リビングの評判・口コミ（650ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の仕上がりに感謝してます。
建物の知識がない私たちによいアドバイスをしていただいたり、迅速に対応していただいたので助かりました。

この会社に決めた理由

施工場所から近いこともありお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・工事の中で何度か相談する事案が発生したが、都度、営業のＮさんが親切かつ迅速に対応をしてくれた為、結果、トータルとして満足できるリフォームとなった。

この会社に決めた理由

・複数社見積もりをしたなかで一番良い提示をして頂いた
・ホームプロでの評価が高く、会社規模も大きいので安心できそうだった
・壁紙の配色提案などもしていただける点が良いと思った
・電気式床暖房の床張替を引き受けてくれた(他社だと断られるケースも)

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の担当は新人、次の担当は依頼したことを忘れるため、同じマンション内の他のお宅を複数回すでに担当している営業マンに替えてもらいました。
工事は早めに完了しましたが、仕上がりの不満な点を営業マンに伝えたところ、できうる限りの対応をしてもらえたと思います。
説明も丁寧にしてもらいました。

この会社に決めた理由

価格に納得感があったこと。
住みながらでも工事が可能なやり方をとってもらえたこと。
工期が短いこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者様はとても落ち着いた方で、説明やご提案もわかりやすく、最後まで納得のいくリフォームができました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

既存の設備を全交換せずに修理して活用したいという、当方の要望に寄り添ってご提案くださったのが契約の決めてでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足です。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工期内で完了して金額的にもほぼ満足、職人さんも丁寧な仕事をせれていまして感謝しています。
不満な点としては、何点か事前の説明が十分ではなく、思っていた内容と相違がありました。
壁紙の張替え作業中、床その他の養生が全くされておらず、作業完了後の清掃も不十分でした。
トイレの温水便座を新品に交換していましたが、養生が無かった為、糊の付着や細かいキズが多数ありました。

この会社に決めた理由

数社に見積もりをお願いし、提示の金額と限られた期限で施工してもらえる業者にお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

安心してリフォームをお任せできました。

　リフォームのすべてを一人の担当者が統括されるので、依頼者の希望と現場の状況が常に調整されストレスがありませんでした。仕上がりにも満足しています。

　契約の理由にも書きましたが、担当の方が現場というものをよくご存じで、こちらの希望に沿いつつアドバイスを入れて下さり、工事中も現場を把握し進捗状況を連絡してくださるので、自分も一緒に作り上げたという充実感がありました。大事に住みたいと思います。
こちらの会社はそういう人材のいる会社です。

　お世話になりありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

「見積書が素晴らしかった」
　2社で相見積もりを取りました。受注できるかどうかわからない段階にもかかわらず、詳細な工事内容や設備のイメージ画像、参考見本を付けたものを作成してくださいました。ただ古い設備と入れ替えるだけでない使う人のことをよく考えた見積書でした。

「担当者との相性がよかった」
　現地調査の際、スーツ姿の女性の方がいらっしゃってびっくりしましたが、現場をよくご存じで、見積書の説明をお聞きしているうちに「この人にお願いしたい」と思うようになりました。ホームプロでやり取りをしている段階でも常に丁寧に真摯に対応してくださいました。　　　

「トータルパッケージ」
　マンションの全リフォームに当たって最初の現地調査、見積作成、管理組合への工事申請、近隣挨拶、現場の統括、引き渡しまですべて一人の方が担当して下さるから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめてのリフォームでなにもわからない私たちにたいして、丁寧に教えていただいたりアドバイスをしてくれたりとても親切でした。
生活しながらのリフォームで、わがままを聞いていただきありがたかったです。

この会社に決めた理由

担当者の方がこちらの希望を出来る範囲で希望を叶えるプランを考えてくれたことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望までお聞きいただきありがとうございました。
手直しが発生したことは残念ですが、施主の希望はかなえることができました。
実際の施工までの打ち合わせについては、施工指示書や記録（写真や工法のメモ）、また、作業時に施工承諾を必要とする場合は確認をとり、書面で残すなどを双方で所持できるとトラブルは少なくなるかとも思います。
また、仕上げの収まりが少し甘い気がします。大工作業は仕上がりまでが重要と思います。
今後も定期的に様子を見ている箇所がありますので、ご対応いただくことがあると思いますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長さんと直接、施工の説明や対応をしていただけることが他社との大きな差であった。
また、施工の指示漏れ等のトラブルなどにも、社長自ら責任を持って対応してもらえることは安心できる。
自社職人による施工であるため、仕事に責任をもって施工してもらえると考えた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回縁があり工事していただきありがとうございます。
工事内容は、大変満足しています。また工事が必要な事がありましたら連絡させていただきます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く実績件数が多かった。
担当の方との打ち合わせで、当方の予算・希望を的確に理解し工事提案をして頂けたため。