等色々ありましたが、迅速に対応いただき良かったと思います。
今後も少しずつリフォームしていきたいので御社を利用させていただきます。
今回はありがとうございました。またよろしくお願いします。
評価も良く自分が利用したいメーカー商品の割引率が良かったため。
全体的に、お客様に喜んで頂けたので良かったです。
コメントにもございますが、工事中いくつか問題が見つかりましたがリフォームのプロとして早く問題に気付き、お客様へお伝えできればご心配を掛けずに済んだと思うところです。リフォームは、気になる所を少しずつ、普段不便だなと感じるところを改善していく楽しみ!それもリフォームです。一度に広範囲のリフォームするやり方も雰囲気が変わるので喜びも大きいですが、片付けなどの段取りが大きくなるので大変な部分もあります。お家の事でフッと何か気が付いた時は、小さなことでも声を掛けて下さい。一緒に楽しくお話を聞かせて頂きます。
これから少しずつ他の箇所のリフォームも計画されて行かれるとの事ですが、アフターメンテナンスを含めて末永いお付き合いを宜しくお願い致します。お打合せから工事完了までスタッフ一同楽しくリフォームが出来ました。有難うございました。
施工地 | 埼玉県 上尾市 |
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価格 | 2,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 その他 |
(40代/女性)
他社とは違うプランを提案してくれた
他社とは違うプランを考えてくれた
リフォーム中はお世話になりました。快適にお過ごしいただいているでしょうか?何か気になることがあるようでしたら、すぐに対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。今後もよろしくお願いいたします。
施工地 | 埼玉県 狭山市 |
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価格 | 4,330,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 窓・サッシ 収納 |
(50代/女性)
いろいろ気配りいただいてありがとうございました。
網戸サッシの開閉が期待していたより開け閉めの動きが悪く使い勝手が悪いのが現在気になっています。アフターサービスで点検を希望します。
他社と比較検討する時間的余裕が無かった。
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。他社様でリフォーム工事をされている最中に、弊店に他の工事のご相談に来てくださり、またお選び頂きまして誠にありがとうございました。弊店の工事を満足と評価頂けたこと、とても嬉しく思っております。先日対応させて頂きました網戸の不具合では完了までの間、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。アフターサービスにおきましても責任をもって対応させて頂きますので、また何かご不明点や、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡・ご相談くださいませ。今後とも末永いお付き合いとなりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 埼玉県 東松山市 |
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価格 | 335,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 窓・サッシ |
(50代/男性)
説明も丁寧で、工事も順調に進みました。ありがとうございます。
社長と担当者の人柄と地元業者なので、アフターサービスも期待して決めました。
このたびは、大変お世話になりました。
また、評価をいただき、ありがとうございます。
アフターサービスもご期待に添うよう、しっかりと対応いたしますので、何なりとお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
施工地 | 埼玉県 入間市 |
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価格 | 1,020,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ |
(40代/女性)
まずは私用で渡英しておりました為、お約束していた評価が大変遅れてしまいまして申し訳ありませんでした。
工事、あちらこちら細かい箇所までチェックして頂き無駄な工程などは正直にこれは必要ないです等の的確なアドバイスを頂きました。
些細な手直し工事のお願いでしたのに終始にこやかで家族一同安心と感謝の気持ちでいっぱいです。
担当者さまのお人柄で、ほぼ即決させて頂きました。
大変な高評価ありがとうございます。
特にお近くということもございます。
またなにか困ったことがございましたら是非お気軽にご相談ください
よろしくお願い致します
ありがとうございました
施工地 | 埼玉県 和光市 |
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価格 | 10,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
(50代/女性)
担当の方には大変丁寧に、出来ることと出来ないことの説明をして頂き、当初の予算をかなりオーバーしましたが納得できる見積もりがでました。
キッチンの工事の出来上がりに関しては不満足。
あきれるほどの不満足。
見積もりをきちんと出してもらい納得してお願いしても、実際に工事をする人のやり方しだいでこんなふうになるんだといった感じの状態でした。
仕上がりの「不満足」はキッチンに関してだけです。
その他はとても満足しています。
トラブルあとM社さんの素早い対応にも感謝しています。
おかげさまで快適に暮らしています。
また機会があったらお世話になりたいと思います。
説明が丁寧でわかりかすかった。
諸々の対応が迅速だった。
評価を頂戴いたしまして、ありがとうございます。キッチン設置に関しましては、事前説明の不足と、もうひと手間をかけご対応できておらず大変失礼いたしました。お打合せから施工に至るまで、細部にわたり、お客様目線で接していく事が、プロの仕事と思います。社内・施工担当も含め、貴重なご意見を共有し、お客様に満足いただける会社組織となるよう努めてまいります。また、お引渡し後の定期訪問も実施させていただいておりますので、ご安心ください。お使いいただき、お気づきの点等ございましたら、ご遠慮なく担当者までご連絡ください。末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 桶川市 |
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価格 | 1,600,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 収納 その他 |
ホームプロの工事完成保証の証で、相見積もりせず検討した1社のみに決めました。築42年のリフォームで少し不安ではありましたが、担当者の提案、職人の方々の丁寧な作業、また、たびたびの仕様の変更にも快く応じて下さいまして、満足の仕上がりであり、感謝しております。これから夫婦ともども、段差のない住みやすい生活の場として過ごしていきたいと思います。ありがとうございました。
(平成29年4月1日 体制変更以前の(旧)永大プランニングの実績です)この度は1ヶ月以上にわたり、お付き合いを頂きありがとうございました。住みながらの工事でしたので、色々とご不便、御面倒をお掛けしたかと存じます。お陰様で工程通りにスムーズに施工する事ができました。今回の工事ではバリアフリーだけでなく、玄関、サッシの改修で防犯性と断熱性の向上、水廻りの改修では節水性能も向上しております☆また何か御座いましたら気兼ねなくお申し付けください。この度はありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 4,799,034円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
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