神奈川県の評判・口コミ（370ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変きれいに仕上げて頂いたうえ、余分なことまで対応頂きましてありがとうございました。今後のアフター等も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

１．担当者の商品知識のすばらしさ及び人柄が非常に良かった。
２．工事価格に対して最大限考慮して頂いたこと。
３．工事の仕上がりも満足行くものでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

先日はありがとうございました。
こちらの知識・説明不足でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳なかったです。

この先、廊下や居間の修繕も考えているのですが
そちらの施工もお願いできればと思います。
予算と環境の目途が立ち次第、またご連絡させてください。

この会社に決めた理由

まず驚いたのは、訪問時・施工時の時間をきちっと守ってくれた事。
今までにも何件かの業者さんとやり取りしたことはありましたが
どこも前後30分程度のズレは発生し、そういうものかと思っていただけに印象的でした。

提案について、こちらから望んだ内容以外には上積みされることもなく
逆にこちらが気付いていなかった点はケアをしての
至れり尽くせりのプランを提案していただきました。
時間厳守の点で第一印象が良かったのもありましたが、この時点で
８割方決めていたと思います。

最後に予算がこちらの希望の枠内に収まっていた事で
安心してお願いすることにしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

契約後、施工日の連絡がなかなか来なくて心配しました。
また、施工後気づいたのですが、巾木の取り替えがありませんでした。
なので巾木は汚いままで仕上がりが微妙でした。
最初の下見ではとくに巾木のお話は出ておらず、自分も失念していましたが、取り替えがない旨、説明が欲しかったです。

この会社に決めた理由

下見から見積もりまでスムーズに対応していただき、お値段も安かったのでこちらの会社さんに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

水回りの施工に際し、協力業者の度重なる不手際があり、工期の遅れにもなったが、それ以外の部分の施工で別の協力会社の職人のプロ意識が最高でした。また、問題発生時のエクステリア担当者の対応も最高でした。
問題は発生しましたが、そのフォローでのチームワークがしっかりしていたので、見積もり前に感じていた、信頼できる会社であることが実感できました。

この会社に決めた理由

見積もり前の問い合わせに、細かく分かりやすく丁寧に回答していただき、会社としての信頼が持てた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
概ね満足いくリフォームをしていただいたと思っております。

この会社に決めた理由

見積時から丁寧な対応していただき、納得できる価格提示だったので、契約した。
概ね満足はしているが、一部、張り替えていただいた床が汚れていた部分があり、少し残念だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

価格に納得したから

お客さまのご感想

消費税アップの影響で忙しいのか、全てにおいてありえないぐらいに酷かった。
まず、広範囲に高圧洗浄されていない箇所が有り、そのままクリアー塗装され、汚れが目立つ状態に仕上がり、ベランダは何ヶ所も塗料が付着し、駐車場には水たまりぐらいの塗料をこぼされ、それ以外にも何ヶ所も…
工事終了でチェックをしたら、ベランダや駐車場の掃除がされていない。

綺麗にする工事が、何故、汚されなければイケないのか、正規の請求書金額を払いましたが、汚されてしまった弁償など何かあるべきでは？

非常に不愉快でした。

この会社に決めた理由

こちらの口コミを拝見して決定しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応が常に迅速で、丁寧でした。介護保険申請やケアマネージャーとの確認も速やかに進めてくださいました。リフォームにおいても無駄なく、本当に必要なものだけをおさえて進めてくださり、感謝しています。また職人さんたちも感じがよく、お仕事も丁寧で、安心してお任せしました。リフォームして、本当によかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の対応が迅速で、丁寧でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方から熱心にメールをいただき、また希望していた浴槽のサイズアップが可能とのことだったので予算に合った3社の中から最終的にお願いすることにしました。
が、職人の方が採寸にいらした段階でサイズアップは不可との回答。
業者選定をする上で、プライオリティの高かった条件「サイズアップ」が不可になり出鼻をくじかれた感が大きかったです。

また施工は予定通りに進みましたが、作業終了後に浴室内の注意書シールを剥がした所から傷が見つかったり、仕上がりに雑な所があり数回やり直しをしてもらった結果、工期が大分延びてしまいました。

当初からサイズアップができないと回答があれば、見積り金額が少し安かった他社へ依頼をしていたと思います。
担当営業の方に不満はありませんが、正直なところ、少々、後悔の残るリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

・見積りの段階で、他社よりも経験がありそうで、質問にもその場で回答してもらえた。

・業者選定の間、熱心に何度もメールをいただいた。

・見積り金額は他社とそれほど変わらなかったが、他社では不可と言われた浴槽のサイズアップが可能と回答があったので最終的に契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に迅速に対応していただき、仕上がりにも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったためと小規模の会社で社長が女性だったため