築年数：26〜30年の評判・口コミ（372ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにか熱心です。職人さんの仕事振りもテキパキしていて、仕上りもとても綺麗になりました。

この会社に決めた理由

説明がわかり易かった点と、市の補助金制度についてもわざわざ市役所と交渉してくださった点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく掃除がしやすい浴室とトイレにしたいという私の要望を実現するために、親身になって考えて下さいました。
工事も早く、仕上がりにも大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案して頂いた内容と価格面　担当者の誠実さが一番良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業の方が、本当に親身になって、現場確認・見積り作業の範囲を超えた対応をしてくださり、また書面での記録と説明が大変ありがたかったです。

この会社に決めた理由

仕事が早く、書面で実施内容の説明をしてくださり、作業内容をよくわかっている信頼できる営業の方だったことが一番です。
トイレ下水の配管がつまりやすくなっており、桝も含めた配管しなおしについて、大変親身になって対応していただきました。他社よりもだいぶ費用を抑え、具体的な対応方法を図面で説明してくださり、水回りについては安心してお任せできると思いました。もっと安い見積りのところもありましたが、対応内容の説明が不十分だったため、安心できる会社を選びました。
その対応の際に、風呂場の水漏れを発見してくださり、急遽風呂場を在来工法からシステムバスへリフォームすることにしました。お風呂場の既存窓枠が、他社では開け閉めできなくなるかもしれないとのことでしたが、こちらの会社は窓枠がちゃんとはずれるように、大変面倒な作業になることもきちんと設計し、事前の説明を納得のいくまでしてくださいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階で細かく計測して価格を出していただき説明もわかりやすく丁寧でした。
工事の途中でも質問に丁寧に対応していただきました。

この会社に決めた理由

見積もりの段階での対応と価格

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

厳しい納期の中での対応をありがとうございました。
職人さんも良い人ばかりで安心してお願いできました。
他にも依頼したい箇所があるので宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・難しい納期の中、希望通りに施工してくれるということ。
・良心的な対応
・約束時間の厳守

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が的確でスムーズ、担当者を含めて対応が良く、受注数の多さも納得です。

この会社に決めた理由

自分の経験値から他社担当者との商談印象で決定。価格だけではない。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、浴室の洗い場修繕、洗面台の蛇口交換をしてもらいました。
こちらの会社さんは地元では長く続いている会社である事も決めての１つです
全面的取り替えを覚悟していましたが、見積もりを頼み自宅に来て頂いた時に一部修繕が可能との提案がありました。
こうして思ってもみなかった、浴室洗い場の修繕、洗面台の蛇口交換という工事にしてもらいました。
担当者の方は説明が簡潔で分かりやすくイメージし易かったです。
工事は２日半で終了しました。
仕上がりも綺麗で使いやすくなり大満足です。
なにより、まだまだ使えるものを
いかした修繕という方法を示してくださった担当者の方に感謝しております。
本当に良い会社、良い担当者の方に出会えました。

この会社に決めた理由

ホームプロ会員登録時にリヘフォームしたい箇所の記述をしたところ、
私共の希望を文面から深く読み取り、いろいろな提案をしてくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。下見に来てくれた段階での契約で多少心配しましたが、社長様の決済のおかげでリフォームが長引かず良かったです。また今度機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

納得の価格、迅速な対応

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方も工事の方も感じが良く安心しておまかせできました。出来上がりも想像以上で特に洗面所から浴室への段差が解消できて非常に満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったし担当者の分かりやすい説明と対応が良かった。

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。