玄関の評判・口コミ（466ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

新居に引っ越し直後の、住みながらのリフォームでしたが、手際よく作業して頂きました。
工事当日に発覚した問題についても、その場で適切な対応をして頂きました。
クロス張替えが予定より少ない面積で済んだので、その分きちんと値引きをして頂きました。
工事の出来上がりが問題ないのはもちろんですが、丁寧できちんとした対応で安心してお任せすることが出来ました。

この会社に決めた理由

他社と違い、返信が早かった。
質問事項にもしっかり答えてもらえた。
こちらがうっかり書き忘れたことについても、リマインドしてもらえて、信頼出来そうだと思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はメーカー施工のアクシデントにも素早く的確に対応して頂き、ありがとうございました。工事が始まり、いろいろと出てきた要望にも的確に対応して頂きました。
施工業者の方は本当に素晴らしい方々でした。壁紙や水道設備、タカラキッチン設置等本当に丁寧な仕事をして頂きました。重いピアノ、エアコン、食器棚等全て移動して頂きました。水道も外配管の気になるところを伝えておくと、無料で修繕して頂きました。時にタカラキッチンを設置する業者さんが本当に丁寧でびっくりしました。隅々までしっかりと綺麗に仕上げて頂きました。本当にありがとうございました。
良かったです。こちらの会社さんと契約して良かったと思います。

この会社に決めた理由

施工していただく会社を決めるのに相当な時間を掛けてしまいました。もう1社には本当にお手数を掛けてしまいました。もう1社も非常に素晴らしい会社でした。
最終的に決め手となったのは、地元企業で以前床暖にてお世話になった会社で、価格も僅かに安くして頂きました。
やはり地元の会社で施工実績が相当数あり、窓口となって頂く担当の方の人柄も優先されると思います。
今回、対応して頂いたＨさん、Ｒさんは人当たりが良く、営業系と技術系の分担で質問に回答していただきました。
また、設置する商品を決めての見積だったので、何度も変更があり大変だったと思います。
契約して、良かったと思います。

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

猛暑中での作業　ご苦労さまでございました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工過程についてわかりやすく説明しようとして下さった姿勢に
好感をもちました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

後から頼んだことや、やり直しをお願いしたことにも、丁寧に対応いただきました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・初期対応が早かったから
・見積が熱心だったから
・値段が適切と感じたから
・会社が近かったから
・担当者が誠意のある感じだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はとても良い人でしたが、ショールームでの見積会場で受付をされていた年配の方のお姿（靴を脱いでいらっしゃいました）はすこしがっかりでした。
長時間の受付待機で目の前にお客様がいらっしゃらなければ気を抜くこともあるかと思いますが遠くからでも人は見ていることを忘れないでください。
すでにこの会社に決めていたので気にしませんが、もし初めてこの姿を見たらこの会社は選んでいなかったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方のお人柄の一言です。
とても丁寧でまじめな方でしたので工事をしてくださる業者さんも皆さん良い方たちでした。
会社と契約したというよりもこの担当者さんだったので契約しました。
もちろんすべてこちらの製品を選びましたのでこの会社でよかったと思っています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの構造上、思い通りいかない点があったので残念だが、見積の際も納得のいく説明と図面もつけていただいたので、分かりやすかった。担当者の方は、細かい所まで誠実に対応していただいたので、安心感があって良かった。

この会社に決めた理由

・見積内容が詳しく、図面もあり分かりやすいため
・進め方について説明があったため
・ホームプロの評価が高かったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの仕上がりで大変満足しております。
担当者、職人さんとも誠意を持って施工していただきました。
工事途中のこちらからの要望にも快く対応していただき、感謝しております。
またキッチンやお風呂のリフォームをする時は、よろしくお願いします！

この会社に決めた理由

ホームプロで評価がよかったので。
こちらの希望をよく理解してくれて、いろいろと提案をしてくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは本当にお世話になり、ありがとうございました。
希望以上の仕上がりになりました。内容は素晴らしいですが、担当者の方とのやり取りがとても重要だったと思います。そこまで信頼できましたので。
また、施工前の結団式も良かったです。あらかじめお顔を知っていると、気持ち的に安心して任せられました。質問やお願いもし易かったです。
次回もまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積りは３社から取りました。当初は他社さんのつもりでしたが(オシャレな感じだったので)ご提案頂いた内容と担当者の方とのやり取りの中でこちらの会社さんに決めました。全く気付いていなかった外壁の傷みを指摘され、雨漏りや虫の侵入にも納得できました。外装のリフォームは考えていなかったので悩みましたが、そこまで見て頂いたことに「さすがプロだな」と思い、決心しました。担当者の方も、私の小さな疑問やお願いを聞いてくれてとても話しやすく、この人なら任せられると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社規模はもう1社と比較して及ばないものの、その分小回りが効くというか、現場の事を良くご理解されており、施工前の色々な提案、施工が始まってからのスムースな対応。職人さん達も良い人ばかり、腕も確か。
リフォームを頼んで良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロからの幾つかの会社紹介を受け、2社から相見積もりを入手しました。私なりの選定基準で決めました。
・説明力
・提案力
・現場把握力
・施工後の保証期間
・施工後の点検頻度
・風呂が使えない期間
見積額は高かったが、上記において全てが上回っていたため。