リフォーム会社紹介
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（40代/女性）
お客さまのご感想
見積の時に契約からどれくらいで作業に入ってもらえるのか確認したのに全然連絡がなく、結局その日程で終わらず。
その後も何回も連絡して、やっと他の人(他の会社？)の人が来てくれて、その方はとても丁寧で、仕事も早く、完璧でしたが、その方との連携も取れておらず、一部残して後日にこちらの会社の方が来られたが、その前の方とは全然技術的にも、丁寧さもなく、その差が歴然でした。とても残念でした。
はじめの方に全部やってもらいたかったです。
この会社に決めた理由
料金が安かった
リフォーム会社からの返答
ご成約ありがとうございました。
今回のお客様は横浜市青葉区にお住みで、施工内容は階段のタイル張りでした。
当社の都合によりお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご契約から着工までの段取りがスムーズにいかなく、天候による補修箇所発生など予定工期より伸びてしまいました。
職人に関しましても、タイル職人が対応できないため代わりに外構職人のお伺いをお伝えしております。なので職人が変わるのは申し訳ありませんが、ご期待通りにはできませんでした。
今後このようなことがないように対応・マナーそしてお客様に満足いただけるように精進していきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 323,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（80代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
高齢の母のために色々とご提案いただいて、ありがとうございました。
なかなか話が通じにくくわがまま放題の年寄に根気よくおつきあいくださり
助かりました。一つ注文するとすれば現場作業時の責任者が誰なのかはっきりせず
年寄には少々不安だったようです。施工管理者がもう少しまめに顔を出して会話してくれれば
なおよかったかなと思います。
この会社に決めた理由
担当者の方の対応が迅速で信頼できると考えたため。
現地調査の際、細かいところまでチェックし、リフォーム案を
考えていただけたので、決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にお任せ頂き誠に有難うございます。年末のお忙しいときでしたが工事にご協力いただきありがとうございました。工事中は職人さんにもご配慮頂き、感謝申し上げます。工事中は配送業者や職人さん、多数の方が出入りする為、お母様を不安な気持ちにさせてしまったようで誠に申し訳ございません。頂きましたご意見を今後活かしていけるよう努めてまいります。使い始めてお困りごと出てまいりましたら、お気軽に仰ってくださいませ。お役に立てるよう精一杯させて頂きますので、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 778,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
何度も足を運んでいただき、事前に打ち合わせできていたので、大きな誤解なく作業を進めて頂きました。内窓にしたリビングは快適な空間になりました。台所の勝手口は思ったより断熱材効果がなかったので、内窓の方が良かったのかなと思いつつ、綺麗に仕上げていただけたので、満足しています。
この会社に決めた理由
お見積もりが迅速だったから。また、ホームプロのクチコミの評価も高かったこと。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。
この時期、内窓を施工したお客様、断熱効果に喜んで頂いております。
大きな真空ガラスも、キレイに仕上がり良かったです。
今後もお客様のホームドクターとして、お気軽にご用命ください。
| 施工地 | 栃木県 栃木市 |
|---|---|
| 価格 | 1,140,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
色々と大変お世話になりました
また機会があれば宜しくお願い致します
この会社に決めた理由
フィーリング
リフォーム会社からの返答
こちらこそ、色々とご協力を頂き、ありがとうございました。
ご主人様の何でもやってしまう行動力や器具設備類、
すごいです。
また、難しい局面がございましたら、いつでもお声掛け下さい。
かわいい猫ちゃんにも会いたいので！
今後とも、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 静岡県 伊豆の国市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 窓・サッシ |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回はじめて依頼させて頂きました。思った以上に良いリフォームとなり、価格・仕上がり共に大変満足しております。
担当者の方がとても丁寧で分かりやすく、工期も年内に終えたかったので急な工事にもかかわらず迅速にご対応頂き助かりました。
また、職人さんの仕事ぶりが非常に素晴らしく、近所でも評判になるほどでした。
また何かあったらぜひお願いしたいです。
お世話になり、有難うございました。
この会社に決めた理由
地元の会社だったので、何かと便が良いと考えたため。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼頂き、誠に有難うございました。
弊社スタッフ及び職人の仕事に高いご評価を頂き、また、ご期待にお応えできましたこと、心より嬉しく思います。
弊社と致しましても、職人の技術はもちろんのこと、マナーや応対に関し、教育に力を注いでおりますので、お褒めのお言葉は、何より有り難く存じます。
今後、いつお声がけ頂けましてもご期待にお応えできるよう、日々邁進してゆきたいと存じます。
お客様の快適な住まい・快適な暮らしをサポートさせて頂けまして、幸いです。
有難うございました。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 432,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変満足な仕上がりです。追加工事が多かったにもかかわらず嫌な顔せず納期にも間に合わせていただきました。一番は担当者の人柄です。感謝です。
この会社に決めた理由
いくつかの業者に見積書の作成を依頼しましたが、一番詳細な見積りで誠意ある対応をしていただきました。そして営業と現場監督が一貫していたことです。
リフォーム会社からの返答
この度は多数の業者から私どもを選んでいただき、ありがとうございました。また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
イメージに合わなかった箇所もあり、力が及ばず不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望を叶えるお手伝いをさせていただけたこと、大変うれしく思います。
今後ともお困り事などございましたらご遠慮なくお申し付けください。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 長野県 上田市 |
|---|---|
| 価格 | 6,050,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 洋室 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
先日は大変お世話になりました。
無理を言い、正月休みに入っておられたのに施工をお願いし、快く引き受けてくださいました。
おかげで遊びに来た孫達も安心してﾄｲﾚを利用でき『きれいになったから怖くないね』と喜んでいました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
トイレの施工例を見て価格が低い割に、とても見栄え良くできていたのでここに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度はトイレ改修工事を施工させて頂き、ありがとうございました。また、多大な評価を頂き、厚く感謝申し上げます。
お客様、ご家族の方に喜んで頂き、私共も嬉しく思います。
これからがお付き合いとなりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 福岡県 行橋市 |
|---|---|
| 価格 | 324,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格は安く、見積までは早かったのですが、申し込みから施工するまでに３カ月を要した。施工まで、こちらからフォローをかけないと返信はないため、本当に作業してくれるのか心配になった。
作業自体は、のべ３日作業だった。
作業中や完了後の報告も、写真２枚と完了の旨があっただけ。とてもシンプル。
この会社に決めた理由
他社に比べて価格が安かったこと。
見積もりをお願いしたときに、最も早く対応してくれたこと。
リフォーム会社からの返答
ご成約ありがとうございました。
今回のお客様は神奈川県秦野市にお住まいで排水工事のご契約でした。
価格・施工仕上がりにご満足いただけて当社も大変嬉しいです。
対応の速さは自社施工のため施工日程が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
今後はフォローメールやお電話をかけるよう精進いたします。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
|---|---|
| 価格 | 496,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
（50代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
はっと驚かされるようなセンスのある良いご提案をいただき、仕上がりも予想以上で大変に満足しております。価格も工事量から考えると大変リーズナブルで感謝しております。どうもありがとうございました。
この会社に決めた理由
他社と比べて、提案内容が良く、納得のできる価格であったため。
ホームプロでの評価も高かったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変高い評価を頂き有難うございます。
ご満足いただける提案及び仕上りになったこと、私もうれしく思います。
お父様のご協力も非常に助かりました。
また何かありましたら、お気軽にお声かけください。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 4,705,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 |
（40代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
自然素材の良い材料を使って頂きありがとうございます。
価格も良心的だったと思います。
担当者のセンスがとても良い方で、色々教えて頂いたり出来て良かったです。
この会社に決めた理由
自然素材を使う工事が得意だったから。
質問にきちんと答えてくれたから。
担当者と会ってみて話して良かったから。
評価も良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼誠にありがとうございました。
お客様ご夫婦とも、センスの良い方で提案やプランがとてもスムーズに伝わり、同じ目線でお話ができたのでとても良かったです。
出来る限りの気持ちいい空間作りのお手伝いはできたと思います。
タイトなスケジュールの中で、お客様はとてもとても協力してくださり職人も皆仕事のしやすい環境を作って頂き感謝です。
木工事の終わりあたりから工程管理などうまくいかずご迷惑をおかけし申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後もメンテナンス含めお客様に寄り添っていければ幸いです。
心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 逗子市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 洋室 和室 収納 |
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