和室・兵庫県・神戸市の評判・口コミ（3ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

売主様が居住中の物件購入かつリフォーム費用も住宅ローンに組むために施工内容やスケジュールに色々と制約がある中でのリフォームでした。そんな状況でありながら分かりやすい説明や見積もり、施工開始後に発覚した諸問題への柔軟なご対応など、全てにおいてこちらに不安を感じさせないようなコミュニケーションをしてくださいました。また、受渡し完了後にも質問等に快く答えてくださりました。
今後またリフォームの機会があれば是非依頼したいですし、友人等にも自信を持ってお勧めできるリフォーム会社さんです。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由で2社、その他ネット検索で1社に相見積もりをお願いしました。現地調査での説明力や認識の齟齬がないことの確認、補助金に関するアドバイス、そして見積もり内容の分かりやすさから決めました。

お客さまのご感想

・我が家の営業担当者は忙しそうで商談は手短に済まそうとする姿勢が見受けられ、合理的な対応であまり誠意が感じられなかった。同担当者とも相性もあまり良くなかったように思う。
・次も契約したい、或いは知人に紹介したいリフォーム会社を目指してください。
・ホームプロの口コミ・評価ともあまり高くなかったので納得できるかなと思った。

この会社に決めた理由

・決算値引き・特別値引きに魅かれて決断を急がされ契約したがその分、色んな項目で経費を上乗せされていたのでプラスマイナスゼロに近いと思う。（今となっては数字のマジック感がある）
・会社の規模が大きい。(その分事務的で親身になってアドバイスなどなく、こちらから問いかけないとよいアドバイスは無かった)

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

不明な点もわかりやすく説明いただき、また、より良い空間になるようなアドバイスもいただき仕上がりに大変満足しております。
ありがとうございました。
次回もぜひ他の箇所で必要になればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、対応とリフォームの内容に納得がいったので

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい要望にも対応いただき感謝しています。当初の計画からの変更や追加の工事も発生しましたが心よく対応してくださいました。
営業担当の方が施行中も現場に通ってくださり、細かな要望をお伝えできたのも有り難かったです。リフォームに慣れていない方は、当初の計画からの変更や追加の工事は施行中に見えてくることがほとんどだと思うので安心できるポイントかと思います。
次回があればまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工完了した今、リフォームをお考えの方にお勧めできる会社様です。

4社から相見積もりを頂きましたが、他と比べて安い見積もりでした。
安いのにこしたことはありませんが、当初はその安さが逆に心配になりました。しかし安くできる理由を説明してくださり、他の見積もりと比較して同じ製品や施工内容が安くなっているのを見て納得出来ました。
また営業の方が施工完了まで一貫して担当してくださると聞いて安心して契約に至りました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お風呂トイレリフォーム、家の壁全部張り替え、畳、ふすま、かなり頼んだのに、5日で完成して、魔法の様でした。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

口コミが多く、値段が予算内だった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
お願いして良かったです。
やりたかったことはほぼ叶えられたので、嬉しいです。
大切に使っていこうと思います。

この会社に決めた理由

金額だけで言うと、もう少し安いところもありましたが、一緒に考えながらリフォームしたかったので話す中での提案やお人柄でこちらの会社にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積や工事内容の詳細なども、細やかにご説明いただけたことと、着工前の打ち合わせもスムーズにして頂けました。
私の方の都合で、1部屋を覗いてほぼフルリフォームとなりましたが、仮住まいを構えることなく住みながら工事をお願いしたので、ご不便もおかけした事と思われますが、些細な質問や注文に対しても丁寧にご説明・ご対応いただき安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

相見積を数社に依頼しましたが、初めて来られた時から、ご担当者のお人柄も良く、こちらにお願い出来たら良いなと感じていました。
狭く感じていた洗面所も他社にはないご提案をいただいたり、キッチン〜リビングにおいても、これまでよりもずっと使い勝手の良い生活空間を確保できると確信したことと、見積金額も納得のいく内容でご提示いただいたことが決め手となりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当様はもちろんですが、工事に携わって下さった大工さんも
内装さんも、畳屋さんも丁寧な仕事と対応で気持ちよく作業して頂きました。
お願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

担当して下さった方がマメに連絡を下さり安心して契約させて頂きました。
こちらの要望に応じての提案などもいくつかして頂いたので
その中かな希望に合うものを選ばせて頂きました。

お客さまのご感想

何度もやり直し工事があり、完成が遅れて大変だった。経験不足な方が多い印象。
使用不可能な不具合があっても（誰が見ても分かる）、そのまま引き渡しされて怪我をした。気づかなかったとの事だが、そんなはずはなく、怠慢だと思う。床リペアは素人レベルの職人で、最初の仕上がりは酷かった。不具合があった場合、何度も対応していただけるのが救いだった。しかし、そのやり直しの度にまた不具合が起こったり、正しい指示が伝わっていなかったりと、質は高くないと感じた。やり直ししても跡は残るし、最初のようにキレイにならないが、それに対する値引きはない。担当スタッフは工事中、サングラスをかけてきたり、マンションの真横でタバコを吸って、見られたらタバコを捨て走ってどこかへ行ったりと、マナーが良くなかった。予備日をとっていたにも関わらず対応してもらえず、提案力も低かったので、次はもっとプロ意識を持った方にお願いしたい。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多いから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

内窓の施工実績が最多だったので契約、予想どおり手際のよい作業でした。

この会社に決めた理由

紹介された業者の中で内窓設置が一番多いので選択。