リビングの評判・口コミ（461ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

とても信頼をおける会社だと思います。
ご担当者様のお人柄、対応は丁寧で素晴らしく、こちらの無理な要望にも真摯に耳を傾けて下さいました。また、完成まではどうなるかとドキドキしていた家も想像を超えて素敵になり、感動致しました。
内装のプランに関しては、何度も迷ってしまったのですが、その都度アドバイスを下さり、納得のいくまでお付き合い頂き感謝しております。
工事責任者の方の対応も素晴らしく、随所に丁寧に工事をして下さったのだと伝わってくる仕上がりでした。新生活を快適に過ごせているのはこちらの会社の皆さんのおかげだと思っております。
今後何かあった際も1番に頼りたいと思います。
大切な家をこちらの会社の皆さんにお任せして本当に良かったと思っております。

この会社に決めた理由

2回目の打ち合わせ時にこちらの会社なら安心してリフォームをお任せできると思えたことが契約に至った決め手です。
こちらの会社以外に3社に見積もりをとり、話を聞きましたが、具体的にどんな雰囲気になるとかのイメージがつきにくく、不安要素がありました。しかし、こちらの会社の方は１回目の現地調査の時点で、こんな雰囲気が好きですとチラッとお見せした画像をもとに、２回目の打ち合わせ時には部屋の内装プランを画像にして下さっていて、壁紙の候補や部屋のインテリアのアドバイスなど、私達の好みに応じた提案をして下さいました。
そこで見せてくれたセンスの良さ、そして何よりこの方々なら安心して相談できると思えるお人柄が他の会社にはなかった点です。
また、小さな子供2人を連れての打ち合わせでしたが、ご担当者様以外の方も気にかけてくださり、一緒に対応してくださり、この会社の温かい雰囲気もとても魅力に感じました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

予算内で納得のいくリフォームをしていただけて良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めての大きなリフォームで何も分からない中親切丁寧に対応して頂き、安心してお任せできました。
工事中もいろいろとご配慮頂き誠にありがとうございました。
機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

○担当者が信頼できると思った。
○こちらの要望に真摯に対応してくれた。
○リフォームの価格を抑える為頑張ってくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。また何かあれば、K様担当でお願いします。

この会社に決めた理由

担当の方（女性が）の誠実な感じが妻共々好感が持てた。
価格はどの会社もたいしたかわりは無く、今回は担当の方の人柄を
一番に選ばして貰いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍で大変な時に急ぎのリフォームをして頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価の良かった会社を何件か見積りお願いしましたが、今回リフォーム担当して下さった方の対応が良く細かい相談にものって頂き安心しておまかせしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約時よりも工事中に評価が爆上がりしました！笑
女の一人暮らし、住みながらのリフォームでしたので、工事中の１週間は何かと不快なことや不便なことがあるだろうと覚悟していたのですが、完璧な養生と、日々の作業後の清掃で、生活しづらさは一切感じませんでした。
また何人かの職人さんがいらっしゃいましたが、皆さん気持ちのいい方ばかりで、テレワーク中の私に音の出るタイミングまで気遣ってくださり、かえって申し訳なかったです。
仕上がりも期待通りで大変満足しています。暑い中、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が実際に施工してくれる人だったので、こちらの要望をお伝えした時の反応や説明が、納得のいくもので、安心感があったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してもらえた事。
この会社を選んで良かったと思いました。

この会社に決めた理由

他社より見積りが安かったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

迅速に且つ、丁寧な対応いただき誠に有難うございました。次の工事についてもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

段階的にリフォームを考えて、自宅から近いこともありこちらの会社さんにお願いすることにしました。納得できる価格ですし、丁寧に説明いただけました。次が壁紙の全面張替え、その他諸々についてお願いする予定です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

雨漏れで、とても不安な中、無駄な提案は決してせず、我々に寄り添った提案をしていました。私自身、金融機関に勤めており、細かいほうですが、工事も丁寧で、進捗状況も逐次報告頂き、価格もリーズナブルで、最良の形で仕上がったと思います。今後も何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

地元に根ざした業者なので、最初に声がけしましたが、我々の目線で、色々なアドバイスを頂きました。結局は使いませんでしたが、自治体の補助金制度などにも詳しく、その他、色々な疑問を解決した上で契約させて頂きました。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。