築年数：26〜30年の評判・口コミ（148ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、丁寧に説明して頂き、安心して工事を任せることができました。遠方である点が初めは気になりましたが、こまめに訪問してくれ、全く問題はありませんでした。盛りだくさんの内容でしたが、こちらの希望に添いつつ、ほぼ予算内で収めてくれました。細かい変更などにも、迅速かつ細やかに対応してくれ、仕上がりにも満足しています。次もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高評価と見積もり内容が希望通りだったため。

お客さまのご感想

特になし。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄が良く、こちらの要望を親身になって聞いてくれました。無茶なことを言ったりしたかと思いますが、嫌な顔せず、たくさんのアドバイスと提案をしてくれたおかげで、満足のいくものになりました。予算内におさまるように考えてくれたこともうれしかったです。
また機会があればお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから３社紹介してもらい、どの会社の担当者さんからも丁寧な、わかりやすい説明をしてもらいました。その中でも予算内で、こちらの要望以上に良い提案をしていただいたので、貴社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も安く、営業さんも職人さんも明るく話しやすくよかったと思います
特に職人さんが話しやすいのは、その場で疑問点を確認できてよかったです
またリフォーム中も改善点を提案していただけ、よかったです
できあがりには満足しています。営業さんも職人さんも頑張ってくださったと思います
その反面、施工中はこちらの質問や意見になかなか返信が来ず、かなり不信感と不安感を持ちました。そもそもこちらのメールを見ているかどうかも分からず、実際見ていないことが分かった時は脱力しました
放ったらかしにされるのは本当にいらいらするし不安になるので、これはぜひ改善して欲しいです
業者さんにすれば、ありふれたリフォームの一件にすぎないでしょうが、頼む方からは安くないお金を掛けるたった一件の家だという思いをもう少し分かってくださればと思います
くりかえしますが出来上がりには満足しています。ありがとうございました

この会社に決めた理由

・相見積もりの中で一番安い予算だった
・説明が分かりやすく、他社よりもきめ細やかなサービスをするとのことだったので
・営業さんが明るい方だった
・最初の打ち合わせ時にはこちらの意図とまったく違う図面で不信感を持ったが、その後の修正案で巻き返した。こちらが想像してない方向で問題解決法を見つけてくれて、見直した

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

予算内に収めていただき、工期も他社より短く助かりました。出来ないことは出来ないとはっきり言ってくれて良かったです。変更への対応も早かったです。ただ近隣への対応の具体的なアドバイスが欲しかったけど、無理な部分だったのかもしれません。工事当日の現場の方の説明も丁寧でした。事前の打ち合わせとは違ってしまうけどと、より良い仕上がりにしてくださいました。現場の方が楽しそうに仕事をしていたのが印象的でした。

この会社に決めた理由

価格の安さと工期の短さ。マンションの浴室専門という安心感。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大手先かもしれませんが、細かいところまで配慮があったと思います。今後も期待しております。

この会社に決めた理由

具体的な説明､質問への回答が非常に良かった事が要因です。価格以上の満足感がありました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工場所はマンションですが、工事前から周囲の家に挨拶をしてもらったり、工事中のきめ細かな配慮があったり、仕上がりの満足度や正確性、納期の速さなど全てにおいて言う事なしでした。大満足です。

この会社に決めた理由

社長の人柄、説明力でこの会社に決めました。決め手はこちらの要望に対して親身になって対応してくれたことです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

和室を潰してリビングと繋げた時に仕切りをどうするか、洋室をWICにする際のデザインなどぼやけた要望にも付き合ってくれた。
予算を出ることなくいろいろ提案してくれたのでそこは流石だと思った。
また作業の方はいつも感じ良く、夜仕事終わった後に見に行ってもきちんと整理整頓されていた。大事な家なので丁寧な対応で安心できた。
玄関のてすりも今検討中で頼むならここと決めています。

この会社に決めた理由

なるべく低価格でシンプルに、でも希望イメージはしっかり伝えた結果、アイデアをいろいろ出してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お問い合わせから施工まで100点満点。
とても良くして頂きました。
感謝しています。

この会社に決めた理由

ご担当のご対応が、全て丁寧かつ迅速。
見積額も良心的でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

階段の曲がり口の縦棒の提案はなるほど、と思いました。併せて、取付棒のサンプルを持参され、具体的イメージが沸きました。それらに安心感を得て、洋室のリフォームも依頼し、すべて含めて妥当な価格と判断しました。現場作業の方々の親切さ、熱心さ、真摯さにも好感が持て、仕上がりにも現時点では満足しています。
今後、保守等で依頼する可能性がありますが、宜しくお願いします。

評価において、１項目「約束・時間の厳守」を４としました。2日ほど、工事着手の時間が若干、遅延。交通事情によるものだったこと、その際、迅速にきちんと連絡をくれたことは良かったと思いますし、評価を下げるのは少し、酷かなとも考えました。が、「時間はそういう事情をすべて考慮して、守るべし」と先輩に指導された昭和の世代の一人として、あえて、４としました。ご理解ください。

この会社に決めた理由

最初、階段手摺の取付で見積もり依頼。見積もりの事前に階段の写真も送付。
見積もりの際に、取付棒のサンプルを持参され、当方が想定していた箇所に加えて、更に１箇所への取付も提案があり、なるほどと納得したことが第一の決め手。
また、写真を送付した段階で、かなり詳しい事前の見積もりを頂けたらた点が、第二の決め手。これに安心感がもて、更に、２階の洋室の壁、天井のクロス交換、LEDライトへの交換、を合わせて見積もりを依頼しました。

それらが妥当な価格の範囲に収まったことと、迅速でタイムリーな反応に好感がもて、決めました。