リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
家全体を把握していての、部門別作業は、段取りが良く作業も迅速でした。築27年の家は、各部屋毎にガタついておりますが、プロの施工を目の当たりにし安心しました。
この会社に決めた理由
全外窓硝子を、高断熱LOW/E硝子に交換し、各個人部屋を、内窓プラメイクの施工をして頂きました。網戸の取り替え、張り替え、カーテンレール施工もありました。
季節の変わり目の北海道９月の中旬に、施工が完了して、１ヶ月程過ぎました。築27年の我が家では、室内温度の暖かさを感じました。又、住宅用内窓としては、静穏さもあります。
こちらの会社さんと、契約した理由は、見積書が図面を用いて項目毎に示されており、良く理解できた事でした。当たり前の作業ですが、これが行われていない会社が多かったです。更に店長が直接対応を行っていて、必要な施工、アドバイス、営業と片寄ること無く提案頂きました。自信と信頼を感じ貴社に決定致しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社から
弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、身に余る高い評価を頂き、大変光栄でございます。
営業担当の対応や仕上がりにおきまして、
お褒めの言葉を頂きまして、社員一同大変喜んでおります。
今回の工事でお部屋の暖かさや静穏性を感じて頂けたことは、
大変うれしい限りでございます。
お住まいに関することで何かございましたら、
引き続き精一杯ご対応をさせて頂きますので、
今後とも弊社をどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 北海道 帯広市 |
|---|---|
| 価格 | 1,780,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 窓・サッシ |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
当初見積もりよりに対して13%の追加工事費がかかった。そのため、他社と比較した場合の金額的なアドバンテージはなくなった。また、当初3日で終わると言われていた工程が、最終的に手抜き塗装のやり直しもあり合計で6日かかった。電話や対面での対応は丁寧だったが、担当者の書類忘れ案内忘れ、案内ミスや担当者自らが手抜き塗装を行い、そのやり直しのため更なる時間を費やす等初歩的なミスが続き、最終的に信頼を大きく喪失した。
この会社に決めた理由
対応は丁寧で迅速だったし、見積額は他社よりも安かった。
リフォーム会社からの返答
この度はご説明不足がありお客さまに大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
解体後の復旧作業についてご契約時のお見積書に含めていない部分があり追加のご契約をいただくこととなりました。
また、サービス工事として塗装の施工をいたしましたが、手直しや窓についた塗料の掃除等の問題でお客さまにお時間を割いていただくことになりご負担をおかけしてしまいましたこと、深く反省しております。
お客さまからいただきましたご意見は社内で共有し対策をとって参ります。お客さまへご納得いただける明瞭なお見積のご説明や事前のお打合せを今までより十分に行い、お客さま満足の向上のために精進いたします。
何かとご不便をおかけいたしましたがお客さまのご協力により無事に工事を終えられたことを心より感謝申し上げます。
また何かお困りごとがございましたらご相談いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 340,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 和室 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
セカンドハウスのベランダの床のリフォームと、キッチンの窓に網戸を取りつける工事をお願いしました。部屋のイメージに合わせた色調を提案してくださり、快適であか抜けた感じに仕上り、大満足です。特に、ベランダの避難はしごの部分が、キレイにリフォームされた床の部分に比べて、薄汚れて目立ってしまうことを気にしていたのですが、担当の方が、わざわざ研磨剤等を持参されて、汚れを丁寧にとってくださり、感激しました。その他にも、プロとして、こちらの質問に対して、色々アドバイスもいただき、とても頼りになりました。また、機会があれば、お願いしたいです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
一番最初に連絡をくださり、その後の見積もりや、手配などをスムーズに運んでくださったことです。他社に見積もりを依頼しなかったので、金額的には比較はできなかったのですが、担当の方の提案力とセンスにお任せしようと思えました。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変満足のご評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 弊社担当者の対応やアドバイスをお褒めいただき、心より感謝いたします。また、お客様のリフォーム工事に弊社がお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。これからも、ご期待に添えるよう努力してまいりますので、今後共、末永いお付き合いをお願い申し上げます。 弊社でお役に立てることがございましたら、ぜひお声掛け頂きたく、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 三浦市 |
|---|---|
| 価格 | 209,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
素敵な担当者との出会いに感謝しています。リフォームをどうするかというのも、問題ですが、人数の多い家族の意見をまとめて実現させる方がずっと大変で、それをうまく取りまとめて下さった担当者に拍手を贈りたいです。
この会社に決めた理由
価格優先で選びましたが、最初から、具体的な提案をして下さり、親身なニーズの聞き取りや、実現に向けての提案、具体的な調査や説明、手配など迅速でした。
リフォーム会社からの返答
大変嬉しい評価を頂き感謝しております。多くの世代が同居されているご家族ですと特に「老若男女」意見が様々な場合が良くあります。それぞれの方の意見になるべく寄り添い、プロならではの意見を参考にして頂き、皆様がご納得した上で気持ちよくリフォームに進めるよう心掛けております。仕上りも大変気に入って頂きましたがお客様ご自身で色々とリサーチし、吟味し、お時間をかけて選択して頂いた製品だからこそ、なおご満足頂けたと思っております。ご協力ありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願い致します。明るいご家族の皆様にまたお会い出来るのを楽しみにしております。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
担当者は、当方の要望をきちんと理解していただき、こだわりの部分を尊重してくださり、具体的にイメージができるよう説明をしてくださいました。予算は、オーバーしましたが満足のいくリフォームであったと思います。
この会社に決めた理由
複数社のホームページを拝見しましたが、センスがよく他社との相見積もりを取ることなく依頼しました。
リフォーム会社からの返答
満足のいくリフォームであったとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
工事中にはリフォームならではの、「解体をしてみて発覚」するというような内容もありましたが、そのことについてもすぐにご理解、ご対応いただきましたこと大変感謝しております。
今後ご自宅のことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 6,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
数社との面会を通じて説明を受けましたが、初対面時からの印象が良く何よりもまず安心感を与えるために会社案内から説明いただけたのが良かったです。
今回は高額なリフォームになる予定だったので初めて契約する会社には不安で仕方なかったですが、担当者のマナーと説明が非常に良かったので決めました。
今、関西で一番伸びている会社だということが想像できます。さらに人材教育にも力を入れているのがうかがえるので更なる飛躍があるだろうと思います。何よりもアバウトではなくキチンとしているのが良かったです。組織の中で営業・外装・内装・事務などあらゆる分野で教育がしっかりなされていることが分かり、最終的に信頼できる会社だと思いました。
事前打ち合わせが他社にはないくらい数回にもわたりましたが、今となってはそれが良かったのだと思っています。やはりアフターまで含めて信頼できる会社を選ぶのが一番です。
この会社に決めた理由
初対面時でのマナー全般。表情、挨拶、会社案内などを持参しまず会社説明から入ってくれたので非常に好感が持てた。他社はそういうものは一切なく、いきなり価格は安いことだけを説明する会社もあり信用できない。
あとは、ホームページの充実されていない会社は信用しずらく大阪市内を拠点として活動されていたのでアフターもいいだろうと思った。
色々と相談にも乗ってもらえたことに合わせてリフォームについての提案が良かった。
建築物は大きな費用が掛かるため会社自体の信用度とアフターのことを重く考えた。
特に毎回商談時にはお願いしたことを複写式の用紙にメモして帰り際には再度確認用の複写した用紙をもらえるので安心できる。
土曜日・日曜日に営業してくれているので打ち合わせがしやすかったです。
リフォーム会社からの返答
この度はホームプロのアンケートにご返信いただきまして誠にありがとうございます。また、数多くのお褒めのお言葉や、『大変満足』の評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今回工事に関わった全てのスタッフと共有し今後に活かさせていただきます。
工事中は何度もN様のサポートに助けて頂きました。
急な相談事においても快く対応していただきありがとうございました。
無事完工を迎えることが出来たのもN様のご協力あってのことです。重ねて御礼申し上げます。
今後はアフターメンテナンス等でしっかりサポートして参ります。
何か気になる事が御座いましたらお気軽に申し付けくださいませ。
そして今後共、末永くお付き合い下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 14,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
内外装の大規模なリフォームで不安もありましたが、こちらの会社さんにお願いして
大正解でした。着工前の意識合わせも迅速かつスムーズに行えたし、工事中もまめに
来ていただいて安心できました。若干のトラブルはありましたが、すぐに連絡がもらえて対応してもらえたので安心できました。
又、職人さんもみなさんいい人でこだわりを持って仕事をされていました。
こちらの質問にも丁寧に説明して頂きました。
工事と並行して一部内装をDIYで仕上げましたが、職人さんにアドバイスを頂き大変
ありがたかったです。工期もほぼ予定どおりに終了し、仕上がりも大満足です。
この会社に決めた理由
・担当者の方の人柄、提案力。
・見積もり時の対応。こちらの要望に沿った提案、金額を提示して頂いた。
・ホームプロでの評価が高かった。
・地元の会社であり、今後の付き合いも考えて。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。大規模な工事で、お客様におかれましても、不安なところもおありだったと思いますが、無事お引渡しでき、ご満足をいただき安堵しております。工事中もお施主様のご協力、職方さんへのご配慮等をいただき、心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 6,360,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。
大変満足しております。
ただ、発注ミスや採寸ミスなど、いくつかのミスなどが重なりましたので、今後気をつけていただいて、より良い施工に携わっていただければと思います。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから。
・担当者の対応が早く、人柄も信頼できると思ったから。
・会社の規模が大きく信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
「満足の評価」ありがとうございました。お忙しい中、お打合せの時間を頂戴したにも関わらず、オーダー商品等の発注ミスによりご迷惑をおかけしました事を深く反省しております。今後は発注前に職人さんと再確認をしてスムーズに工事が進むように努めてまいります。お打合せから工事完了まで、施主様には色々とご配慮いただき無事に完成することが出来ました。本当に感謝しております。また気になる事がございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 5,028,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 リビング 洋室 窓・サッシ 収納 その他 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方に知らなかったメーカーを提案してくださり(結果とても良かった)デザイン面でもアドバイス頂いたり、助かりました。また、それぞれの過程の作業してくださった方々も、皆さん感じが良く、丁寧に作業してくださいました。出来栄えも予想以上で、私も娘も大変喜んでいます。有難うございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価もよく、パンフレットでの社長の言葉にも感心した。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
お客様のご満足いただけるリフォームとなりましたこと、施工部共々大変嬉しく思います。
今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,140,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 外壁 リビング 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
古い家屋のリノベーションで大変ご苦労をおかけしましたが素晴らしい仕上がりになり満足しております。
最初のプランの提案から順序立ってのプレゼンが選択しやすかったです。
重複しますが要望に対する回答が適確でした。
こちらの会社さんだけがファーストプランに２つのプランを提出下さり、それを合わせたより良いプランに仕上げる事が出来ました。
住まいと現場と離れてましたが工事の報告メールを毎日欠かさず送って頂きました。
ママ友達もそれは丁寧で安心出来るねと感心しておりました。
担当の方々には丁寧に心良く対処して頂き満足しております。
この会社に決めた理由
こちらの要望を出来る、出来ない含め適確に答えて頂きました。
一度お願いした事に漏れなく対応、お喋りの中でのメモ力が抜群でした。
リフォーム会社からの返答
工事中はいろいろとご配慮をいただきまして、誠にありがとうございました。大変ご満足とのお言葉を頂き、とてもとても嬉しく思います！初めてお会いした時からお話しやすく、リフォームのイメージも明瞭で、毎回楽しくお打ち合わせをさせて頂きました。お話し合いを重ねながら、お喜びいただける空間を一緒につくりあげることができましたこと、大変感謝しております。
また何かお手伝いさせていただけることがございましたら、いつでもお声かけいただけましたら幸いです。これから寒くなりますので、皆様お気を付けてお過ごし下さい。この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 12,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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リフォーム会社まとめ
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