リフォーム会社紹介
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（60代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
こちらの会社にリフォームしてもらって良かったなと思っています。
この会社に決めた理由
見積書が見やすくわかりやすかった。
質問に素早く解りやすく答えてくださいました。
こちらの都合で工期にゆとりが無かったのですがなんとか間に合わせて貰えそうでした。
望んでる工事を一社ですべて受けていただけそうだったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、貴重なご意見を頂戴賜りまして誠に有難うございました。お家全体がより明るくなりましたので、気持ちよくお過ごし戴ければと存じます。
お仕事もある中、何度も現場にお越し頂き、施工状況等をご確認下さいまして感謝申し上げます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 3,240,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
担当者の人柄の良さや誠実さに引かれ、お願いすることにしましたが、作業してくださる職人さん達も心遣いが細やかで、人当たりの良い方々ばかりで、気持ちよくリフォーム工事をしていただくことができました！工事の途中での変更や追加も快く聞いてくださり、素早い対応に感謝しております！
この会社に決めた理由
地元の会社で、担当者の人柄の良さ、誠実さが伝わり、説明もわかりやすく、料金も良心的だったのでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご依頼ありがとうございました。また高い評価をいただきましたこと、大変有難く光栄に存じます。
今回は、耐震工事を兼ねた全面改修工事をさせていただきました。
和室は、旅館風の和モダンなお部屋になりました。今後心地よい空間でお過ごしいただけるかと存じます。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後共よろしくお願い致します。このたびはありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 8,460,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 収納 その他 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。
色々わがままを聞いて頂き、感謝します。
この会社に決めた理由
担当者の対応が、早く誠実なため
リフォーム会社からの返答
この度は、リフォーム工事をさせていただきありがとうございました。また「大変満足」の評価をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけたことが嬉しく思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談いただけたらと思います。末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 屋根 ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
・近所へ工事前・後しっかりと挨拶をしてくれて良かった。
・作業者の人柄もよく 近所からの車の移動要請にもしっかり対応してくれた。
・足場、屋根板金、外壁塗装の各作業者のチームワークが取れていて丁寧な作業内容であった。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったこと。
・現地調査・見積書の対応が早かったこと。
・見積書の内容確認に対して丁寧な対応・説明があったこと。
・屋根のカバー工法の実績が多かったこと。
・カバー工法に対する質問に対して的確な説明があったこと。
・予定工期が当方の都合と合致したこと。
リフォーム会社からの返答
お世話になります。
この度は工事をお任せ頂き誠に有難う御座いました！！
また、「大変満足」の評価、有難うございます！
今回は屋根重ね葺き工事・外壁塗装工事・一部竪樋復旧作業を
行わせて頂きました。
お客様のご配慮もあり屋根カバー工法作業は一日で仕上げる事ができました！
屋根材はスーパーガルテクトを使用しました。
15年～20年後までメンテナンス不要の材料です。
予定していた工期より6日間も早く終え、
スムーズに作業が行えたのもお客様のおかげです。
ご協力有難うございました。
工事完了後も何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 2,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は、大変お世話になりありがとうございました。
家族一同、とても喜んでおります。
今後ともよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
現場視察後、すぐに提案、見積もりを頂きました。
とても親身に相談に乗っていただき、
その上納得のお値段で、工事の段取りも迅速でした。
リフォーム会社からの返答
私共の方こそ、お世話になりました。
お母さんも喜んでいらっしゃるということで、嬉しくおもいます。、工事をして良かったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
中古住宅購入後の入居前のリフォームでしたので、あまり立ち会うことができませんでしたが、進捗報告もこまめにしていただき、安心して任せることができました。
途中の変更にもこころよく対応していただきましたし、アフターフォローもしっかりしていただきました。
御社にお願いしてよかったです。ありがとうございました。
機会があれば、次回もお願いしたいと考えています。
この会社に決めた理由
３社での見積もりでしたが、価格安く、柔軟に対応していただけそうでしたので、お願いすることにしました。
こちらの要望だけでなく、便利なようにいろいろな提案をしていただきました。
一番頼りにできそうなので、お願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は大切なリフォーム工事を弊社へお委ね頂きありがとうございました。
また工事期間中もご夫婦様共に非常に良くして下さり感謝申し上げます。
引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。
Ｔ
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 6,153,260円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 窓・サッシ |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
家具の移動や作業終了後の清掃など丁寧に作業頂き安心できました。
また、時間的な要望を聞いて頂きありがたかったです。
また、必要ある場合はお願いしたいです。
この会社に決めた理由
対応が丁寧で、確認したい時にすぐ返信を頂けたので決めました。
| 施工地 | 鹿児島県 出水市 |
|---|---|
| 価格 | 381,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 廊下 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者とのやり取りがスムーズで、要望への的確な提案でこちらの会社に決めました。
が、結果はとても残念でストレスのかかるリフォームとなりました。
営業担当者と現場監督、各施工会社との報連相ができておらず、図面通りの工事ができない。
住みながらのリフォームだったにも関わらず、その場にいる家の者に当日の作業報告も何もなく、施工主にも報告がない。
連日工事のアラが見つかり、施工主側から確認を取るなど、素人目でも見つかる工事をとりおこなうのはどうかと思う。
一番驚いたのは、既存の床の上にフローリングシートを貼る予定が床を抜かれていたことです。
途中で施工会社変更があったり、大阪から施工会社が来ていたり、そのために工期も大幅に伸びることになりました。
各担当者の礼儀など対応はとても良かったので、残念でした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はご不満な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、各担当間での報告、連絡不足やお客様へのご説明不足により多大なご迷惑をお掛けする事態となりました。
通常でもご負担のかかる住みながらの長期リフォームでいらっしゃる事に配慮し、工事進行中心でなく、工程変更があった場合は都度ご説明等、お客様の立場に立ち工事を進めるべきでした。
また、ご指摘よりも早く是正箇所等のご説明をするべきであったと深く反省しております。
工事途中からにはなりますが、各担当者立会いの下、仕上り・是正確認、頂いたご指摘を議事録に残し共有することで、完工、お引渡しに至ることができました。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、最終的にマナーや仕上りにご満足のご評価を頂けましたこと、心より嬉しく存じます。頂戴した貴重なご意見を重く受け止め、このような失敗を二度と起こさないよう、肝に銘じます。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング 和室 窓・サッシ |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
上記で話した同様、担当の方の人柄が一番印象良く残っています。
施工に関しては、各施工担当の方々により様々な面で良かったり、残念な面も正直ありました。
説明を丁寧にして頂いた職人さんはとてもありがたかったです。
一番印象に残っているのは、今回、家の柱を変えたのですが、新しくつける柱を庭に出しっぱなしで、雨ざらしになっており、そうゆうものなのか知れないのですが、その時は悲しく思いました。
この会社に決めた理由
担当の方、責任者の方が親身に相談にのってくださり、こちらに色々な難題、問題があったのですが、一緒に考え最良のプランを出して頂いた為。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足との高評価をいただきありがとうございます。
境界ブロックが隣地に越境しており、正しい位置への移設を含む外構工事、建物の耐震補強やユニットバス交換をさせて頂きました。
工事中は駐車場のお手配やその他いろいろとご協力いただき、スムーズに工事を進める事が出来ました。
心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
お客さまよりご指摘いただいた内容については、社内で共有いたしまして、よりご満足いただけるご対応ができるようさらなる改善へと取り組んで参ります。
今後も当社と末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊田市 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 屋根 リビング 庭・ガーデニング 窓・サッシ |
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