神奈川県・横浜市栄区の評判・口コミ（8ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

紙のアンケートに記載したとおりです。
担当のＭ様だから選びました。
今後ともよろしくお願いします

この会社に決めた理由

担当者への満足度

お客さまのご感想

リフォームははじめてで不安な中、見積、工事共に時間ぴったりにきていただき安心しました。

この会社に決めた理由

見積時の担当者さんの説明がわかりやすく、はっきりしていたのが決めた理由です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまでこちらの要望を実現する為に奔走していただきました。
他の業者では不可能と言われた施工箇所も迅速丁寧に実現して頂きました。
設備機器の価格も驚くほど安価割り引きして頂きました。

この会社に決めた理由

最も早く施工内容と概算価格を提示して頂きました。
業者選定後も迅速丁寧に細部を提案説明して頂きました。

お客さまのご感想

エクステリア扉の取っ手部分について、リフォーム前と同じような仕組みにすると口頭で確認していたが、仕上がりは異なるものであった。その後市販品で代替品を探してくれたようだが、見つからないと言われてそのままとなってしまった。仕上がり確認時に取っ手の仕組みについて議論したが、こちらの説明が全く通じていないような態度で対応され、大変不愉快であった。最後はメールのみでの連絡だったため、本当に代替品を探してくれたのか疑問が残る。
価格も最終見積もりが初期見積りよりも40万円ほど上がっていたが、何故かよく理解できない。契約対象を絞ってから見積もり価格が大きく上がるのはずるいのではないか。

この会社に決めた理由

材質が魅力的だったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

他のメーカーが最初からあきらめた耐震工事について、外側からの工事という限られた条件にもかかわらず、検討、実現してくれたところを大きく評価しています。また、工事中の変更、トラブルにもレスポンスよく対応してくれました。

この会社に決めた理由

担当者が元大工さんで建築士で、他社が初めからあきらめた耐震工事について粘り強く検討し、納得できるプランを提示していただけたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからの追加工事も気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。初めてのリフォームで、不安もありましたが、丁寧にご説明いただいたので、納得して工事ができました。仕上がりに、とても満足しています。

この会社に決めた理由

評価が高く、見積もりの段階からのレスポンスがとにかく早かったこと。また、提案力が一番高かったと思います。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

予定外の工事に対応してもらった。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予定表に社内検査と記載があったにもかかわらず、素人目にもわかる天井クロス貼り忘れ、巾木の隙間、移動した洗濯機を定位置に戻していない、キッチンと洋室の引き戸が開かなかったりと、終わり悪ければすべて悪しになってしまったことが、とても残念でした。でも担当の方が本当に一所懸命にやっていただけたことは本当に感謝しています。ありがとうございました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

実家の母の寝室の窓に電動シャッターを取り付けていただきました。大変満足のいく出来栄え＆丁寧な仕事で、感謝しております。工事費用もリーズナブルでした。リフォームに関する色々な相談にも親身にのって下さいました。何分古い家ですので、今後もリフォーム工事の必要が色々出てくると思います。次回もまた、是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

丁寧な見積もり、説明、そして工事費用。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。色々と相談しながらでしたが、最大限こちらの要望を汲んでくださった上で、プロの目線から、こうした方が良い・できない・やらない方が良い等も親身にアドバイスして頂きました。おかげさまで、最終的に大変満足のいくリフォームとなり家族共々喜んでいます。
ご担当者様も職人の皆様も経験豊富なベテランであり、また仕事に対しての誠実な姿勢から、工事完了までまったく不安を感じることなくお任せすることができました。むしろこちらの方が多々ご迷惑をおかけし恐縮でしたが、何かあるたびに真摯に対応して頂き大変感謝しています。またの機会にも是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もり依頼時にこちらが無理を言って急いでもらいましたが、対応が迅速であったことや、見積もり金額、ご担当者様と直にお会いしたフィーリング等で総合的に判断し、決めさせて頂きました。