リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。
引き続き宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
いただいた提案が今まで施工していた会社とは異なっていて、デザイン性が良かったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼いただき、ありがとうございました。
私共も、お打合せも楽しく仕上がりも大満足となりました！
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 5,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（70代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
リフォームの工事については仕上がり、職人さんの応対、営業の誠実な仕事については評価したいです。しかしこの会社は価格提示が不誠実。最初の面談でトイレとバスと洗面化粧台で予算が200万円とお話ししたにもかかわらず提示が214.2万円でお断りのメールを入れたら営業の上司から再度見積提示させてほしいと依頼があり199万円で再提示があった。であれば最初から199万円で提示してほしかった。その後バスと洗面化粧台のリフォームで洗面化粧台をネットで買ってもよいとの了解を得たのでその方向でやろうと思ったらバスと脱衣所の見積金額が再提示した価格よりアップしたのでこの会社は全く信用できなったのでバスと洗面化粧台〈脱衣所を含む）のリフォームはお断りして他社ですることにしました。この会社の価格提示する体質が信用できないです。
この会社に決めた理由
HPを見て信頼できる会社できちんとしたリフォーム会社と思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社への工事のご依頼､誠にありがとうございました。
施工に関しましてはご満足を頂けましたようで､大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました商談に於けるお見積提示に関しまして､お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした｡ご提出をさせて頂くお見積書は精査させて頂いた上でご提出をさせて頂いておりますが､ご提出の際に施工内容･金額根拠のご説明不足によりお客様にご不安を感じさせてしまいましたこと､重ねてお詫び申し上げます。より丁寧でわかりやすいご説明を行い、お客様に安心して工事をお任せ頂けるよう改善に取り組んで参ります。
今回施工させて頂きました箇所の今後のメンテナンスに関しましては、引き続き弊社にてしっかりと対応をさせて頂きます。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 福岡県 飯塚市 |
|---|---|
| 価格 | 660,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
提案内容や見積もり、施工管理や隣家への配慮について、誠意を持った対応に感激いたしました。またSNSを利用したきめ細かいコミュニケーションにより安心して工事をお任せすることができ、職人さんはコロナ渦の炎天下、マスクを外すこともなく、汗だくになりながら頑張っておられる姿を見て、現場管理能力の高さを感じました。今後とも末永くお付き合いしたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かったことと、ご担当者の対応が素晴らしかったことに加え、ご提案いただいたプラン内容と見積金額が期待値を超えてきたことです。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある工事会社様の中から弊社を選んで頂き、総合評価でも大変満足を頂いた事、弊社スタッフ・職方一同大変嬉しく感謝申し上げます。お見積りの段階でお客様の立場に立ち不安に思われている事や疑問点を全て解消させて頂き、工事に入る前には安心してお任せ頂ける事を心掛けております。今回はお隣様の屋根の上に足場をかけさせて頂かないと工事が出来ない箇所もありましたが、弊社は専門店ですので同じ環境下での工事経験が他社とは比べ物にならない程あり、屋根上に足場を設置する為の養生対策も万全にしお隣様にも安心して快く足場を組む承諾が得られて幸いでしたね。コロナ禍と猛暑で大変な時期での工事でしたが、お客様第一に感染対策は徹底し、工事の連絡やお客様とのコミュニケーションに関してはなるべく接触を減らしSNSを利用させて頂き、お褒めのお言葉を頂けた事本当に嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 1,739,370円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
素早い対応で満足してます。
この会社に決めた理由
提案、金額が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社への工事のご依頼、誠にありがとうございました。今回工事させていただいた浴室、洗面所共に仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。また大変満足の評価をいただき、とても嬉しく思っております。洗面所も含め明るく、お手入れがしやすい空間になりましたので、今後は快適にご利用いただけるかと思います。万が一の不具合はもちろんのこと、他の箇所でお悩みが発生致しましたらいつでも相談いただければと思います。今後共末永くよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 2,070,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
家1軒まるごとのリフォームで、自分では気づかないことも多かったのですが、細かいとこまで気づいていろいろアドバイスもいただき、とてもありがたかったです。
工事中、いろいろ気になることはありましたが、その都度連絡をするとすぐに対応していただけたので、安心できました。工事の職人さんたちもとてもよい方たちばかりで安心してお願いできました。
工事後も、困ったことがあったときに連絡するとすぐに対応していただけて本当にありがたいです。
この会社に決めた理由
最初の印象がとてもよかった。
持ってきていただいたリフォームのプランが自分の希望に1番合っていた。
価格面でも1番納得できた。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をさせていただきましてありがとうございました。
工事が無事に完成したのもお客様のおかげです。
お客様の工事を担当させていただけて、本当に嬉しく思います。
ありがとうございました。
今後共末永くお付き合いをお願い致します。
| 施工地 | 奈良県 橿原市 |
|---|---|
| 価格 | 17,076,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
営業担当の方、現場監督の方共に元は職人をやられていたそうで、現場工事のことや職人さん方のことも、とても理解していることが大変良かったです。
営業職に特化している方に比べるともしかしたら、営業トークは得意じゃないのかなとも思いましたが（笑）誠実そうな人柄がとても好感が持てました。実際の現場の職人さん達もとても人柄が良い方ばかりで、工事途中の状況も工事完了状況もとても良い現場だったと思います。もちろん仕上がり状態も納得の出来です。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
比較的多くの業者さんに現地をみていただき、見積りを出してもらった中で、工事金額及び担当者の話しや態度を総合的に判断し、２社に絞らせていただきました。そしてその両者を比較し、金額と工事内容や相談に対する素早い返答などに納得感があったこちらの会社さんに最終的には決めさせていただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
工事自体も満足していただき、大変うれしく思います。
今回の工事に関して今後何かありましたらご連絡いただければ迅速に対応致します。また何かありましたらよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,200,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
・提案内容、見積共に満足しましたが、実際に設置されたトイレは、見積と一緒に頂いたカタログの製品と少し異なっていました。それはカタログでは、便座内側がフラットになっていて掃除しやすいとなっていましたが、設置されたものは、従来製品のように内側にくぼんでいます。・・・掃除しずらい。 また床から便座までが高く、腿が痛くなってしまう。女性には足台が必要です。・・・座り心地が良くない。
この会社に決めた理由
・ホームプロから紹介された中で、最も良い（提案内容、見積）と判断した。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、その後お伺いして説明させていただいた際には、ご理解とご納得のお言葉をいただきありがとうございました。
今回は、ご希望の工事日までが短かった事もあり、ご主人と便器をカタログで見ていただいてのご注文となり、ショールームで実物を見ないまま、また、奥様にも使用感など伝わらずの工事となってしまいました。納めさせていただいた便器もカタログと違いない事も、ご主人にもご理解いただきまして安心しました。
今後は事前にもう少し細やかなご説明、使い方などのご説明をするよう配慮することを課題とさせていただきます。
また、便器以外の工事につきましては、高評価をいただきましてありがとう御座いました。また何かありましたら、お声がけお待ちしております。
| 施工地 | 茨城県 稲敷郡阿見町 |
|---|---|
| 価格 | 150,150円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/女性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
作り付けの大型本棚があり、手間がかかったと思いますがきちんとやっていただいてよかったです。また工事開始後に追加の変更もできてよかったです。
工事期間が延びたのですが、マンションの管理人さんにも早めに知らせていただけたらよかったです。
この会社に決めた理由
・実績の価格帯が今回のリフォームに近かったため。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼頂き誠に有難う御座いました。
また何かありましたら気軽にご相談下さいませ。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 398,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（50代/男性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
1. トイレと風呂場前のCF作業において、カッターの様な切れ込みがあった。
迅速に新しくやり直し作業を実施してもらった。
2. 台所のフローリングの張り替え作業。カッターのような傷が発見。貼り直しとなると、作業日程の段取りなど、あらためてアレンジしなくてはならず、FCのやり直しに加えて再度のやり直し作業はもう日程を改めてアレンジしたくなかったので、値引提案を受け入れました。
雇っている職人さんの作業レベルは微妙ですが、納得行くまで面倒をみて頂いた対応は十分価値はあると判断します。全体的には普通に満足と考えました。
この会社に決めた理由
見積もりまでのプロセスが他社より満足だったので決めました。
リフォーム会社からの返答
弊社施工に対し多大なご協力をいただき洵にありがとうございます。また、施工についてクッションフロア並びにフロ－リングについて大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後、ご指摘があった点を
弊社内で共有し改善していくよう努力して参ります。本当にお世話になりありがとうございました。お礼申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 428,372円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。無事完了出来て良かったです。外壁工事で家が古く追加工事となりましたがちゃんと納得のいく説明をして頂き、予定になかったベランダまで付けられて予想以上に生まれ変わった我が家に家族は大満足です！ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積り時、こちらの要望を理解し前向きに対応してくれた
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございます。解体後に予想外の事態もございましたが、問題を解消するだけではなく、より快適に暮らしていただけることを意識してご提案を差し上げました。施工中は色々とご協力をいただき、お客さまと二人三脚で作り上げた心地がしております。皆さまにご満足いただけて、大変嬉しく思っております。今後も末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,976,100円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
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