リビング・神奈川県の評判・口コミ（40ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の知識や経験を踏まえた説明や対応のおかげで、納得のいくリフォームができた。引き渡し日には間に合ったが、スケジュール通りに進まない期間は不安もあった。ハウスクリーニングをもう少し丁寧にしてほしかった。

この会社に決めた理由

他社より見積り金額が安かったから
担当者が信頼できそうだったから

お客さまのご感想

二度とお願いすることはない。

この会社に決めた理由

・最初の担当者との相性があったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

築３０年の家のリフォーム、手を入れたい個所は限りなくありました。予算と最も重視したい点をすり合わせて予算に近い提案をしてもらうことが出来ました。犬を飼われていたデザイナーさんからのアドバイスは、他社さんにはない目線からの提案でとても役に立ちました。掃除のしやすい床材にして大正解でした。解体後に出てきた希望（天井を高く）にも対応していただき、満足のゆくこだわりの一室となりました。細かな変更点にも対応していただきました。残念だったのは、洗面所の床の点検が、現場に伝わっていなかったようで後回しになってしまった事。（水漏れがもう少し早く発見できていたかもしれません）　現場の責任者と担当者間で情報共有が出来ているだろうか？と心配になる事があったので、ライングループなどあったら良かったかもしれません。担当者と現場の職人さん達の我が家の犬への優しい対応に感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
所在地が近く、担当者も地元の方ということで、安心感があった。
デザイン性、ペット(犬）との生活を踏まえた提案があった。
予算に合わせて、削れるところ等の提案をしてもらえた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当初の提案書はパースもあり充実していましたが、契約後にはデザイン設計図をきちんと提出せず、打ち合わせとメール電話連絡で依頼内容を詰めていくやり方は非効率で、認識の齟齬が生まれやすい。
もっと丁寧な進行管理をすべきです。

この会社に決めた理由

神奈川県No.1の実績があり、大手損保グループ傘下で信頼できそうであった。
また、最初の提案内容も充実しており、担当者の誠意を感じた。
最後には、他社との相見積で検討した結果、契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素人の発注側においては、リフォーム内容の希望は発注段階では細部に曖昧な点も多く、プロの見地でのアドバイスが欲しい部分が多分に出てきます。
今回のリフォームもそうでしたが、基本的な希望は決まっていても、細部の仕様や仕上げで迷う部分が多々ありました。
ですが、こちらの会社はベテランの担当者が細部のひとつひとつに的確なアドバイスをしていただき、工事途中で急遽依頼した仕様変更にも快く対応していただき、完成は思い描いた通りに仕上げていただきました。
建築工事は、見積もりや営業の担当者がどれだけの力量を備えているか、作業指示が実際に施工する職人さんたちにしっかり的確に伝わっているか、職人さんたちの仕事がどれだけ確かか、の総合力が大切だと痛感しました。
この点で、こちらの会社は火のうちどころがない高レベルな会社様と思います。
次に手直ししたい箇所が出てきた時は必ずこちらの会社をリピートします。

この会社に決めた理由

何より営業担当者の話に納得ができて、見積もり金額も納得できたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

●今回の主な工事内容
・１階の大きな和室を、中央で壁を作り、２部屋の洋室に変更
・和室の建具を洋室仕様に変更
・既存下駄箱の撤去及び新設
・トイレ交換
・キッチン交換
・キッチンカウンター造作
・洗面台交換
・クロス張り替え
・照明器具交換

●工事の仕上がりについて
仕上がりには、とても満足しております。
各種造作部分に対する、細かな要望にもしっかり答えて頂き、こちらが伝え忘れていた細かな部分についても、カバーするよう手直しもして頂きました。
おかげで、住んでからの不満は全然出てきません。

●その他
見積書がとても分かりやすい為、この工事は値段が大きいから、やっぱりやらない、または、このぐらいの金額なら施工範囲を広げよう等、素人でも考えて工事内容を組み立てられました。
こちらの要望に対して、成約後どころか施工が始まっても対応してもらい、その都度見積書を修正して頂きました。

この会社に決めた理由

・会社所在地が、施工場所と近い為、素早い対応を期待
・ホームプロでの評価が高い
・こちらがホームプロでメッセージを送ると、その日の内に返信があった
・こちらの意見をしっかり聞いてくれた上で、否定ではなくアドバイスをしてくれる
・他社との相見積もりの結果、値段が安い
・見積書が細かく書かれ、素人でもどの工事がいくらかかるのか分かりやすい

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

よいです。

この会社に決めた理由

社長さん、現場作業のみなさま工事ありがとうございました。
キッチン、壁紙、和室のたたみ、オーニングテントなど交換いただきました。

相見積もりを取りましたが安かったためお願いしました。やりたい箇所はある程度決まっていて比較となったのは金額やレスポンスの速さでした。大きなリフォーム会社は作業を別会社に依頼して納期が読めない部分がありましたが入居まで短い期間でしたが満足のいく仕上がりになりました。
基本ホームプロのメールでやりとりするだけで問題なくコミュニケーション取れたかと思います。キッチンの細かい仕様変更などはお電話させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

提案力やきめ細かく気を使い、こちらの要望、収納多くして頂き思った以上の仕上がりで満足しております。

この会社に決めた理由

人柄も良く話しやすい雰囲気、提案
が豊富でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今後も宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

費用
段取り工程
完了責任

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事を滞りなく進めていただき、リフォームの仕上がりも思っていた以上で、使い勝手も本当によくなりました。ありがとうございました。
これは、まず、営業担当の方、プランナーの方が、当方の要望をよく聞いてくださったことだと思います。それに基づいて、着工まで、案を練り、施工業者さんと打ち合わせをしていただき、施工業者さん方がそれぞれ、しっかり仕上げていただきました。
当方からは順調でしたが、着工直前まで追加工事のお願いや、貼っていただいたばかりの壁紙に穴をあけてしまったり等、担当の方には大変ご迷惑をおかけしましたが、ご対応いただき、本当にありがとうございました。また、リフォームが必要なときは、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

インターネットで業者さんを探すのは初めてで、ご連絡いただいた多くの業者さんから選んでいくのは手探りでした。こちらの会社は匿名の段階から、何度もご連絡をいただき、当方の漠然とした要望に、その都度、迅速に、細かく御提案をいただき、ありがたかったです。また、地域に根付いた会社で、チェーンの支店ではないこともポイントでした。
3社に見積もりをお願いし、同じ予算と要望をお伝えしましたが、こちらの会社さんの見積もりと提案内容が、予算を平たく案分した内容ではなく、当方の、キッチン、浴室に重点を置きたいという要望を最も汲み取っていただきました。最初から充実したご提案で、費用面も頑張っていただいたと思います。