築年数：16〜20年の評判・口コミ（370ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・工事が予定通り完了しなかった
・未了部分のフォローに不満が残った
・工事中、自宅内のトイレを利用してもらったが、もっときれいに使って頂きたかった
・消費税増税間際の工事依頼だったので、仕方ない部分もあるかとは思う

この会社に決めた理由

・地元の業者であること
・訪問日アポがすぐ取れた
・見積もりが早かった
・着工日
・価格
・営業マンの人柄

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

納得のいくまで何度も説明して下さり、細かい事まで気を使い作業して頂きました。
ご近所への対応、作業途中での工事内容の変更等、本当にありがとうございました。
完成後、とても満足し嬉しく使わせて頂いています。
工事をお願いして本当に良かったです。
又、家のリフォーム等をする機会がありましたら、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

初めの打ち合わせからとても丁寧に対応して下さった。
色々なパターンの方法を提案して下さり、見積もりも何度も作り変えて下さった。
解らない事を何度伺っても、親切に教えて下さった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

提案から契約、施工まで丁寧に対応して頂き、明確な見積り、契約もしっかりと説明して頂き、初めてのリフォームでしたが、安心してお願い出来た。メーカーの発送トラブルにも毅然と対応して頂いたので、次回リフォームも是非相談したいと思います。

この会社に決めた理由

風呂の選択を迷い、気に入ったメーカーを真っ先に提案して頂き、相見積もりでも良い価格を提示して頂いた。ショールームでも分かり易くオプションを説明して頂き信頼出来る担当者だったので、発注しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

相談や、契約までは期日を守ってくださるし迅速な対応をしてくださるから良かったです。

施工は、初日から規定の時間より長く作業していてクレームがきたり、
この程度のリフォーム、と言われましたが引渡し日が遅れ、その後のスケジュールの立て直しが必要になりました。

引渡しの日にも、オーダーと違う仕様になっていたり施工が雑でやりなおしになりましたが、全額振り込むように、と言われました。

この会社に決めた理由

営業担当の方と、施工担当の方が部屋を見に来てくださる段階から2人体制で対応してくださり、それぞれの方に相談できて安心できました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もり時から工事完了まで丁寧な対応と、レスポンスの速さで安心してお任せできました。今後機会がありましたらまたお願いしたいと思える会社でした。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と、レスポンスが早かったこと。
また、価格も他社と比較して良心的だったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なお仕事で、その都度解りやすい説明もして頂き　毎日きちんと作業内容の報告も有り満足な工事内容でした。また高圧洗浄で駐車場の汚れが綺麗に取れたのは嬉しかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価も高く、カルテットの解りやすいホームページをよく読み込ました。
私の好みの外壁の仕上がりを理解した細かい見積り書を頂き、決断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

5社相見積りを取りましたが、ご担当者の人柄と価格でこちらの会社に決めました。
途中で、担当者が病気のため変わり、少し不安になりましたが、特に問題なく進みました。
工事は、最後少し伸びましたが、仕上がりなど問題なく、自分たちで取り付けようと思っていたものも、サービスで取り付けしてくれたりと、とても良かったです。

この会社に決めた理由

価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方も職人さんも全ての方がとても親切な説明ときめ細かい作業をしてくださり、途中の色々な質問にも快く答えていただきました。
ご提案いただいた方法での湿気対策にも効果を感じており、クロスや床の貼り替え、洗面台取換えにもとても満足しています。こちらの会社は今回初めて知りましたが、お願いしてとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積もり時から丁寧に説明やご提案をしていただき、その場で分からないことも必ず確認して連絡してくださり、安心してお任せできると思いました。
価格面では、全く同じ内容での他社との比較はしていませんが、対応面も含め、決して高くないと感じました。

お客さまのご感想

家具の移動等は此方で行うことになっていたが、担当者や大工さんにも手伝っていただき助かりました。
また、予定外の急な要望にも対応してくださり、感謝しております。
反面、日程が変更になっても連絡がなかったり、見積り通りの工事が出来なかったことも此方が指摘するまで説明無く、やらなかった工事もそのまま請求された。
電気や解体などの下請け業者の質にも疑問あり。
予定外のエアコン取り外し、再取り付けの際、配線、配管を途中で切断したため後日ガス漏れで冷房が効かなくなった。そこまでは対応してくれたが、冬になり、今度は暖房が効かず、此方でメーカーに発注、配線を切断してつないだのが原因だったらしく、配線と配管を交換して直った。
契約から工事開始までは良かったが、最後は不満だらけ。
その後も連絡途絶え、アフターも不安が残る結果となった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
プラン、予算とも、こちらの希望に一番近かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がこまめに連絡をして下さり作業の方もスムーズでした。
画像を添付して、いろいろな会社に連絡しても対応していただけなかったので
とても助かりました。
ドアのレール部分が劣化と汚れでひどかったのですが、とても綺麗になり
気持ちよく入浴できるようになりました。
今後は綺麗さを保って使用したいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

浴室ドアのパッキンが劣化してしまい画像を添付して、いろいろな会社に連絡しても対応していただけなかったのですが、３社から連絡をいただきました。
一番良心的な価格と担当の方の丁寧な対応で契約を決めさせていただきました。