リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの技量がよかった
この会社に決めた理由
価格。対応の良さ
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある工事会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。弊社にお決めになられた理由として「価格」「対応の良さ」とのお言葉が非常にうれしく、総合満足度「大変満足の五つ星」の最高評価をいただき、大変うれしく感謝申し上げます。また「満足のいく仕上がり」と評価をいただき、「職人さんの技量がよかった」と「職方への評価」もお客様第一主義で対応している職方、スタッフの仕事ぶりが大変満足とのお言葉をいただけたことが非常にうれしく、感謝申し上げます。ご家族様の笑顔が最高の幸せでございます。今後も大変満足に拘り邁進いたしますので、末永くお付き合いを願っております。また何かございましたら、何なりとご相談くださいませ。この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 2,710,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 屋根 リビング 窓・サッシ その他 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
施工に関する分かりやすい説明と価格の納得性。
リフォーム会社からの返答
この度は、私どもで施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。
今回のご要望は『ガレージ横のスペースもガレージにしたい』との事でしたので、植木等を掘削し土間を打ち、門柱等を新しくさせて頂きました。
またお気付きの事等、何かございましたら、いつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 京都府 京田辺市 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
材料選定から補助金の申請まで安心してお任せ出来ました。また、終了後の近所への挨拶までして頂き感謝しています。
この会社に決めた理由
価格もありますが、担当者の人柄を信じて決めました。
リフォーム会社からの返答
最高の評価を賜り深く感謝申し上げます。エコポイントなど弊社を最後まで信頼して頂いた結果、終了間際で申請書を提出が出来ました。ありがとうございました。頂いた評価に恥じぬようスタッフ一同で精進して参ります。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
引き渡しにおいて担当確認、立ち合いの上引き渡して欲しい。（今回はその旨営業担当には話後日確認してもらっています。）
この会社に決めた理由
価格がほぼ適正のため。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。工事の仕上がりにご満足頂け、非常に嬉しく思います。引き渡し時の対応に対し、至らぬ点がありました事申し訳なく思っております。ご指摘頂いた点に関しまして、今後善処していく所存です。また何かございましたらいつでもお声掛けください。この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 117,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 廊下 階段 その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
対応が親切で満足しました。
この会社に決めた理由
5社見積りで一番安かった為
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。
日中もお仕事に行かれていてお忙しい中、お時間を頂いた事と、信用して下さって、玄関の鍵も預からせて頂きましてので、工事もスムーズにする事が出来ました。
また些細な事でもありましたら、いつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング 玄関 その他 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
面倒な耐震の手続きや面接、必要書類など全て一から教えて頂き、また対応も丁寧で迅速で最後まで安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
耐震工事の相談に丁寧に対応頂いたり、いろいろ教えて頂いたり 誠実な人柄雰囲気が気に入ったのでお任せしました。
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。
あわせて『大変満足』の評価を頂けました事、光栄に思っております。
暑い中の工事にもかかわらず、ご主人様が現場にいらして下さって、ありがとうございました。
迅速にご対応して頂けましたので、工事も書類もスムーズに出来たと思います。
お近くですので、また何かございましたら
お気軽にご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 長岡京市 |
|---|---|
| 価格 | 1,204,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
見積の説明が不十分。例：見積りに屋根裏面積の記載があったが、実際には半分以下の面積しか予定していなく、施工途中で判明。結果増額して発注。エコポイント使えないとの説明だが、よく調べると使えることが判明。など。
施工が雑。床に傷をつけられ、申告もなく、こちらから言ってなんとか修理してもらう状態。
毎日の清掃も雑。
残念ながら全く評価できません。
この会社に決めた理由
リフォームプロのアンケート結果が良かったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、見積説明や床の傷・清掃等について、お客様のご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
ホームプロに加盟以来、初めて「不満」という評価を頂戴したことを、大変重く真摯に受け止めております。
早速、社員一同で会議を行い、今回のご指摘に至った要因を改めて振り返り、再発防止策を検討いたしました。
今後はお客様に、よりご理解を深めて頂けるよう、言葉での説明だけでなく、可能な限り視覚的な説明（図面・写真等）を交えながら、具体的に説明させて頂く事や、議事録を共有させて頂く事を、改めて徹底し、お客様との認識の相違を無くしていきたいと思います。
清掃についても「これで良い」という基準を常に見直し、より精度の高いレベルを担保していけるよう、日々努力を行う所存です。
この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 収納 その他 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
営業マンが最悪でした。口先だけで不誠実な対応にびっくりしました。営業としてやってはいけない駄目対応の見本でした。やむを得ず上司にクレームを言い、上司主導で一応納得する仕上げはしてくれました。技術はそれなりにある会社かと思いますが、それを段取る営業マンが駄目なら、その会社はシステムができていないということになり、駄目な会社という評価になります。（辛口ですいません）
この会社に決めた理由
塗装を強みとしていることをアピールしており、価格も予算内で対応してくれた為。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様には大変不愉快な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
私の対応が不誠実に思われた事、重ね重ねお詫び申し上げます。
クレームが有ること自体を深く反省致しております。
今後は対応には、くれぐれも行き違いの無き様、心がける所存でございます。
仕上がり・工期・費用については、お客様にご納得頂ける工事をさせて頂けたことが、唯一の救いでございます。誠にありがとうございました。
今後共、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 木津川市 |
|---|---|
| 価格 | 747,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
（50代/女性）
お客さまのご感想
工事の段取りが悪くて発注ミスや、商品の変更もあり完成が大変遅れました。
この会社に決めた理由
見積もり価概算が一番安くて会社の対応が早かったので決めました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ハウスドゥでの評価です。）この度は発注の際の手違いで商品の納期が遅れ、お引渡しが遅れてしまい誠に申し訳ございません。
また、メールでのお打ち合わせのなかで、T様のご要望に対して弊社の事前確認や配慮不足により、工事途中での内容変更など、ご迷惑をお掛けしたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後は細かな部分でも齟齬が無い様十分な確認を行い、今回ご指摘いただいた点の改善に努めてまいります。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 9,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
２度目のリフォーム依頼。小規模の内容にかかわらず、またこちらの要望や施工中に出てきた問題にも手間をおしまず対応いただき「流石」と感心させられました。第３次のリフォームも考えており、またお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
１度目のリフォーム依頼先であり、その時の仕事ぶりで信頼度が高かったことが一番の理由。建屋について再度説明する必要がなく、
リフォーム会社からの返答
この度は私どもで2度目の施工をさせて頂きまして、ありがとうございました。 今回トイレ内のタイルを取ったところ、経年劣化で下地が腐っている状態でしたので、今回トイレ入替の際に補修も出来て良かったです。
またお困りの事がございましたら、いつでもご連絡を頂けますよう、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 八幡市 |
|---|---|
| 価格 | 1,030,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 その他 |
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