リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事仕様取り決めに至る担当者の専門的知識・経験・ノウハウに基づくアドバイス、及びリフォーム工事期間中の工事監理と当方からの変更・追加要望への迅速かつ木目細かい対応をして頂き、御社にお任せして良かったと、満足しております。
この会社に決めた理由
中・大規模のマンションリフォーム工事の豊富な実績、リフォームアドバイザーの専門性・対応力・人柄、リーズナブルなリフォームコスト（見積金額）、を総合的に判断して御社に工事を依頼することを決定した。
リフォーム会社からの返答
大変高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回は、ﾕﾆｯﾄﾊﾞｽ及び洗面化粧台の交換・内装改修等を承りました。
ﾌﾛｰﾘﾝｸﾞの全面貼り替えもありましたので、作業箇所を３ﾌﾞﾛｯｸに分け工程を組みました。
工事期間は通常より長くなってしまいましたが、お住まいになりながらの工事でしたので、お客様の生活にできるだけ支障がないよう配慮させていただきました。
家具類の移動や収納内部の物のお片付け等、お客様には多大なるご協力をいただき、大変感謝しております。
リフォームの基本は、お住まいになりながらの工事となります。
我々はリフォーム専門業者として、コスト面だけでなく、お客様の日常生活にも充分な配慮が求められると考えております。
その点からも、今回の工事工程の組み方は、大変良い経験となりました。ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,340,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
希望通りの仕上がりとなり大変満足しております。
納期や予算もこちらに合わせてくださり助かりました。
連絡も迅速で、説明も丁寧でした。
また是非工事をお願いしたいと思いました。
この会社に決めた理由
予算内で要望に最大限沿うよう、誠実に対応してくださいそうだったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の御依頼どうもありがとうございました。今回は賃貸住宅の改装工事ということで、工事内容と予算とのバランスが難しいところでしたが、お客様の御希望通りの仕上がりとなり安心いたしました。又お客様の工事への工夫が各所に盛り込まれて、私共も大変参考になりました。また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 1,209,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方達の丁寧な対応は素晴らしいと思います。ただ欲を言えばインテリアコディネーターのような有資格者の方のアドバイスがあれば、よりスムーズに色々決めることができたのでは、と思うことがありました。
この会社に決めた理由
見積もり依頼に対しての返信が一番早く、対応も誠実で、人柄で決めました。施工実績等も参考にしました。
リフォーム会社からの返答
この度は良いご縁を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応についてお褒めのコメントを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
コーディネーターによるアドバイスについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。弊社にもコーディネーターは在籍しておりますので、今後同様のケースがございましたら、しっかり対応させて頂きたく考えております。ご指摘下さいまして、ありがとうございます。
お客様のお家の地区は、よくお伺いしておりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 姫路市 |
|---|---|
| 価格 | 8,340,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア 和室 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
辛口評価をさせて頂きます。
人と技術は優秀。但し、契約書に問題ありです。
総合評価点を４とした理由は３つです。
1つ目の理由は、着工が遅れてしまったこと。
2つ目の理由は、契約書の内容にアンフェアを感じたこと。
3つ目の理由は、ホームプロさんへの評価報告を5点満点にしてほしいと依頼されたこと。
なお、施工自体はたいへん満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
１社のみの紹介だったので。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
ご指摘いただきました通り、天候不順・商品の入荷遅れなどが重なり、着工がずれ込み、完工自体が予定より1か月近く遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
また、契約書の約款事項に一部不適切な表現があったたことについてもご指摘を賜り有難うございます。
現在改訂する方向で進めております。
アンケート評価に関しましては、お客様に不躾なお願いをいたしましたこと大変申し訳ございません。
いい仕事をして結果としてお客様に「正当な評価」をいただくのが本来あるべき姿であって、こちらの願望を押し
つける様な事になってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
担当者への厳重注意はもちろん、社内勉強会でも本件を取上げ、他のスタッフへ内容を申し伝えました。
今後のアフターフォローで名誉挽回できますようにしてまいります。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
迅速な対応、大変助かりました。
またよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
迅速且つ、丁寧な対応。
リフォーム会社からの返答
お引渡しのご希望日まで時間の少ない状態でしたが、迅速な検討と明確なご指示を下さり誠にありがとうございました。
高齢の方のご利用を配慮し、すべりにくい床で、手すりを多く配置させて頂きました。
弊社は近くで小回りがきく会社ですので、また何かございましたらぜひお声掛けください。
| 施工地 | 埼玉県 飯能市 |
|---|---|
| 価格 | 1,148,528円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（80代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
概ね満足したが、当初見積もりのなかったガスを既設の都市ガスからプロパンにされたのは、不満足、施主の意志を尊重して欲しい。
この会社に決めた理由
当初の担当者の対応の良さと、地元の会社の便宜さ。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。玄関タイルのご提案の際に、少し滑りやすく泥などが付きやすいタイルというご説明が不足しており、仕上がり、施工の段取りや管理の面で「やや不満」という評価となってしまったと思っております。申し訳ございませんでした。プロパンガスの件については、都市ガスにすると工事費が大幅にかかってしまう為、プロパンガスをご案内させていただきました。こちらに関しても説明が不足していただ部分があり、申し訳ございませんでした。お客様に納得していただけるような説明が今後できるように努めてまいります。
| 施工地 | 埼玉県 狭山市 |
|---|---|
| 価格 | 13,891,380円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
商談から契約、仕様の打合せ、施工の管理まで各担当の方が大変施主の意向を理解頂き、誠意のこもった対応をしてもらえ満足しております。特にトイレの改修では床板や壁下地の腐朽の為予定外の工事が発生してしまい急遽当日に大工さんを手配して頂き補修工事をしてもらいました。施工管理の方には無理な段取りをして頂き
又多種の業者を短期間の中で当初計画通り遂行頂き大変感謝いたします。各箇所の仕上がりも大変満足しております。
この会社に決めた理由
営業を担当頂いたＮ様の人柄と誠意ある対応がとても好感がもて又、住設機器やリホームの専門知識がゆたかで安心して相談できました。市内にショールームがあり他所に行かなくても機器の製品が見られる事が大きな理由です。
リフォーム会社からの返答
大変満足のお声をいただき、誠にありがとうございます。在来浴室からユニットバスへの改修、洗面所、トイレ、キッチンの交換といった水まわりをメインとした工事を施工させていただきました。年数を経た木造住宅のリフォームでは下地の傷みによる補修工事が発生することが多々ありますが、特に在宅で施工させていただくケースではいかにお客様にご負担なく工程を進められるかが施工管理者としての力の見せ所と自負しております。しかし、もちろん仕上がりも含め、責任感を持って一つ一つ作業をしてくれた職人さんあってのリフォームとも考えております。途中、お客様にはご指摘いただくこともありましたが、工事完了まで弊社担当を信頼していただき、心よりありがたく思っております。今後とも長いお付き合いをさせていただけましたら幸いです。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 3,410,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
対応すべてが大変迅速でしかも丁寧でした。担当者お二人様も気さくな方で話しやすく、たのしく打ち合わせもできました。現場監督さんの職人さんへの愛情が感じられるリフォームでした。職人さんはほんと暑い中、たくさんよくしていただきました。感謝です！
この会社に決めた理由
ご返事が一番早く、すぐに約束がとれましたし、10年ほど前に御社で施工された人が「めちゃくちゃいい」という話を聞いていたのもあります。担当者の方の話し方や態度も良く、メモをきちんと取っての対応、素晴らしいと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
最初にお会いした時に、10年前から弊社のことを気にかけてくださっていたことをお知らせ頂き、私どもといたしましても、とても嬉しく思う反面、気を引き締めて日々の業務を全うし、最後にお客様にお喜び頂きたい、と強く思いました。
工事が終わりました日に、お客様にとても綺麗になり、ありがとう、というお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。
これからも、お客様からのありがとうのお言葉を励みに、多くの現場で最後に『ありがとう』のお言葉を頂戴できますように取り組んで参ります。
工事は完工いたしましたが、とてもお近くですし、今後些細なことでも構いませんので、何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 加古川市 |
|---|---|
| 価格 | 2,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
大雪の影響によるメーカの工場閉鎖や梅雨時期の雨による工期の遅れが心配されましたが、最終的にはほぼ予定どおりの納期になり、また仕上がりもイメージどおりで満足しています。
また、細かい要望に対しても親切・丁寧にご対応いただきました。
今後、他の箇所のリフォームをお願いすることも検討させていただきたいと思っております。
この会社に決めた理由
見積内容について対面で丁寧にご説明いただき、安心できました。当初は、他社の見積価格の方が安価であったのですが、ほぼ同額程度まで値下げしていただいて決定しました。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になっております。
改めまして、この度は数あるリフォーム会社の中より弊社にお声掛けを頂きまして、誠に有難う御座いました。又、工事に対する高いご評価を頂きまして、誠に有難う御座います。工事中は雪害や雨による工程のご相談などで、ご心配をおかけ致しまして申し訳御座
いませんでした。
ご在宅の中での工事ですので、工程ではご迷惑をおかけしないように精一杯やらせて
頂きましたので、最終的には遅れの無いように完了し、ご満足頂けたとの事で私も大変うれしく思います。
この度の工事の事でも、それ以外の事でも結構ですので、何か御座いましたらまたご
連絡を頂ければと存じますので、
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,998,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
実家のリフォームは今回初めての屋根瓦葺き替えをしました。
ホームプロから御社を紹介して頂きました。
担当責任者が細かい説明と現場に何度も足を運び、工事の確認をされていました。
親が高齢の為私が（息子）が仕事を休み 職人さんの仕事振りを確認した所 きめ細かい所まで丁寧な仕事をしていました。
完成を確認しましたが納得の金額でした。
評価の中で作業中の配慮で庭先にトラックを入れた際 水道管が折れた事かな
この会社に決めた理由
ホームプロから８社紹介と書いていたから 依頼しましたが
実際は１社でしたので 仕方なく決めました。
リフォーム会社からの返答
工事中は格別のご配慮有り難うございました。
梅雨時期の工事だった為、天候が一番の不安要素でしたが、
工事期間中は晴天に恵まれ、無事工事を完了することが出来ました。
誠に有り難うございました。
機会がございましたら、またよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 山口県 岩国市 |
|---|---|
| 価格 | 1,652,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 外構・エクステリア |
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リフォーム会社まとめ
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