リビングの評判・口コミ（568ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には、見積もりに関してこちらが納得がいくまで説明をしていただけました。また、施工中に点検口の位置を変更したのですが、再変更を当方に確認なしでされてしまっており、結果的には問題ありませんでしたが、変更の連絡を、実施の前にしていただきたかったのが一点のみ残念でした。しかしその後の細部に渡る配慮や、時間のやりくりには本当に感謝しています。短期間でしかも女性のみでの実施で、大変不安もありましたが、相談に乗りながら進めていただけたのでありがたかったです。お大工さんも、施工主の立場で使いやすいような配慮をしてくださり、本当に感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早かった。こちらの希望を満たすために、予算、工期、施工中の細部への配慮等、努力していただけた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

話が早く段取りも良かったです。
職人さんの腕も良く仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

イメージを伝えただけでどうしたいのかをくんでもらえたのが決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かな要望を聞いてもらい担当の方の対応にはとても満足していますが、ブルーシートを床にはったままの養生期間が長かったので、もう少し短期間で完了するように段取りしてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミと実績及び見積り価格の適正さから

お客さまのご感想

リフォームしていただいたおかげで快適に暮らすことができております。
あらためて感謝いたします。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価を見て安心して任せられそうだから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

もう少し素人の分かるような説明が欲しかった。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応が他社よりスピードがあったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他社の見積もりでは、予算オーバーだったが、予算内で、シッカリと収めてくれて良かったです。
最初の提示額から金額も変わらず、直さなくていい部分は無理に行わず、金額が下がる提案もしてくれた。
希望の商品も入れることができ、キッチンの窓枠では他社では行えないと言われた部分も対応してくれ、とても綺麗にしてくれ満足しています。
最後はこちらが気づいていない部分も、しっかり確認し手直ししてくれました。
今後も安心してお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

家から、近く興味を持った。
ホームプロの評価が高かった。
他社と比べて、見積もり金額が安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせへのリスポンスは早く、こちらの気づかない点についてもご提案いただき、初めてのリフォームを予定通り完了させていただき、感謝いたします。大きな支出だけに当社は心配していましたが、リフォームの提案内容、丁寧なご説明に安心しました。途中、台風により長期停電もありましたが、予定通り工事を完了させていただいたことも評価します。リフォームは、工事が終わってからでないと良し悪しが分かりません。商談中に出来映えをイメージできるようなご説明やご提案がユーザーの安心感を生み、しいては契約に繋がると考えます。引き続き、顧客ファーストでご対応ください。

この会社に決めた理由

・問い合わせに対して素早く真摯にご対応いただいた。
・問題発生時にも素早く代替案をご提案いただいた。
・設計や機器について丁寧に説明をいただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の素早い対応、きめ細かなプラン等何回も納得いくまでメールや電話で答えてくれました。値段は予定よりオーバーしてしまいましたが、満足のいく仕上がりです。

この会社に決めた理由

まず契約をしようと思ったのが、我が家の希望にそったプランを提示してくれたからです。
家族構成等を理解の上、個人個人の希望を取り入れてくれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、よく希望をお聞きいただき、納得のいく仕上がりで喜んでいます。また、何かとお願いすると思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

評価の1や2のないところを選び、見積りをお願いしました。その中で、見積り額が、少し安かったのと、希望をよく聞いていただけたので、こちらにお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての提案をしつつ、こちらの思い、要望を上手く取り入れてくれました。
今回は、１階だけでしたが、2階をリフォームする時も、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当者が、礼儀正しく信頼できそうだったから。