築年数：26〜30年の評判・口コミ（146ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄と対処の速さがとても良かったです
こちらの質問に対して丁寧に答えてくださり、確認も怠らず、仕上がりも納得のいくものでした
職人さんのマナーが良く、何より腕も確かでした
水回り含め何度かリフォームをしていますが、今回が1番満足しています

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、担当者の人柄も良かった
こちらの要望、質問、予算に丁寧かつ、迅速に答えてくれた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者のY様と初めてお会いした時から工事完了までの全ての工程において非の打ち所がなく、素晴らしい会社と巡り会うことが出来たと思っています。
壁の色を決める際にY様から事前に注意されていたのに、仕上がりの色合いがイメージと若干異なった程度で、仕上がりは満足しており素人では気付かない細部に至るまでの修繕も完璧だと思います。
また、工期が計画通りに進んだ事、見積りと同額で終えた事も良かったのですが、なによりもご近所への配慮が十分すぎるほど行き届いており素晴らしかったです。

この会社に決めた理由

①担当者Y様の迅速な対応と客立場における注意点に至るまでの丁寧な説明
②ホームプロサイトでの口コミや実績の閲覧結果
③見積り内容が詳細でわかりやすく、「一式」でまとめていない点
④電話対応の良さ
⑤現場確認時にベランダの防水加工をお願いしたところ、上塗剤だけで十分と言われ、必要以上の工事はしない姿勢が伺えた事
等様々な点から信用できる会社と確信し、他社の見積り等は必要ないと判断しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの丁寧な仕事、翌日の予定を必ず言って帰られた事、天候が悪くお休みになる場合、必ず連絡が入り安心出来ました。お願いして本当に良かったと思っています。とても明るい気持ちで過ごせます。

この会社に決めた理由

問合せに対してもきちんと答えて頂き、サンプルも大きく色合いが良くわかりました。
見積書も細かくとても分かりやすかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は素敵なお部屋にリフォームして下さり有難うございました。低予算にもかかわらず全ての希望が叶えられ心から感謝いたしております。また施工中の私からの急な提案や依頼にも気持ちよく、迅速にかつ丁寧にご対応頂き有難うございました。仕上がりも大満足で嬉しく思っております。追加費用も発生せず助かりました。次回のリフォームの際にもぜひお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

数社様からの見積もりを取得しましたが、主には私からの希望に対する理解度が高く、しかもリーズナブルな価格であった点で契約させて頂きました。またこちらの会社さんのお人柄や丁寧な対応にも好感が持てました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをしてお陰様で快適な毎日を過ご過ごしております。今回のリフォームに関わっていただいたすべての方に感謝しています。

この会社に決めた理由

実績があり担当者の説明、対応もしっかりしていた為。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

中古住宅購入後、各所をリフォームしてきましたが今までの業者様の中で一番だと思います。丁寧な仕事ぶりは勿論、1日の作業後の清掃をその都度ちゃんとして帰るのには感動致しました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価実績が良く、担当者の営業姿勢に感銘を受けたので。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約後は決めることが多く、かなり大変でしたが、キチンと道筋を立ててくださり、非常に助かりました。ただ平面図での説明が多く(それはどこの会社も一緒かもしれませんが)慣れない人にはイメージするのが少し難しかったと思う。
着工後にもこちらからのワガママにも真摯に対応してくださり、本当に理想とほぼ合致した家になりました。とても感謝しています。

ただ、残念な点として、着工後何度か確認に行った際に昼休憩で無人にも関わらず戸締りがされていなかったこと、年末年始を挟んでの工事だったため1週間ほど休みになっていたがブレーカーを入れっぱなしにしていた点、クリーニングにきた方のうち一人が挨拶を無視した上インターホンで勝手にオートロックを解除したことがありました。

ただ、全体では本当に満足したリフォームでした。

この会社に決めた理由

・中古住宅を購入し、元々間取り変更を考えていなかった(変更出来ないと思っていたのと、どう変更すればいいか分からなかった)が、営業さんから図面で具体的に提案をして頂き、その案がとてもよかった。他社は提案もなかったため、こちらの会社で契約しました。

お客さまのご感想

依頼して大失敗でした。したくなかったですが改善してもらう為投稿します。
・メールを見ない。連絡手段が電話のみであり連絡がつかないこともしばしば
折り返しの電話が3～4日後であった事も。電話なので忘れあり。指摘して初めて確認。　
・場当たり的な工程で予定日に作業していない、結果、工期遅延
見積時　10月26日から6日間程度の工期　1月23日現在、是正工事が未完了
・見積書の工期と違う工期を契約書に記載（11月15日）
・11月15日時点で畳を発注していなかった。私の連絡で気付く
・台所のクッションフロアが浮き且つ水回りでコーキングも未施工を指摘
年内施工不可、年明け連絡すると1月23日に施工の連絡
約束の時間に現れず、1時間超後、職人の体調不良と連絡あり
我慢の限界、対応を断った
工期遅延により予定が狂い私共の清掃等が出来ず引っ越しも遅延
（家賃追加1か月）
責任を取って欲しい気分です

この会社に決めた理由

相見積業者と比較し、契約を押し付けなかった。
加えて、営業担当者の人柄がよく、信頼できると思ったうえ、価格でも頑張ってもらった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工の多さと一番早く提案していただいたこと、そして担当者の人柄もよく信頼が高まり判断しました。工事も丁寧でよかったと思います。金額面は妥当で総合的に良い会社と思います。

この会社に決めた理由

しっかりした会社で提案がとても早かったので、決めました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

自社雇用の職人さんもおられ、安心感のある会社だと思います。

この会社に決めた理由

見積金額が、こちらの予算内で収まり、良い仕事をしてくれそうだったから。