家全体・大阪府の評判・口コミ（49ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は住みながらの全面リフォームでした。ご提案の依頼から契約まで正月を挟んで4ヶ月にわたり変更を重ねてきて、工事期間中から完成引渡し後もいろいろな手直し工事や追加工事がありましたが、担当のTさんはすべて丁寧に対応してくれました。仕上げや設備の仕様、デザインには特にこだわっていませんでしたが、リフォーム後に、部屋のイメージが一変し、設備、建具の使い心地のよさに日々感動しています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社にご提案とお見積りをお願いしたところ、S社さんの対応が最も迅速で、内容も詳細にわたり的確でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工までの打ち合わせが細やかであった。
急な変更にも迅速に対応してくれた。
工事に関する報告漏れもあったが担当者の評価は高い。
工事手直しの依頼には迅速に対応してもらえたが手直しが不十分であった。職人の技術力に満足できなかった。具体的には断熱材が隙間だらけでスカスカ、手直し3回してもらったが満足を得られなかった。クロス工事でパテの処理が不十分で凸凹箇所が目立ち、木くずも挟んでいた。同箇所を2回手直しした箇所があった。壁際の床に3度の傾斜があり、手直しする。1〜2度の傾斜については手直し対象にならなかった。
施工力が伴っていれば知人に紹介したい会社であったのが残念でした。

この会社に決めた理由

担当者の誠実さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても素敵な家にして下さり、担当の方はじめ業者の方、 大工の方々には 本当に感謝しております

この会社に決めた理由

会社全体がいつ伺っても雰囲気がよく、質問や提案に迅速に連絡してもらえ、無理なお願いにも快く対応して頂けた事が決め手でした

お客さまのご感想

屋根と外壁の塗装をお願いしましたが
屋根塗装を１日で３回塗りをしたみたいです
タスペーサーをせずに塗ったみたいで
指摘すると後日タスペーサーをつけてました

この会社に決めた理由

会社が近かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場との場所がとても離れていましたが、恐らく100回を超すようなメールや電話連絡のやり取りに付き合って頂き、疑問が解消していきました。細かい事にも一生懸命対応して頂き、また何かあればお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

担当のＮさんの誠実な人柄と対応が良かったので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

年末からの工事施工で何かと慌ただしく半月ほど工事がストップしたのが無駄に感じた。

この会社に決めた理由

近所で何かと対応が早くできると思った。ホームプロ紹介の会社で安心できるから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご紹介いただいた１３社から３社を選び、その中の２社様で相見積もりをさせていただきました。担当者、工事をする人たちが礼儀ただしく、質問にもわかりやすく答えていただきました。仕上がりも丁寧で、いろいろな注文にも迅速に対応いただき、またアフターサービスも行き届いていた。

この会社に決めた理由

２社様の見積り金額、担当者の対応説明など甲乙つけ難く迷ったのですが、担当者の対応が少し早かったのと、ホームプロさんの見積り時からの虎の巻を参考にして決めました。良い会社を紹介いただき、ありがとうございました。

お客さまのご感想

私としては一世一代をかけたリフォームとして多大な費用を投じたにも関わらず、こちらの要望とは違う内容で勝手に工事を進められたり、また工事のクオリティ、完成度ともに低いなど、非常に残念に思っております。
今後不具合が発生した際の誠実な対応に期待をしております。

この会社に決めた理由

担当者の誠実そうな人柄

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

不動産会社の紹介でリフォームする予定を変更して、急きょお願いしたため、時間がない中でのリフォームでした。また、前居住者が喫煙者だったことなどから、購入後に本当にきれいになるのかと不安に感じていました。しかし、結果的には期待以上の仕上がりとなり、大変満足しています。また、担当の方がいつも丁寧に話を聞いてくださり、いろいろと相談しやすかった点も良かったです。工事中、質問等への対応もとても早かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロ上であいまいな相談をしたにもかかわらず、一番早くに提案、金額を出していただいたことから、見積もりをお願いすることにしました。数社見積もりをお願いした中で、担当の方がこちらの希望を一番理解してくださっているように感じ、安心してお願いできそうだと思い、お願いすることにしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

急なお願いに迅速に対応いただきましてありがとうございました。いろいろと気の利いたアドバイスや対応がほんとにありがたかったです。いつも何パターンか提示をしてもらえて、比較して決めることができました。今後も何かあればぜひお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすかったことと、具体的な流れに対する説明が多かったことです。