400〜500万円の評判・口コミ（95ページ目）

お客さまのご感想

8/6本契約し、8/27から工事開始となりました。しかし工事工程表に示された工事期間を大幅に過ぎてしまい、本来なら10月上旬には完成でした（その後の追加発注もありましたけれど）長い期間がかかりました。もっと手際よく効率的な工程と段取りがあれば良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ様からの紹介により数社から下見していただきましたところ、こちらの会社の担当者の人柄が良く契約しました。しかしながら説明が不足していました。トイレの内装工事が当日になって突然変更となり、下見が十分されていたのかと大いに疑問でした。残念ながらトイレには不満や課題が残りましたが、再工事となればトイレは使えなくなるしと思い納得せざるを得ませんでした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者だけでなく業務を担当された方々も良かったです。

この会社に決めた理由

綜合的にホームプロでの評価が高かったところと
担当者の人柄とその誠実な対応、的確なアドバイスで決定しました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

当初、調査日の決まるのが他社より遅れ多少やきもきしました。足場を組んだ直後から台風や雨の影響を受けて作業できない日が連続し、また、工事完了間際で予定外の工事が入り、当初予定より延びましたが無事完了して良かったです。天候による遅れは仕方ないと思っていましたが、職人さんたちの頑張りに感謝する次第です。
また、工事個所の写真は、今後のメンテナンス等に活用したいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が比較的良く、今回の工事内容と同じような実績事例が載っていて
参考になりました。見積り、調査はホームプロ掲載以外の会社も含めて複数社に依頼し
ましたが、分かりやすい説明と適当なアドバイスがあり、当方が懸念していた工事内容
に対する心配が消え、それにより費用も低減されるので契約することにしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工の内容につど説明いただき、非常にありがたかった。

この会社に決めた理由

価格に納得したから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当の方は非常に丁寧に対応してくれた。
仕上がりも一部手直し等があったが、全体的には十分満足できる仕上がりとなった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったことと、価格もリーズナブルであると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりましてありがとうございました。
おかげ様で限られたスペースと予算の中でしたが、とても居心地の良い
我が家にリフォームすることができましたこと嬉しく思っています。
こちらの細かいお願いに迅速に対応していただき感謝しております。
他の業者ではみたことない程のエントランス・エレベータ共有部分への
養生の丁寧さと作業員さんの配慮ある所作に管理人・住人の方からはとても好印象でした。
今回はできなかった部屋もぜひお願いしたいと思っておりますので
宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の分かりやすい説明と先を見据えた
的確なアドバイスをいただけたこと
そして丁寧な対応がとても好印象でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全体的には悪くなかった。
大工さんの作業が甘いところがあった。

この会社に決めた理由

近かった。
プランナーのアドバイスが適格だった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

土木、解体の現場作業の人達も暑い中、当方の要望にもすぐ対応、アドバイスして頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

事務、営業の担当者の人柄、応対が良く、土木、解体、外構とも自社で施工していると伺ったのでお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

誠実で真剣に対応して頂き、大変満足しています。

この会社に決めた理由

会社の規模は小さいが小回りが利き、素材にこだわりを持ってお客様に仕事に向かっているため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社の素晴らしさを、担当の方を通して感じました。

ともすれば、職人さんからは「この程度の手抜きはどこでもやってるよ」「そこまでやる必要はないでしょ」とかの苦情も来ると思いますが、きちっとした品質管理をされています。
また、我々顧客にも、「そこまでやると相当な支払になりますが、良いでしょうか」と、適切な助言を頂きました。

適切な利潤と品質の管理は、売上の増加に直結すると確信しております。今後の貴社のご発展を祈念します。

この会社に決めた理由

他社への見積の依頼・比較はしておりません。こちらの会社の担当の方からの説明を伺い、以下のような懸念を払拭させてくれる、深い業務知識と健全な品質管理への姿勢を有している事を理解しましたので契約しました。(私も、石油・化学の設備の設計・調達・建設を通してこの重要性を理解しております)

業務知識: 入力フォームの「施工箇所」にある通りリフォームは広範囲にわたり、顧客の要望を施工可能な形で現場に作業指示するには、相当の業務知識が求められます。多くの担当者は、業務知識が不足し、現場任せになっているケースが多いと考えます。

品質管理: リフォームの発注側にとって、コマーシャル面では価格で評価できますが、技術面では素人であり、価格に見合う品質が管理されているか、分りません。どこまで過剰になっているのか、どこまで手抜きされているか、リフォーム会社の担当者の、健全な品質管理に一任となります。