ダイニングの評判・口コミ（452ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業、設計、施工のスタッフの皆さんが一丸となって私たちの希望を実現してくれました。出来上がりは期待以上で頭が下がる思いです。打合せから工事中もコミュニケーションを沢山とっていただき、思い返せば私たちにとって楽しい時間になりました。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

営業の方々がこちら側の希望を丁寧に聞いて、出来ることと出来ないことの説明をしてくださいました。その真摯な姿勢を信頼し、工事をお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームにあたって、4社に現地調査をお願いしましたが、担当のＨさんの人柄に好印象を持ったのが決め手となったのと、ホームプロでの評価が良かったので、こちらの会社さんにお願いすることに決めました。結果は大満足！　途中、何度も変更したにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、迅速かつ正確な対応をしてくださいました。既存のタイルなど、気に入ってるのでどうしても残してほしいと言う無理なお願いにも、やってみましょうと、気持ちよく答えて下さいました。結果としてきれいに残り、新しい内装とマッチしています。現場監督さんもとても良い方で、少しでも疑問に思ったら確認の電話を入れて下さいましたし、労を惜しまない対応には頭が下がりました。内装、木工事の方たちもとても感じよく、猛暑の中一生懸命作業していました。不満な点はまったく見当たりません。知り合いの人にも自信を持って薦めたいと思います!

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
担当者の人柄が良さそうだったから
価格、会社のポリシー、迅速な対応など他社と比べて総合的に良かったから

お客さまのご感想

ホームプロの加盟会社としては失格。選んだ当方の失敗である。屋根のふき替えの仕上げ等、すべて（ペンキ仕上げ）において当方が点検し、指摘し、修正させる。こんな業者はホームプロの一員から除名して欲しい。

この会社に決めた理由

施工打ち合わせの時の対応説明は適正であり慣れている様だったのでそれとは裏はら。施工中は写真をとって見せてくれるといっていたが、指摘しないと写真をとらない。不誠実。ケイヤクをしてしまえば、後はごまかし、言い逃ればかり。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最後まで細かくご対応頂きありがとうございました。
先述の通り御社に決めた理由は担当営業さんの対応と価格です。
リフォームの仕上がりは直接お話しさせて頂いた通り、いくつか気になる点はありましたが、そこも最後まできちんとフォローしてくださったので満足しております（一発で仕上がっていれば１００点でした）
もし改善点があるとすれば、もう少し「提案型」の対応をしてくださっても良いかな、という事です。様々なバリエーションがあるキッチンや床板は素人視点では分からない事も多く、調べたりするのに時間がかかりました。我々の好みや生活スタイルをヒアリングしてそれにマッチした資材を提案してくれると更に良いかと思います。
総じて今回のリフォームには満足しております。無理なスケジュールにもご対応してくださり誠にありがとうございました。暑い日が続く中お疲れ様でございました。次回も利用したいと考えております。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いしたきっかけはホームプロでの評価と成約件数が多かったからですが、
実際リフォームをお願いした理由は担当者の対応と、納得のいく価格です。
「押しが強い営業スタイル」ではなかったのですが、見積もり訪問時にはどの会社よりも丁寧に家をみて、細部まで寸法測定や写真を撮られていたので、誠実さを感じました。
見積もりの価格は他社とほぼ同等だったのですが、こちらが気になる箇所の価格は非常に頑張って対応してくださり、最終的には満足のいく見積もりになりました。
また、壁紙や床板等のサンプルもたくさん貸し出してくださったので、こちらも時間をかけて選ぶことが出来ました。対応も常に非常に早かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は購入した中古マンションのリノベーションですが、主人が2,3年住んで賃貸あるいは売却と言う条件でした。家をリノベーションするのは嫌いではないため(と言うより結構好き)、自分の好みで賃貸の費用対効果を逸脱しそうでしたが、プロの立場で必要な物、そうではない物アドバイスしてもらえてベストなプランだったと思います。賃貸であっても今時は何かしらデザイン性のある物が訴求力あるため、予算の許す範囲で色々楽しめて良かったです。(賃貸の費用対効果の縛りがあっても、どうせお金をかけるならやはり許す限りは自分の思いも追及したい)自分の好みとセンスが一致していて理解が早かったのも嬉しかったです。仕上がりも良く写真映えするため、すごく満足しています。

この会社に決めた理由

決め手となったのはホームプロの評価(受賞歴)と施行例のセンスの良さです。
レスポンスの速さも遠隔地からの打ち合わせと言う事もあり好印象でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築年数は25年経っていないのですが、居住スペースや間取り等制約が多く、建て替えに近いリフォームとなってしまいましたが、担当者の方と何度も話し合い、こちらの要望にできるだけ沿ったプランを提案してくださり、とても納得して施工開始となりました。
猫を飼っているので、できるだけ住みながらリフォームできるように進めていただきました。とても素敵な家になり家族揃って喜んでいます。

この会社に決めた理由

担当者とリフォーム内容を話し合い、価格、施工方法、施工期間等納得したから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回の費用は、当初予算を大幅にオーバーしてしまった点は残念な結果だった。とは言え、老朽化した自宅の今後のメンテナンス面からのリフォーム提案であったり、工事計画立案時に当方の要求事項が増えていった為であり、納得がいく費用であった。営業マンの対応はとても良く、高齢の両親への対応も良かったと思う。介護保険の居宅介護住宅改修申請手続きも快くして頂いた。
工事期間中の工程変更、内容確認指示や短縮等の連絡に、営業と現場責任者との連携不足が多々あり、現場の指示命令や施主伝達については、窓口一つにして欲しいと思う点が多々あった。また、現場責任者と施工業者との意思疎通に若干違和感が感じられた。
辛口なコメントをしてしまったが、総体的には満足いく工事、営業だった。今後も何かあれば、当社に相談していこうと思う。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーの工事子会社であり、見積もり時の調査内容が丁寧であり、当方の希望や曖昧な点を汲んだ提案が他社より秀でて良かった。
単なる床リフォームではなく、床下調査から防蟻等まで細やかな調査をし、その調査報告書に基づいて見積もり提案説明をした。これは他社には無かった対応であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

専属の職人である塗装屋さん、
内装屋さんの対応が良く、
技術が高かった。

この会社に決めた理由

新居に近いため。
親戚が利用したため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

3社で見積もり比較しましたが、価格・納期ともに満足いくものだったので、こちらに決めました。また、口コミにあった通り、見積もりに来た方が最後まで見てくださったので安心できました。
こちらの要望の変更にも迅速に対応してくださり、感謝しています。ギリギリまで追加で色々お願いしてしまいましたが、結果、たいへん満足のいく仕上がりになりました。
今後また何かあったら、ぜひこちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かったから
・担当者の人柄
・価格
・納期の早さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当であるOさん、Sさんはリフォーム自体だけでなく、リフォーム後の生活まで考えたなかでの計画の提案や設備選定のアドバイスをしていただけました。また、着工後もきめ細かい連絡と対応をいただき、不安やストレスを一切感じることなく工事を終えることができました。
打ち合わせをはじめ、現場での状況説明や検討事項の確認など、真摯に対応いただけたことで全幅の信頼を寄せて進めることができました。
リフォームの仕上がりについても、イメージよりも格段に良いものとなり、こちらの会社ならびにOさん、Sさんに担当いただけたことに本当に感謝しております。

この会社に決めた理由

初めての打ち合わせの際に既にマンションの下調べをされており、丁寧な対応とリフォームの熱意を強く感じたため。
また、価格についてもしっかりとした説明のうえで提示頂いたことで、信頼できる会社ならびに担当者であると感じたため。
また、地元に根ざした会社であること、会社HPの内容（会社紹介、担当者紹介、事例紹介、リフォーム会社の選び方のPPT）の印象が大変良かったため。