リフォーム会社紹介
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（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今回他社の見積金額よりも安く、また希望通りに工事をしていただきました。説明も丁寧でまたお願いしたいと思いました。
この会社に決めた理由
メールでのやり取りだけの見積り概算金額が一番妥当だったので。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただきありがとうございます。
①お客様のご要望確認と提案ということで、今回は、漏電に注意の必要な浴室電源装置とサニタリ電源設備とのスマート接続の提案等をさせていただきました。
②提案の品質確保ということで、今回はお客様からいただいたご要望を 難しい設計図面ではなく、見ていただく為の絵図面を作成して 工事前にお客様に見ていただいて変更工事内容を認識いただきました。
③当日の工事方針の方針として、
ａ 部材・工具等は必ず養生の上に
ｂ お客様が動きやすいように、優先場所を決めてもらい工事実施各部屋の作業完了時には お客様に報告を実施
ｃ ４部屋は同一作業で 連続作業
以上を心がけました。
そして、三口コンセントの使い方や、各種キッチン器具の接続方法等を説明させていただきました。
また何かご相談事がございましたら、お声かけいただければと思います。
| 施工地 | 東京都 多摩市 |
|---|---|
| 価格 | 41,688円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
猛暑の中、屋根、外壁塗装とも職人さんに丁寧に対応いただき満足いく仕上がりとなり感謝しております。有難うございました。
この会社に決めた理由
今回外壁塗装の計画でしたので、塗装工事店に検討をつけていました。最終的には屋根の葺き替え及び雨戸よの交換等実施しましたが、担当者の方のリホームに対する提案がよく又信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。外壁塗装工事以外に瓦屋根の葺き替えや雨樋交換工事も含めた工事になり、大きなご契約で工期も長く、また、手違いで雪止めの設置ミスやテラス屋根の破損等で多大なご迷惑をお掛け致しました。その様な状況にもかかわらず、大変ご満足の評価を頂き、身に余る光栄で感動しております。今後ともご指導の程宜しくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
|---|---|
| 価格 | 3,680,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
上記の点と工事内容の段取り。
この会社に決めた理由
水回りの分野が得意だということと、自社職人を持っていること、並びに施工費用を総合的に判断して決めました。
リフォーム会社からの返答
色々お話をさせて頂く中で必要と思う工事のご提案をさせて頂きました。予定よりも大きな工事になってしまいましたが、喜んで頂きありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,830,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
築50年の古屋でしたので思わぬハプニングもありその都度対応していただき助かりました。
この会社に決めた理由
家の構造上の問題を的確に指摘してもらった。
リフォーム会社からの返答
築50年ということで解体したら予想だにしない状況になっており、その都度現状と打
開策のご説明をさせていただきましたが、すぐに御理解いただけたため工事もスムー
ズに進めることができました。すべて鉛管で配管もかなり複雑になっていたため難し
いところもありましたが、私どもとしましても大変勉強になりました。
また何かございましたらご連絡いただければと思います。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 895,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
まず工事着工がある程度いつ頃か前もって通知されていましたが、細かい日程を教えてくれたのが着工日の５日前でした。梅雨で前の塗装に時間がかかったようで担当者が焦っているのがこちらにも伝わりましたが、担当者がご近所の挨拶回りを着工日当日の朝にしたことに呆れました。また屋根で気になる所を施工完了してから担当者に言ったのがいけないのか、屋根を見に来てくれると言っていた日にちから１１日遅れて職人さんが見に来てくれました。確かに忙しいのはわかりますが、担当者の分が悪いとやたら言い訳の多さ、また担当者の都合が悪い時のこちらに対する連絡不足に嫌気がさしました。やはり地元の会社じゃないからこんな扱いをされるのかなと思いました。随所に後手に回りすぎが多かったので辛口に評価しました。
しかし、猛暑の中きれいに仕上げてくれた職人さんには感謝しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。多々ご迷惑をお掛けしました事お詫び致します。お話したい点は幾つかありますが、この際申し開きは致しません。全てのお客様を一人の担当者が現地調査から最後のお引渡しまで行っているのですが、ご不満点が多かったとの事お許し下さい。頂きました苦情は、今後のサービス向上に生かしてまいりますので、今後ともご指導頂けます様よろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
|---|---|
| 価格 | 810,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
担当者のＥさんがプロとしていつも的確に助言してくださり、職人さんの説明よりも信頼していました。80を過ぎた老親が、残り少ない日々を快適に暮らせることが目的でしたが、母がとても喜んで気持ちよく暮らしているので、本当によかったです。
この会社に決めた理由
価格が低かったこと。他社（ホームプロではない）の担当者が壁紙施工法を二通り見積もってくれたのはいいのですが、その価格説明が間違っていて、あとで訂正してきました。でもＥさんは、こちらの施行法による価格差の質問にたいし、的確に指摘してくれました。プロとしてＥさんの力を信じました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。また、総合満足度『大変満足の五つ星』という最高の評価を頂きまして、大変嬉しく感謝申し上げます。
今回の工事はもともとお住まいになられていた住居をご両親がより快適に住めるようにと娘さんのご依頼で、左官壁や天井板をベニヤ捨て貼りにして、クロス仕上げにし、部屋間の段差を極力解消し、トイレやリビングのドアを開き戸から引き戸にするといった全体的にご両親がお住まいになる上でのご負担を出来るだけ軽くすることを目的に家全体を改修させて頂きました。
ご依頼主の娘さんとは工事期間中ホームプロ上のメールを使ってお互いに気付いたことを何でも話し合うことができましたので、良かったです。
今回の工事を通じて、お客様と良好な関係を築けたことが何よりも嬉しいです。
今後共、末永いお付き合いを願っております。
この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,920,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 洋室 和室 玄関 |
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
大工他職人さんの人柄と技量は大変満足だが、現場担当者の方は近隣住人も含め非常に不満あり
この会社に決めた理由
デザインのセンスと価格
リフォーム会社からの返答
この度は工事日程が大幅に遅れてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今回の工事は、フルスケルトンリフォーム工事を施工させて頂きました。
お客様には工事中、わざわざ中国から何度も現場にお越し頂きまして、
有り難う御座いました。
お客様より満足のご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。今後アフタフォローなどしっかりとご対応させて頂きたいと思います。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 17,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変古い家のリフォームにもかかわらず、躯体補強から念入りに対応して頂き満足しています、難を言えば 追加工事の額が当初見積もりより２５％増加した事 担当の方が多忙だった事もあり 下請け、孫請けと意思疎通に問題があったと思いました。
この会社に決めた理由
年寄りにも分かりやすいプレゼンとほぼ網羅されたように思われた見積もり内容です。
リフォーム会社からの返答
ご無沙汰しております。担当のＹです。評価にご登録いただきましてありがとうございます。今回は1000万を越えるリノベーションで室内の壁をほぼ全て取り払い柱だけを残すスケルトンリフォームでしたが、お客様のご要望を出来る限り実現するため、またご相談を受けたことに対して最高のご提案ができるよう、色々勉強しました。お客様とアイディアを出し合って私共としてもとても満足のいく工事となりました。ただ、私と職人との意思疎通が欠けていたところもあり、ご心配をおかけしましてすみませんでした。
今後とも、末永くお付き合いを頂けます様よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 10,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
施工依頼して、施工日にちが短かかたのですが、対応してもらい助かりました。
この会社に決めた理由
自宅から近いので、不具合が発生したら、すぐに対応してもらえるかなと思って、それとTOTOリモデルクラブなので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼をいただきましてありがとうございました。お急ぎのご依頼でしたので、少々焦ってしまいましたが、何とかご希望通りに完了できましてホッとしました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
見積りから工事完了まで丁寧に対応していただきました。
また、当日のこちらからの要望も快く聞いてくださり、職人さんも丁寧に仕上げてくださいました。
この会社に決めた理由
見積金額の誠意、丁寧な対応
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の御依頼をいただき誠にありがとうございした。また高評価をいただきありがとうございます。今回はトイレの改装工事ということでしたが、お近くでしたので私どもも大変工事がしやすかったです。また工事期間は、お仕事の合間をご在宅いただきありがとうございました。また何かございましたら是非よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 286,200円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
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リフォーム会社まとめ
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