リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
満足しております。
この会社に決めた理由
現地確認後の見積もりの速さ、誠実な対応と工事時の近隣あいさつまで満足しております。
リフォーム会社からの返答
築30年以上の木造賃貸住宅の鉄骨渡り廊下,階段等が腐食が進み、安全対策として、補強工事を行いました。ご入居中の皆様が好意的にご協力いただき、支障なく工事を終えることができました。ご満足いただきまして、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 399,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 階段 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
当初の計画からの一部変更・修正にもきちんと対応いただくと共に、工期も計画通りに終了し感謝しています。
この会社に決めた理由
こちらの気づかなかった内容の提案をしていただいたことと、最終の２社の提案頂いた同程度の機材と価格に、機能面の差と価格差が少しあると判断したため。
リフォーム会社からの返答
この度の工事は配管のやりかえが工事の大きなポイントになって、
お住まいになられながらの工事でしたがどうしても何日間か水廻りが使えない状況になる中で、
お客様にはとてもご協力して頂きまして誠に有難う御座いました。
またお家でお困りになられた時は是非お声掛け下さいませ。
それでは引き続きまして弊社を宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,757,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
営業の方の連絡・返信の速さと、フットワークの軽さに感心しました。
そして、床下の確認出来なかった部分のせいで、洗面台が設置出来なくなり、途方に暮れましたが、見積もり段階で、どちらの業者の方にも「無理です。」と言われた“風呂場に小型の手洗い洗面器を設置する”という方法を嫌な顔ひとつせず、引き受けて下さった大工さんに感謝致します。
口数の少ない方でしたが、こちらの拙い説明で、意図・要求をよく理解し汲み取って頂き、ネズミの穴塞ぎでは、予定に無かった部分もして頂き、丁寧な仕上がりに満足しました。
この会社に決めた理由
営業の方の返信・連絡がスピーディーなのと、やる気・情熱と、現地見積もりの際、現場に入っていただく方も見えたので、こちらの要望が、確実に伝わり、安心しておまかせできました。
予算より見積もり金額が下回りましたので、予定外の事もして頂く事が出来ました。
リフォーム会社からの返答
リフォーム工事の場合は新築工事と違って、
床下や壁の中に隠れて内部の状況が見えない部分がありますが、
弊社にはたくさんのリフォーム工事の経験がございますので、
難しい工事のご依頼であっても、様々なアイデアでお客様のご要望を叶えたいと思っています。
まずはお客様のご希望をお伺いしながら、私たちにできる事をお伝えし、
営業スタッフも工事スタッフもチーム一丸となって、より良いリフォーム工事をお手伝いさせて頂きます。
お客様がご家族のお話をして下さったことが印象的で、
私たちも自分の家を直すような気持ちになれました。
ホームプロを通じてお知り合いになれましたので、
今後とも末永くご家族様の快適な住生活を応援させて頂けたら幸いでございます。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 清須市 |
|---|---|
| 価格 | 840,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
暑い中での作業大変お疲れさまでした。
この会社に決めた理由
直したい箇所の適格なアドバイスをして頂いたこと。
リフォーム会社からの返答
工事中は、職人さんへお心遣い頂きまして
誠に有難うございました。
とても働きやすい環境で作業させていただきました事
一同、深く感謝しております。
今後とも、長くお付き合い頂けましたら幸いです。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 2,930,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事仕様取り決めに至る担当者の専門的知識・経験・ノウハウに基づくアドバイス、及びリフォーム工事期間中の工事監理と当方からの変更・追加要望への迅速かつ木目細かい対応をして頂き、御社にお任せして良かったと、満足しております。
この会社に決めた理由
中・大規模のマンションリフォーム工事の豊富な実績、リフォームアドバイザーの専門性・対応力・人柄、リーズナブルなリフォームコスト（見積金額）、を総合的に判断して御社に工事を依頼することを決定した。
リフォーム会社からの返答
大変高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回は、ﾕﾆｯﾄﾊﾞｽ及び洗面化粧台の交換・内装改修等を承りました。
ﾌﾛｰﾘﾝｸﾞの全面貼り替えもありましたので、作業箇所を３ﾌﾞﾛｯｸに分け工程を組みました。
工事期間は通常より長くなってしまいましたが、お住まいになりながらの工事でしたので、お客様の生活にできるだけ支障がないよう配慮させていただきました。
家具類の移動や収納内部の物のお片付け等、お客様には多大なるご協力をいただき、大変感謝しております。
リフォームの基本は、お住まいになりながらの工事となります。
我々はリフォーム専門業者として、コスト面だけでなく、お客様の日常生活にも充分な配慮が求められると考えております。
その点からも、今回の工事工程の組み方は、大変良い経験となりました。ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,340,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
希望通りの仕上がりとなり大変満足しております。
納期や予算もこちらに合わせてくださり助かりました。
連絡も迅速で、説明も丁寧でした。
また是非工事をお願いしたいと思いました。
この会社に決めた理由
予算内で要望に最大限沿うよう、誠実に対応してくださいそうだったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の御依頼どうもありがとうございました。今回は賃貸住宅の改装工事ということで、工事内容と予算とのバランスが難しいところでしたが、お客様の御希望通りの仕上がりとなり安心いたしました。又お客様の工事への工夫が各所に盛り込まれて、私共も大変参考になりました。また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 1,209,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方達の丁寧な対応は素晴らしいと思います。ただ欲を言えばインテリアコディネーターのような有資格者の方のアドバイスがあれば、よりスムーズに色々決めることができたのでは、と思うことがありました。
この会社に決めた理由
見積もり依頼に対しての返信が一番早く、対応も誠実で、人柄で決めました。施工実績等も参考にしました。
リフォーム会社からの返答
この度は良いご縁を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応についてお褒めのコメントを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
コーディネーターによるアドバイスについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。弊社にもコーディネーターは在籍しておりますので、今後同様のケースがございましたら、しっかり対応させて頂きたく考えております。ご指摘下さいまして、ありがとうございます。
お客様のお家の地区は、よくお伺いしておりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 姫路市 |
|---|---|
| 価格 | 8,340,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア 和室 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
辛口評価をさせて頂きます。
人と技術は優秀。但し、契約書に問題ありです。
総合評価点を４とした理由は３つです。
1つ目の理由は、着工が遅れてしまったこと。
2つ目の理由は、契約書の内容にアンフェアを感じたこと。
3つ目の理由は、ホームプロさんへの評価報告を5点満点にしてほしいと依頼されたこと。
なお、施工自体はたいへん満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
１社のみの紹介だったので。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
ご指摘いただきました通り、天候不順・商品の入荷遅れなどが重なり、着工がずれ込み、完工自体が予定より1か月近く遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
また、契約書の約款事項に一部不適切な表現があったたことについてもご指摘を賜り有難うございます。
現在改訂する方向で進めております。
アンケート評価に関しましては、お客様に不躾なお願いをいたしましたこと大変申し訳ございません。
いい仕事をして結果としてお客様に「正当な評価」をいただくのが本来あるべき姿であって、こちらの願望を押し
つける様な事になってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
担当者への厳重注意はもちろん、社内勉強会でも本件を取上げ、他のスタッフへ内容を申し伝えました。
今後のアフターフォローで名誉挽回できますようにしてまいります。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
迅速な対応、大変助かりました。
またよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
迅速且つ、丁寧な対応。
リフォーム会社からの返答
お引渡しのご希望日まで時間の少ない状態でしたが、迅速な検討と明確なご指示を下さり誠にありがとうございました。
高齢の方のご利用を配慮し、すべりにくい床で、手すりを多く配置させて頂きました。
弊社は近くで小回りがきく会社ですので、また何かございましたらぜひお声掛けください。
| 施工地 | 埼玉県 飯能市 |
|---|---|
| 価格 | 1,148,528円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（80代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
概ね満足したが、当初見積もりのなかったガスを既設の都市ガスからプロパンにされたのは、不満足、施主の意志を尊重して欲しい。
この会社に決めた理由
当初の担当者の対応の良さと、地元の会社の便宜さ。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。玄関タイルのご提案の際に、少し滑りやすく泥などが付きやすいタイルというご説明が不足しており、仕上がり、施工の段取りや管理の面で「やや不満」という評価となってしまったと思っております。申し訳ございませんでした。プロパンガスの件については、都市ガスにすると工事費が大幅にかかってしまう為、プロパンガスをご案内させていただきました。こちらに関しても説明が不足していただ部分があり、申し訳ございませんでした。お客様に納得していただけるような説明が今後できるように努めてまいります。
| 施工地 | 埼玉県 狭山市 |
|---|---|
| 価格 | 13,891,380円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
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