家全体・戸建住宅の評判・口コミ（138ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと追加工事をお願いしキッチン以外なにかやって

この会社に決めた理由

営業担当が施工監督でもある為その場である程度出来る、出来ない、どの位かが分かる。

地元店だから。

お客さまのご感想

「最終的」には満足できる仕上がりになりましたが、もう少し、打合せの内容をしっかりメモする、顧客が現場を見る前に事前チェックをする等の配慮が欲しいと思います。特に間違えやすいところを事前にサンプルを作成し、図面にも注意書きして渡したにもかかわらず、「間違えましたが、どうしましょう」と言われたときにはあきれ果てました。ハウスクリーニングや見積りもいい加減、現場検収前に自ら事前チェックもしておらず、「私も今初めて見ましたので」と言われたときには腰が抜けそうになりました。とにかく他にも色々あったと思いますが、「当方の尽力」で最終的には出来上がったので良しとします。申し訳ないですが、笑い話のネタとして喋りまくっています。顧客に「安心」と「満足」をお届けできない企業は必ず市場から退場する羽目になります。偉いさんは率先垂範して現場を引き締めないと取り返しのつかないことになりますよ。

この会社に決めた理由

三社に見積りを依頼しました。
A社　家の仲介をしてくれたところでアドバンテージは高かったのですが、営業が現場職人の下の位置づけになっており、まるで話を纏めることができず、お断りしました。
B社　現場での提案力もあり、とても気に入っていたのですが、いつまでたっても見積りが出ず、たぶん営業所に一人だけという体制の脆弱さがうかがえました。また、やりたくないのか、他の1.5倍以上の見積もりが出てきたので、お断りしました。
こちらの会社　営業2名で現場打合せにきました。言葉遣いや対応も丁寧で、見積りも標準的でした。見積りとスケジュールの提出が早く、会社組織の良さを感じましたので依頼することにしました。

お客さまのご感想

連絡事項をしっかりとお願いします

この会社に決めた理由

ブランド

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良い家にする事と、価格を抑える事の両面を大切にしてくれました。
家族全員が満足できるリフォームとなりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と細やかな気配りを感じて、我が家を預けようと思いました。
家全体を見て、修繕が必要なところと、手を入れる必要がないところを明確に示して頂いた点に信頼がおけました。また、家の外回りなど、家全体(頼んでいないところまで)細やかに確認してくれました。最終的に、予定のないところまで、予算内で改修を加えていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

思い描いていた家がそのまま出来上がりました。途中不安になったりしたこともあったのですが、担当者たちがいつも親身になって相談にのってくれました。本当に心強かったです。非常に勘のいい人たちで、私の好みを完全に把握し、色々アドバイスしてくれたのでほとんど何も悩まずに全てがとてもスムーズに進みました。
素人の私は無理難題を言ったことも度々あったようですが、基本的に彼らからNoと言われたことはありませんでした。彼らの口癖は私の満足のいく家を作りたい、でした。こんなに素敵な家を作ってくれて、感謝の気持ちでいっぱいです。
リフォームを考えている知人たちに、自信を持って紹介します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
担当者たちの人柄(社員さん、社長の奥様、全員優しかったです)。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事管理及び設計監理に手落ちがあったが、担当者の人柄で最後まで約束を守ってリカバリーしてくれたことは当然のことではあるが、感謝しています。

この会社に決めた理由

相見積もりをして数社の提案を受けた中で、担当者の人柄と説明で依頼することを決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約前段階のメールでの質問にも素早く回答していただきました。また、下見や打ち合わせ時にはこちらの都合に極力合わせて頂くなど配慮頂きました。塗料の説明や配色などに対しても親切に対応頂きました。施工者の方も気さくな方で、素人質問に対しても親切に回答頂きました。
仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

・施工実績の多さ。
・口コミの評価が良好だった。
・価格に値頃感があった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の応対、対応の早さ、仕上がり、価格の納得感は、100点満点。
残念なのは工事中に隣りの家からのクレームが出てしまった事で-20点。
総合評価は80点です。クレームなければ100点でした。

この会社に決めた理由

見積りを4社から取ったうち、1番こちらのニーズに合った内容、価格だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本当にお世話になりました。決められた予算内でかなり無理をして頑張っていただきました。仕上がりも満足のいくものでとても嬉しく思います。作業のひとつひとつに、職人らしい"こだわり”を感じました。初めてでいきなりの大規模リフォームでしたが、こちらの会社さんにお願いして良かったです。これからこの家とこちらの会社さん、一生のお付き合いになるかと思います。またよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

はじめにホームプロで数社、現地調査を依頼しました。一番初めに来てくれたのがこの会社のＮさんです。現地調査ではこの家を直したいという真っ直ぐな気持ちと、職人らしいこだわりを感じました。その真剣さに嬉しく感じたのを憶えています。
実にそれから６社現地調査に来ていただきましたが、Ｎさん以上にそれを感じられる人は現れませんでした。
お見積もりも年末の忙しい中、ちゃんと予算通りなものを企業努力で出していただきました。
感謝しています。とてもいい出会いが出来て満足しています。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

暑い中をありがとうございました。
実はこちらの会社様の見積はホームプロ経由の提案のうち最安値ではなかったのですが、現地調査がもっとも丁寧だったので決めさせていただきました。
今回のリフォームとは関係のない件まで調べていただいて、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査がもっとも丁寧だったから。