家全体・大阪府の評判・口コミ（3ページ目）

お客さまのご感想

打ち合わせで決めたことを無視して進めたり、嘘や確認不足を指摘すると電話を切電してきたり一度ではなく数回もあり、上司に変わってほしいと伝えるも上司も忙しいから対応できないと言ってきました。見積金額だけ取ってあとは下請けに丸投げです。まともに現場管理をしていないため下請け業者もやりたい放題やってきます。壁紙を貼りに来られた下請けの業者がとんでもなく文句を言いながら、こんな物件受けた元受けも悪いんだ、自分だったら受けないよ、受けたからにはやらないといけないですけどね、手直しが出たら元受けに電話せずに直接電話をしてきてくれと言って電話番号を聞いてきたりとんでもない人をが来ました。これはすべて事実です。ここでは書ききれないぐらいのことがたくさんありました。リフォームされる方は皆さんいろいろなご事情や背景があるかと思います。少しでもこういった被害にあわれる方がいなくなってほしいと思います。

この会社に決めた理由

他の会社が職人の空きがなく工事開始が9月になる中、8月に工事開始ができたため。
一見愛想がよくうまく行ってる間はいいものの、嘘や確認不足を指摘すると悪態をついてきます。簡単な内容のこうじならいいですがフルリフォームはお勧めできません。

お客さまのご感想

連携不足や不可抗力による不具合が発生し、初期対応には不満がありましたが、
責任者によるフォロー説明と是正措置により、最終的には納得できる工事をしていただくことができました。

この会社に決めた理由

相見積した結果の価格
アフターフォローが充実しているという説明があったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

また何かありましたら宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

しっかりとした対応と書類と人柄
とっても分かりやすくきめ細かな対応していただき感謝です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者、職人さんに笑顔でこちらの話しを聞いてくれた。仕事に対してプロ意識が高く、誠実、仕事しているのを見て安心した。家が新築したくらいにきれいできたので嬉しいです。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

最初の商談で、こちらの要望をだして見積もりを出してもらった。工事の箇所が多かったので、それに対して的確なアドバイスをしてもらったので安心した。こちらの気になることもわかりやすく説明してもらえた。契約することにした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

次回もお願いしたい工務店です。

この会社に決めた理由

丁寧な説明でいい仕事をしていただいたと思っています。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

気になった点は、側面の断熱材を入れると、居住空間が狭くなるため入れていないと後で伝えられたが、事前に意向を確認してほしかった。また、追加工事の際に浴室周囲に断熱材が入っていないことに気づき、指摘して対応してもらった。図面と実際で設備に違いがあり、図面を参考に選んだ家具が入らない可能性がでた。結果として設置できたが、購入後であり焦った。新築と違い計画通りにいかないと理解できるが、変更が必要な時は事前の説明で変更点を理解した上で選択の機会がほしかった。私達も工事中に積極的に訪問して進捗状況の把握に努めてコミュニケーションを取れるように配慮すれば良かったと感じた。
良かった点は、指摘や要望に対して、迅速に対応して頂けた。壁紙やフローリングの施行など、綺麗にして頂けた。隣家との間が狭い外壁の塗装は、他社では難しいと言われたが、対応して頂けた。また社長や担当者が話しやすい雰囲気を作ってくれた。

この会社に決めた理由

・長屋のリフォーム経験　　
・他社と比較して価格がやすかった点
・他社が難しいと言った外壁の塗装に対応して頂けた点
・ホームプロでの実績・評価
・担当者の人柄

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

契約までの熱い対応に驚きました。打ち合わせ時の社員の方々の対応も感じが良かったです。社員教育をしっかりされている印象を受けました。住み始めて3週間ですが、悔いのないリフォームを終えることが出来たと思います。感謝しております。

この会社に決めた理由

予算内に要望を組み込んで下さったこと。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

はじめてのリフォームで、何をどうすればいいのかわからず、不安でしたが、どんな質問にも優しく丁寧に説明してくれました。
工事担当の方々も、いい人たちでした。仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

はじめの予算では到底できない内容のリフォームを希望していましたが、ムリとは言わず、丁寧に話をきいてくれて、いらない設備はつけない、シンプルなスタイルのリフォームを一緒に考えてくれました。結果、倍近くの予算になりましたが、必要な工事を最適な価格でしてくれたので満足しています。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

当初の見積もり時からの営業担当や設計担当、施工責任の方が代わられて戸惑ったこと、急いではなかったもの納期もズルズルずれ込んでしまった点は残念でしたが、元家屋が傾いているなど幾多の想定外な難所にも臨機応変に対応頂き満足のいく仕上がりに改築頂けたこと感謝しております

この会社に決めた理由

完成形のリフォームプランを見込んでいた予算内で提案頂けたこと、またご提案頂いた間取りプランに魅力を感じた点

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

真夏にエアコンのない現場でとても大変だったと思います。
嫌な顔せず丁寧に対応してくださり、仕上がりにも大変満足しております。
また次回もお願いしたいです。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当の方の対応が良かった為
・今後も利用できる信頼できる業者さんだと思った為
・予算内に収まった為