リビングの評判・口コミ（324ページ目）

お客さまのご感想

主要な建具の取付イメージを事前に十分理解できるよう詳細説明いただきたかった。幸運にも完工前の偶然的やりとりで誤認を回避し、想定どおり仕上がったが、思い込み誤解、見過ごしにより、望まない施工結果となりうるところで、振り返れば肝を冷やした。極めて短期の施工期間だったが、発注者も施工社へ可能な限り協力したことで実現できた。このほか、施工・非施工の床面高低差／穴埋め盛り上がりは、完成後の実使用で、どうしても気になり続けている。今後の電話配線施工の結果により完全評価となるが、大工設備施工、電気系配線の取り回しは、発注者の期待を超える内容で実現してくれており、大変満足している。施工社の気持ちを受け、大切に使用していきたい。

この会社に決めた理由

発注者・施工社・工事場所の３拠点が相互に近く、経過を実見確認しやすかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

納期内に施工していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の見積もり対応及びペーパーによる提案

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大変満足しております。ホームプロでのやり取りの際も、とても丁寧で的確なアドバイスをいただけました。こちらの意図を汲んでくださるので、初めてのリフォームでも安心してお任せすることが出来ました。
既存の巾木をそのまま活かした状態で、カーペットからフローリングに張り替えていただきました。床にR面があったり複雑な形をしているのですが、驚くほどピタッと綺麗におさまっていて感動いたしました！丁寧な施工はもちろん、非常に高い技術力をお持ちなのだと思います。またリフォームしたい所が出てきましたら、是非お願いしたいと思っております。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・メッセージのやり取りで、最も誠実さが伝わってきた会社だったため。
・見積りの項目も分かりやすく、金額も割安だったため。
・現地確認の際に、的確なアドバイスをいただけて安心できたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望以上に綺麗に仕上がり大満足です。遠方からの引っ越しでいろいろお気遣いいただきました。元々ついていた施工箇所以外の汚れも丁寧に掃除されているのには感動しました。

この会社に決めた理由

実は一度他社に決めたのを翻してあらためてお願いしたのですが快く引き受けてくださいました。要望を汲んだ見積りには使う材質の見本などきちんと提示していて納得がいきました。担当の方がとても感じがよかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がご丁寧で、大変助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

早く来てくれたので、決めさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は色々な注文や変更点があった中、柔軟に対応いただきありがとうございました。
施工していただいた箇所もこちら想像以上の出来で驚いております。引き続きご縁がありましたらお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

こちらの経理上の都合に配慮いただけたことや、様々な注文に柔軟に対応いただけたことため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と対応で、希望通りの価格で考えていたリフォームができた。工期も予定より早く終わり良かった。

この会社に決めた理由

見積価格や説明に納得でき、対応も丁寧だったから

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初説明のあった施工の時期になっても連絡もなく、こちらから連絡してやっと日取りが決まったことで最初からやや不快な始まりとなりました。工事初日には、直前に数時間遅れるとの連絡があり、また、工事の人も見えず、リフォーム会社の人だけ来られ、びっくりしました。その後もびっくりするような事の連続で、何日の何時に誰が来るのか、毎回こちらから確認しなくてはならず、しかも工事が途中で中断？し、やりっぱなしのまま通りから丸見えの状態で放置され、リフォームを始めたことを後悔さえしました。最後は連絡する度に具合が悪くなり、本社に連絡を入れて担当者を替えていただくことで、ようやく工事が進み、結局数か月かけてリフォームが終わりました。同じような思いをする方が今後いらっしゃらないよう対処お願いしたいです。

この会社に決めた理由

合計7社に見積をお願いし、最後まで迷いましたが、家全体の雰囲気を考えて提案してくださったことと、内容とコストがよかったため、こちらに決めました。
他の会社の方は、こちらの意向を尊重してなるべくその通り進めようとしてくださったのですが、直射日光が当たるところなので経年により劣化が進む可能性を示唆してくださったり、他の壁との兼ね合いで、壁紙でなく漆喰が良いのでは、などの具体的な提案をしてくださいました。
また、電気スイッチの移動など、使い勝手を考えた上で、コスト面でも抑えてプランを組んでくださったことが、決断の決め手になりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍の為に取替予定の給湯器がなかなか手に入らず工事完了予定が分からず待たなければいけない状態でした。
引き渡しが済んだ後も収納扉に引き手がなかったりガス報知機が取り付けしていなかったり等、細かい事は有りましたがその都度何度か足を運んで対処していただきました。
先日給湯器も付き工事完了したので賃貸物件として入居者募集をしたところ早速入居が決まりました。
お世話になりました。

この会社に決めた理由

少し前に同じ建物内の別の部屋のリフォームもしていた様子を見ていて良さそうだったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事では大変お世話になりました。
施工内容に大変満足しております。
また機会ありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

契約前に関して
・事前打ち合わせがオンラインで可能
・施工場所に対して事業所が至近
・初期見積もり時の返信が早い
・担当者が技術出身のため施工内容および技術に明るい
・当方希望に対する技術的提案が可能、またそのレベルが高い
・適正な価格

以下は契約後ですが
・工事内容の変更、修正に関して柔軟な対応が可能
・管理会社および周辺住民に対する対応