その他の評判・口コミ（52ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実は当初知人の紹介で某ハウスメーカー様に見積もりを打診していたのですが、紹介にもかかわらずあまりリフォームは嬉しくないのか（笑）依頼から1か月程音信がなく、痺れを切らし、こちらが連絡して初めてわかるような状況で・・・担当者にお会いしても施工方法の内容説明もなく、予算にもかなり乖離していて、屋根修理を急ぎたい当方としても状況が進まない事で途方に暮れていました。
ただ、ネットで検索したホームプロ様のサイトで、良い業者様に出会えましたので良かったです。あと施工担当者様の良いお人柄をお客様に提供できているのも、こちらの会社のお客様第一の社風と組織がしっかりしている証拠かと思いますので、今後もこの環境を維持していただいて、また知人が新築やリフォームの際には紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が気さくで相談しやすく、また屋根屋や塗装屋など前職の経験が豊富のようで、屋根の修繕、壁面の修繕のメリットデメリットがその場で説明頂けて良かった。
あと見積依頼から見積提示までの期間が競合他社よりスピーディーだったのと、屋根の施工は葺き替えとカバーリング、壁面は張替と塗装などそれぞれで複数の提案をいただけて、検討材料も比較しやすかったです。最終的に当方の予算額にも近づけていただけたので、断る理由がないほどスムーズに意思決定ができました。ありがとうございました！

お客さまのご感想

見積もり後の対応が最悪で連絡がとれない
メールでの返信もない
評価としては最低
今後、依頼する事は無い

この会社に決めた理由

見積もり時に完成図の提示があり
イメージしやすかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工内容について図面などで具体的に説明してもらい、イメージ通りのリフォームができて安心できた

また、アフターサポートの時に直ぐに対応してもらい安心できた

この会社に決めた理由

見積もり時に図面による説明があり、施工内容の整合ができたこと
施工内容を色々相談できたこと
完成後のアフターサポート

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションのフルリノベーションを行い、色々な要望を盛り込みましたが、担当者さんとコミュニケーションがとりやすく、途中で気づいたことや疑問点などもすぐに、できることとできないことに対してきちんと説明があり、可能な限り対応してもらえ、安心してお任せできました。価格もいくつか相見積もりを取りましたが、施工内容に対して納得の価格でした。
また、会社が施工マンションから近く、長年リフォームをされていること。担当者さんのスケジュールから垣間見るに、休日や講習会参加など会社としてしっかりされている印象なのもよかったです。
工事途中に何度か訪問した際や、引き渡し後に色々確認しましたが、一つ一つ丁寧、きれいに仕事をしていただいたのが良くわかりました。

この会社に決めた理由

担当者さんとコミュニケーションがとりやすく、リフォームを行うマンションから近く、地元で長年リフォームを行っている会社だったため。また、見積書の価格が納得のいく価格であったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望の工事について、デメリットも含め丁寧に説明していただき、複数の見積もり案を提出してくださいました。
工事価格も良心的だと思います。

この会社に決めた理由

現地見積の際の　丁寧な説明と誠実な人柄が良いと思ったから。
対応も早かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらのリフォーム会社さんの最大の評価はなんと言っても、わかりやすい説明、アドバイス、見積もりの早さだと思います。
もちろん、施工工事も丁寧にしてくださり大変満足です。
リピートのお客様が多いというのも納得です。
何かまたあったら「相談してみよう」と思えるリフォーム会社さんでした。

3社お見積もりをとりましたが、金額面ではそこまで変わらず（若干高いかなぐらいです）だったので、納得のいく説明を丁寧にしてくださったこちらにお願いしました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからのご紹介で、リピート客が多いと聞いたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕事に出かけている間に作業をしていただいていたので作業の様子を見ることはなかったのですが、酷暑の中、ありがとうございました。帰宅するたびに玄関の扉を開けるのが楽しみでした。
間際になって天井から吊るす物干しの設置や、シーリングソケットの設置をお願いしましたが、快く受けて下さりありがとうございました。

1Fリビングの床工事の際、当然養生していただけるのかと思っていたのですが、エアコン、テレビ、壁への埃の付着が酷くかなりテンションが下がってしまいました。
そこだけが残念でした。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったことと、他社に比べて価格に満足できた。
この先、何か気になるところが出てきたときに気軽に相談できて長いお付き合いができると思えた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

組織がしっかりしている。
連絡すれば当日必ず折り返しの連絡が来る。

工事終了時に壁紙の傷に気がつき　勇気を出してその場で話すと、嫌な顔一つ見せずに直ぐに職人さんに連絡して翌日には綺麗になおしてもらえました。
やはりこの会社に頼んで正解だったなと思いました。

この会社に決めた理由

相見つもりをした際の担当者の誠実さ。相談のしやすさ。

お客さまのご感想

トイレのクロスの仕上がりがイマイチで、引き渡しの時に担当者に話したが、「下地のせいで汚れではないので」とスルーされ、そのまま決済となりました。
下地の凹凸で影になり、ちょっと目立つ場所だったので、やり直しの工事をお願いしました。
便器の蓋にもキズのようなざらつきがあり、交換をお願いしました。
最初の見積りからやり直しの工事が終わるまで約3ヶ月かかりました。
他社よりも10万円位高い金額でお願いしたのでハードルを上げすぎたのかもしれませんが、職人さんのレベルやモチベーションが高いとの話だったので、出来れば一度の工事でキレイに仕上げて欲しかったです。
工事の2日間、トイレが使えなかったので、防災用のトイレを購入しましたが、HPには無料で貸し出し出来ると書いてありました。担当者にはその事も相談していたので、出来ればレンタル出来ますと教えて欲しかったです。

この会社に決めた理由

最初の問い合わせから返信も早く、見積りも何パターンも作成してくれ、担当者がとても親身に対応してくれた。
相見積もりをとった他社よりも金額は高かったが、職人さんのレベルやモチベーションの維持のため安くは出来ないと言われ、そこまで自信があるなら安心して任せられるかな?と思い契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
比較や仕様変更のために何度も見積をお願いしましたが、納得がいくまで真摯に対応していただき感謝してます。
仕上がりにも大変満足しています。
また機会があれば、是非、お願いしたいです。

この会社に決めた理由

担当の方の対応がよかったのが一番です。こちらの要望を取り入れてプランを考えて提案していただきました。価格も納得のいくものでした。